Wczytywanie...
obsługa amazon, obsługa ebay, obsługa allegro

Wracamy po pracowitej przerwie…

Ostatni wpis na naszym blogu był pół roku temu, a od tego czasu jak wiemy nie tylko w Polsce ale i na świecie się dużo działo i dalej dzieje, a u nas był to czas intensywnego rozkwitu. Jedną z branż która najmniej ucierpiała, a nawet można śmiało powiedzieć rozkwitnęła jest to handel internetowy. Konta allegro, ebay oraz na amazon czy innych platformach naszych klientów w ciągu ostatnich miesięcy biją rekordy sprzedaży, a nowych ofert które przygotowaliśmy można liczyć w setkach. Pytań na które odpowiedzieliśmy ciężko zliczyć, a stany magazynowe wyprzedawały się do zera i największym problemem okazywało się zakup produktu lub jego produkcja niż jego sprzedaż.

Okazuje się, że każdy produkt będzie sprzedawany tylko w internecie nie ważny czy są to produkty dla dzieci, dla dorosłych czy produkty spożywcze kierunek sprzedaży jest tylko jeden I to w większości od właściciela danej firmy zależy kiedy obierzę to drogę. Dobrze widać to po salonach samochodowych, gdzie nagle spod ziemi pojawiły się wideorozmowy z handlowcami, którzy poświęcą nam czas tak samo jak podczas wizyty w salonie. Straty w sprzedaży stacjonarnej były i są nadal duże, tak że cieżko będzie odrobić tą stratę w tym, a nawet i przyszłym roku, dlatego coraz więcej firmy które do nas dzwoni oraz pisze pyta nie tylko o ofertę na prowadzenie konta ale i o szkolenia nie tylko te stacjonarne ale i kursy internetowe dlatego powoli zaczynamy się do tego przygotowywać i to jest nasz cel na najbliższy czas.

Konsultacje i szkolenia przez internet mają swoje wady, tylko w tym czasie musimy wszystko notować i uważnie słuchać a nie zawsze mamy na to czas czy chęci z kursami jest inaczej ponieważ możemy do nich wrócić wtedy kiedy tylko będziemy mogli. Pod wielkim zapytaniem są także targi branżowe, a to one generowały dużą sprzedaż i napływ klientów, a teraz wszystkie są przeniesione i nie wiadomo co dalej będzie więc uważamy, że spora część producentów za niedługo będzie miała swoje własne sklepy internetowe i powoli zyskiwała udziały na tym rynku kosztem swoich małych dystrybutorów dlatego wszyscy powinniśmy się na to przygotować na nowe zmiany zarówno „my” jako firma obsługująca konta powinniśmy nieco szerzej patrzyć w przyszłość ponieważ jak wiadomo, nie obsłużymy wszystkich firmy w Polsce. Handlowcy w tym czasie muszą wyrobić sobie opinię w internecie aby nie być zastąpieni przez producenta czy mocniejszy sklep internetowy który będzie generował większy obrót i producent z miłą chęcią pójdzie w jego kierunki zapominając o nas. Im wcześniej wszyscy się obudzimy tym dla nas będzie lepiej dlatego jeżeli masz pytania, chcesz coś skonsultować lub zlecić nam obsługę konta zaufaj sprawdzonej marce firmy z doświadczeniem, ponieważ liczy się tylko efekt w formie sprzedaży, a my się tym zajmujemy

Emocje w zakupach

Setki milionów złotych wydaje się rocznie na badania rynku nie tylko w Polsce aby dowiedzieć się jakie są preferencje klientów które co chwila się zmieniają. Oczywiście stać na to tylko bogate koncerny, ale to one generują największa sprzedaż, ale bez dużej inwestycji możemy się od nich wiele nauczyć.

Okres świąteczny już minął i dlatego ten wpis pojawia się wlasnie teraz ponieważ bez wpływu na emocji możemy wam pokazać jak to działa. Pomyślcie z czym kojarzy się wam grudzień. Na pewno ze świetami Bożego Narodzenia i Mikołajem. Przyjrzyjmy się owemu Mikołajowi.

To ze Mikołaj to mężczyzna w późnym wieku z biała broda i czerwonym strojem nie jest wymysłem dzieci ale marketingowców sprzed kilku dekady jednego z największych koncernów produkujących napoje gazowe i tak chodzi o Coca Colę.

