Tag: szkolenia amazon

Wielu sprzedawców oprócz konta na allegro posiada sklep internetowy. Dokładają wizytówki, ulotki do każdego zamówienia jednak klienci, którzy wracają dalej kupują na portalu. Dlaczego tak jest?

Każdy kto kiedykolwiek kupował na portalu spotkał się z informacją, że sprzedają tam oszuści i mogą nasz oszukać. Oczywiście, do tej pory tak jest, choć więcej jest ich w fikcyjnych sklepach internetowych, które powstają jak grzyby po deszcze i nie jesteśmy nawet w stanie zweryfikować ich lub mają kupione pozytywne opinie.

Wszędzie możemy zostać oszukanym kupując oryginalne buty Nike na allegro w super cenie widzimy, że paczka przyszły z Chin, a do oryginalności jest im całkiem daleko. Czego można było spodziewać się po butach za 100 zł gdzie cena katalogowa wynosi 349 zł. Nie oceniamy osób, które takie zamówienia składają, ponieważ nie jest to nasz cel. Gorzej jak płacą 349 zł za podróbki.

Dziś naszym celem jest odpowiedź na pytanie dlaczego klienci zapłacą 10-15% więcej za ten sam produkty, gdy mogą mięć go taniej.

Osoba która nigdy nie robiła zakupów na eBayu i Amazonie nie wie o tym jaką m ochronę, a ma bardzo dużą. Wystarczy, że kupi buty Nike w supercenie i gdy okażą się one podróbką to nie tylko ten produkt zostanie u klienta ale także otrzyma pełen zwrot. Ktoś powie: „Ja handluje oryginalnym towarem mnie to nie dotyczy”. Tak samo cię to dotyczy. Wystarczy jedna osoba, która zgłosi, że otrzymał nieoryginalny towar i to ty musisz tłumaczyć się do eBay i Amazona nie mailami, ale fakturami zakupy tych produktów, że są z legalnego źródła i zostanie to sprawdzone, albo po prostu oddasz pieniądze za produkt i zamkniesz sobie drogę sprzedaży raz na zawsze.

W naszej historii mieliśmy klienta który miał zablokowane tak 15 tyś funtów, a sprzedawał gry na konsole. Odkręcenie tej sytuacji trwało aż 3 miesiące, ale taki program ochrony kupujących posiadają te portale.

Nie ma się co zniechęcać, jeżeli wszystko mamy oryginalne i nie martwić się, że szybciej nas zamkną niż się tam dostaniemy. Po prostu musimy uważać i umieć rozwiązywać powstałe spory w jak najszybszym czasie oraz się bronić, ponieważ nie brakuje wyłudzaczy produktów w ten sposób.

Z tego powodu dużo klientów decyduje się na pełną obsługę realizowaną przez nas mają nie tylko znakomicie przygotowane oferty, wypozyzjonowane ale także pomoc w rozwiązywaniu tych problemow i ochronę przed ich powstaniem. Dlatego warto zastanowić się dwa razy czy chcemy sami wejść na tą głęboką wodę czy skorzystać z pomocy ekspertów to na stałe lub w razie potrzeby.

Jest to pytanie, które zadaje każdy klient przed rozpoczęciem współpracy, bez względu na to czy jest producentem czy dystrybutorem. Jeżeli odpowiemy, że zarobek 50 tyś EUR miesięcznie to czy będzie to odpowiedź prawdziwa?

Wszystko tak na prawdę zależy od produktu który mamy na sprzedaż, do jakiej grupy jest on skierowany oraz jaka jest konkurencja.

Jeżeli jest to produkt masowy jak silikonowa forma do pieczenie która kosztuje w granicach 8 EUR, za granicą taki wynik uzyskamy sprzedając 6250 sztuk i nie wydaje się zbyt wygórowanym wynikiem gdy podzielimy go na 30 dni i daje to 209 sztuk dziennie. Będąc bardziej szczegółowym, w ciągu godziny musimy sprzedać tylko 9 sztuk. Problemem tutaj jest logistyka, a mianowicie wysyłka tylu sztuk na zasadzie dropshippingu może zająć cały dzień. Gdy mamy kilka kolorów, musimy przypilnować aby wszystkiego nie pomylić, dlatego w takich przypadkach o wiele lepiej sprawdzi się wysłanie towaru na magazyn Amazon tak zwany Fulfillment By Amazon w skrócie FBA. Oczywiście takie magazynowanie kosztuje, ale przy tak dużej sprzedaży ciężko będzie nam utrzymać stan magazynowy niż przejmować się opłatą. A inne portale powinniśmy sobie odpuścić lub mieć pod ręką naprawdę solidnych pracowników i dostawców aby wszystkiego dopiąć, a to nie zawsze się udaje.