Dzis trudno wyobrazić sobie święta bez butelki tego napoju na stole, tak samo w inny sposób ubranego Mikołaja, choć Pepsi próbuje już od kilku lat przekręcić go na swoją stronę z serii, ze Mikołaj po świętach jedzie na urlop, niestety jest to już tak zakorzenione ze nie ma możliwości aby zmienić nasze zdanie na ten temat. Dokładnie tak samo jest ze sprzedażą w internecie. Musimy pokazać emocje, zaprezentować produkt tak aby klienci czuli patrząc na niego ze jest to produkt właśnie dla nich, więc pokazywanie wysportowanych osób na zdjęciach urządzeń do ćwiczeń jest gwarancja sukcesu i musimy to zrobić. Podobnie sytuacja ma się z zegarkami, jeżeli mamy zegarek za kilka tysięcy złotych to pokazanie go w ładnym etui nie przyniesie takiego efektu jak zaprezentowanie go na modelu ubranym w markowy garnitur tworząc przy tym otoczkę biznesmena.

Jeżeli chcemy zacząć sprzedaż lub ja zwiększyć zastanówmy się jak nasze zdjęcia nacechować emocjami, jak zaprezentować produkty dla klientów aby nie tylko mieli chęć ich posiadania ale także żądze. Dzięki temu odniesiemy największy sukces.

Oczywiście jest tyle branż które są i wchodzą w sprzedaż internetowa, ze trudno jest napisać uniwersalny poradnik na ten temat, dlatego warto zrobić research w internecie pod katem konkurencji lub zlecić to nam. Dzięki temu będziecie mieć gwarantowany sukces sprzedażowy na lata, a przede wszystkim zrobicie to co tak na prawdę robi bardzo mała grupa sprzedawców posiadająca bardzo duże zaplecze finansowe na to. Można się od nich czegoś nauczyĆ i odnieść sukces.

Opis produktu czyli najważniejsze cześć po zdjeciu

Portale sprzedażowe zmienili się diametralnie. Na początku na naszym rodzimym Allegro można było spotkać bardzo kreatywne szablony ofert dziś wszystko jest na jedno tak zwane kopyto. Oferty są oczywiście bardziej czytelne ale już nie możemy wyróżnić się sponsorów tłumu sprzedawców. Inaczej sytuacja ma się w przypadku eBaya który do tej pory zapewnia wsparcie i nie ma żadnych informacji aby miał z tego zrezygnować. Amazon także stosuje jeden i ten sam szablon jednak zobaczył potencjał eBaya i postanowił coś zrobić oczywiście po swojemu. I tak już w 2017 roku weszły opisy z serii A+ pozwalające otworzyć nieco rozbudowane opisy z wykorzystaniem grafik oraz linków do innych ofert jak to można zobaczyć na eBayu. Wdrożyliśmy to rozwiązanie u naszego klienta i okazało się ze sprzedaż na Amazonię przekroczyła sprzedaż na eBayu gdzie do tej pory znakomicie przygotowany szablon zapewniał największa sprzedaż na portalu oraz wśród konkurencji. Na Allegro także widzimy ten trend do modyfikacji ofert wśród sprzedawców i sami te techniki stosunek zgodnie z regulaminem i oferty przygotowane w ten sposób kliekaja się lepiej oraz sprzedają.

 

Możemy mieć najlepszy produkt, najlepsze zdjęcia, idealne słowa kluczowe i najlepsza cenę, jednak gdy nie zadbamy o właściwa prezentacje opisu będziemy tracić zamówienia, dlatego warto poświecić dodatkowy czas czy skorzystać z doświadczenia firm takich jak nasza, oraz przygotować właściwy opis produktu sprzedażowy, który wzbudzi emocje, ponieważ to one powodują zakupy. Więcej o sposobie działania emocji na zakupy będzie osobowy wpis, dlatego siedźcie nas na bieżąco i zapiszcie się na nasz newsletter poniżej.

Alma w Polsce nie wypaliła, a Amazon dostarcza produkty spożywcze w 75 miastach w USA

Wiele osób jeszcze pamięta o genialnym pomyśle Supermaketow Alma z dostawa produktów spożywczych do klientów. W internecie znajdzie się jeszcze kilka opinii pozytywnym jak i negatywnym ale nie dziś o tym.