Sytuacja staje się o wiele bardziej ciekawsza, gdy nasz produkty kosztuje 100, 200, 300 euro wtedy nie jest to zakup „bez namysłu”. Klienci zaczynają się zastanawiać i szukać u konkurencji niższej ceny. Takie produkty także możemy sprzedawać w granicach 50 tyś euro miesięcznie jeżeli dalej jest to produkt masowy, a gdy nie jest?

Ubrania dla dzieci w graniach 30 EUR, klimatyzacja w granicach 700 EUR to są produkty których sprzedaż na poziomie 50 tyś EUR miesięcznie będzie nam ciężko uzyskać, choć wydaje się, że wcale tak nie będzie ponieważ grupa docelowa jest bardzo duża, tak samo jak i konkurencja. Wszystko jest do osiągnięcia i tak na prawdę „sky is the limit” nie go końca dziś jest granicą, ponieważ za niedługo podróże na księżyc mogą być normalnością więc niebo może nas nie ograniczać. Wracając do tematu, jest możliwe osiągnięcie takiej sprzedaży ale wymaga to więcej czasu i więcej pracy, a jak wiemy każdy sprzedawca bez względu na to czy jest małym czy dużym sprzedawcą chce mieć efekty od razu, nawet gdy biznes plan zakłada co innego, ponieważ wszyscy lubimy zarabiać, a nie chcemy ponosić kosztów. W przypadku gdy jesteśmy producentem marża jest o wiele większa, dystrybutor czy sprzedawca może niewiele zarobić na swojej standardowej marży, ponieważ oprócz samej sprzedaży ważny jest zysk.

Te 4 przykłady pokazują, że nie ma jednoznacznej odpowiedzi na pytanie ile można zarobić i ile trzeba czekać, ponieważ może być tak, że w ciągu miesiąca osiągniemy już tą sprzedaż, a może trwać to kwartał lub cały rok. Dlatego wszystkim naszym klientom podajemy te same przykłady, że jest to bardzo ciężkie do oszacowania na podstawie kilku minutowego spotkania czy rozmowy telefonicznej lub wymianie mailowej. Aby oszacować dokładny czas, oraz ilość pieniędzy jakie zarobimy sprzedając na portalach trzeba wykonać tak zwaną gruntową analizę produktu, konkurencji, cen i dopiero na tej podstawie możemy coś więcej powiedzieć. Oczywiście taka analiza nie jest kwestią 15 minut, a trwa zazwyczaj kilka do kilkunastu godzin i na pewno jest opłacalne, ponieważ jak w przypadku jednego klienta produkującego krem do twarzy okazało się, że swój produkt sprzedaje tylko za 50% jego wartości, ponieważ do analizy ceny przyjął tylko Polski rynek. Za granicą było mu ciężko go sprzedawać ponieważ klienci nie byli chętni do kupowania tak taniego kosmetyku, który miał odmładzać. Gdy wykonaliśmy analizę i gruntowo przebudowaliśmy oferty na amazonie, ebay i allegro to produkt zaczął się 3-krotnie bardziej sprzedawać za granicą, a niestety na rynku Polskim sprzedaż zmalała o połowę ale stopniowo po kilka procent miesięcznie wraca. Była to decyzja bardzo dobra, mając na uwadze przyszłość produktu. Osiągnięcie sprzedaży tego produktu na tak wysokim poziomie jak 50 tyś euro miesięcznie jak przyjęliśmy na początku będzie wymagało zapewne roku ponieważ konkurencja jest duża i już zaczyna deptać o piętach.

Ważne jest jedno, gdy ktoś daje nam gwarancję dużego zysku za granicą bez dokładnej analizy, tylko działają na zasadzie „inni tak sprzedają” to należy się zastanowić i jeszcze raz przeczytać ten tekst, ponieważ ktoś próbuje nas nabić w butelkę. Jedni taką sprzedaż na jednym produkcie mogą osiągnąć od razu, a inni mogą czekać latami.

Jeżeli zastanawiasz się nad wejściem w sprzedaż za granicą i poziomem cen jaki powinieneś zaoferować, przed rozpoczęciem współpracy taką analizę opłacalności możemy dla Ciebie wykonać. Określimy także cele i czas na ich osiągnięcia. Koszt analizy to 2000 zł netto i na pewno będzie on bardziej opłacalny niż wydanie 30 tyś rocznie i czekanie na efekty, które mogą przyjść nawet później.

Każdy sprzedawca internetowy wie, że dzisiaj handle w internecie jest o wiele trudniejszy niż stacjonarny, ale także zyski oraz grono klientów jest dzięki temu większe. Wiele osób które przed podjęciem z nami współpracy jako pierwsze pytanie zadawało, czy jego produkty będą się sprzedawały na portalach sprzedażowych w Polsce i za granicą. Mieli pomysł na produkt i środki na jego zakup oraz reklamę, jednak brakowało im planu marketingowego oraz dobrej analizy konkurencji i cen. Tak na prawdę od tego należy zacząć, zanim zaczniemy produkować czy handlować produktem.

Dzisiaj pokażemy na przykładzie jak to działa.

Jeden z naszych miał sieć dystrybucyjną i produkował beciki do chrztu. W ciągu ostatnich 20 lat nie miał z tym problemu. Przyrost naturalny rósł, produkty były wysokiej jakości więc wszystko było w porządku. Ale nadszedł kryzys w 2007 roku i z roku na rok liczba zamówień zaczęła spadać, a dodatku otworzyła się możliwość sprowadzenia produktów z Chin w wiele niższych cenach. Choć te produkty z Chin nie były tak wysoko jakościowo jednak dystrybutorze przy tym samym poziomie cen mieli o wiele większą marżę, a jak wiadomo zawsze chodzi o zyski. Część klientów dalej była wierna producentowi, część odeszła, więc przyszła pora na pojawienie się na allegro. Jak wiadomo gdy coraz mniejsze środki wpływają do firmy to mamy coraz mniej na inwestycje i tak własnymi siłami jeden z naszych obecnych klientów działał na allegro sam. Nie ma się co oszukiwać kiedyś na allegro były szablony i oferty się od siebie wyróżniały. Raz zainwestowane środki w wysokiej jakości szablon potrafiły zwrócić się po kilku dniach, jednak teraz wszystkie portale oferują jeden wygląd więc jak się wyróżnić? Tak właśnie klient trafił do nas, chciał się wyróżnić na tle konkurencji, która także od kwietnia 2018 została zmuszona stosować jeden i ten sam wygląd ofert więc o wyróżnieniu się nie było mowy, a jak wiemy na allegro są wszyscy więc te same produkty różniły się tylko ceną, a jak potocznie wiemy konkurencja nieźle potrafi zaniżyć cenę aby tylko sprzedać.

Tak więc dostaliśmy zlecenie na opracowanie nowych ofert według nowego standardu. Niektórzy powiedzą, że za bardzo nie ma co zmieniać ponieważ wszystko musi wyglądać tak samo i tutaj może się pomylić. Allegro zwraca uwagę na przykład na pierwsze zdjęcie aby było na białym tle, następne mogą być już w formie infografiki jak w poprzedniej wersji więc zastosowaliśmy ten trick, który działa po dzień dzisiejszy i allegro jeszcze nie usunęło ani jednej oferty więc się da. Drugą sprawą jest fakt, że szablonów już nie ma i nie będzie jednak stosując pewne zabiegi graficzne możemy naszą ofertę w podobny sposób wyróżnić jak było to wcześniej. Dzięki tym dwóm zabiegom na początku 2018 roku już od roku czasu oferty naszego klienta cieszą się coraz większą popularnością. Oczywiście cały czas z nimi pracujemy coś zmieniamy aby dostosować się do obecnych standardów czy modnych kolorów, które zmieniają się co sezon. Także ewolucja nastąpiła w kwestii zdjęcia głównego, które na tle konkurencji się wyróżnia, stosując się do standardów.

To wszystko nie było by możliwe gdy nie fakt, że na początku nie skupiliśmy się tylko na sprzedaży aby być na allegro ale także zrobiliśmy pełny reaseach i analizę konkurencji. Okazało się także, że ceny które początkowo były wysokie mogły zostać jeszcze powiększone o 5%, ponieważ klienci zwracają uwagę także na czas realizacji, wysyłki i są skłonni zapłacić trochę więcej za ten luksus. Pierwsza analiza zajęła nam aż tydzień czasu, a kolejne robimy co miesiąc, dzięki temu pomimo pomniejszonej sieci dystrybucji i zalewu Polskiego rynku chińskim towarem nasz klient od hurtu przeszedł na detal zarabiając o wiele więcej i jego firma się powiększyła, a koszt który ponosi miesięcznie jest porównywalny z jednym etatowym pracownikiem, dzięki znakomitym cenom na nasze pakiety obsługi portali. Już zaczynamy przygotowania do wprowadzenia nowych produktów klienta nie tylko na allegro, ale także na eBay oraz Amazona i inne portale sprzedażowy, ponieważ pojawiły się na to środki oraz szansa po dokładniej analizie rynku.

Podsumowując, czasami warto zrobić dobrą analizę rynku i produktów oraz konkurencji i porzucić wypracowaną sieć hurtową na rzecz detalicznej, choć na pewno nie zgodzi się z nami wiele osób, ale to zależy także od branży. W tym przypadku okazał się to strzał w dziesiątkę.