W czasie świetności Almy jak grzyby po deszczu powstawały kolejne sklepy oferujące dostawę produktów świeżych bezpośrednio do klientów i cześć napewno działa lokalnie do tej pory. Ma swoich stałych klientów, tylko my Polacy uwielbiamy zakupy i mamy czas, a to było zabójcze dla tego modelu biznesowego. Większość z nas na pewno myśli ze nie ma czasu w ogóle na to aby choć na chwile odpocząć ale według statystyk większość z nas odwiedza sklep spożywczy codziennie przynajmniej raz, a są osoby które robią to częściej i ten wskaźniki nie maleją. Ma na to wpływ duża konkurencja i duża ilość sklepów gdzie market mamy już na każdym osiedlu. Jeszcze 2 dekady temu królowały hipermarkety dziś mniejsze supermarkety czy małe sklepy jak żabka. Także dostawa produktów spożywczych przez kurierów nie ma tak dużej racji bytu jak w stanach zjednoczonych gdzie tam nawet w trakcie spaceru pije się kawę i przegryza kanapka ponieważ nie ma czasu aby usiąść i zjeść.

Oczywiście i w naszym kraju znajdziemy ludzi tak zabieganych jak typowym Amerykanin, jednak i tak w ciągu dni trafi on do sklepu na małe bądź większe zakupy, dlatego dostawa zakupów online nie sprawdziła się w naszym kraju w takim stopniu jak za wielka woda. Amazon zaczął przyglądać się temu rynkowi i już od 1,5 roku oferuje dostawę świeżych produktów swoim klientom i rozszerza je o kolejne miasta za pomocą Prime.

Amazon Prime jest już bardzo silna marka, a dodanie do niej tej oferty zakupów jeszcze ja wzmocniła, wiec wydalenie prawie 14 miliardów na zakup sklepów przeze Amazona było moim zdaniem dobrym rozwiązaniem. Kluczem będzie tu zaufanie do marki i gwarantowanych czasów dostawy, ponieważ klienci chcą mieć wszystko na już, tak samo jakby poszli do sklepu, a chcą kupować przez internet, dlatego warto przemyśleć opcji dostaw przez Amazon Prime swoich produktów dla klientów Europejskich nawet z pominięciem klasycznej spożywki. Być może twoja mała sprzedaż na Amazonię czy Allegro wynika z tego ze nie masz w swojej ofercie Amazon Prime czy Allegro Smart lub klienci eBay nie mogą skorzystać z opcji eBay plus.

Jeżeli chcesz wdrożyć któreś z rozwiązań lub marszy pytanie jak to działa chętnie odpowiemy na to pytanie w wiadomość czy kolejnymi wpisami. Dajcie nam znać😀

Nowy panel zgłaszania komentarzy Amazon

Jeszcze jakiś czas temu można było zgłosić do działu technicznego Amazona prośbę o sprawdzenie i usunięcie negatywnego komentarza, teraz powstał do tego specjalny panel w którym możemy dany komentarz zgłosić do oceny i już nie możemy nawet dodać informacji od siebie. Komentarz zostanie usunięty tylko jeżeli nie spełnia wymagań Amazona i nie ma od niego już odwołania, więc jeżeli dostaniemy kilka negatywnych komentarzy od klientów z powodu opóźnionej dostawy, to dostaniemy blokadę konta.

Limit wynosi 1% czyli na każde 100 zamówień tylko jeden klient może być nie zadowolony. Oczywiście nawet jeżeli wszystko zrobimy dobrze przykładając największą wagę do każdego szczegółu, a wina będzie leżeć po stronie firmy spedycyjnej, a klienci Amazona muszą mieć wszystko na czas i najlepsze to z pewnością dostaniemy blokadę na konto na kilka dni póki sprawy nie wyjaśnimy, a również nie jest to takie proste jak kilka miesięcy temu.

Jeżeli mamy zamiar sprzedawać na którymkolwiek portalu czy to Allegro, eBay czy Amazon i ma być to nasze dodatkowe źródło sprzedaży lub testowy portal wchodzenie z ofertami na każdy z nich nie ma sensu. Musimy poświęcić się w 100% na każdy zadbać o produkt, kontrolować ceny oraz opinie klientów ponieważ jeden mały szczegół może położyć miesiące naszej pracy. Gdy widzimy, że popyt mamy większe, stany magazynowe coraz mniejsze, oraz problemy z klientami warto pomyśleć nad rozwiązaniem Amazon FBA czyli umieszczeniem produktów w magazynie Amazona (powstaje odpowiednim eBaya) lub zatrudnieniem dodatkowych osób, ponieważ niewłaściwe lub za późne reagowanie może skończyć się negatywnymi komentarzami i dożywotnio możemy stracić możliwość sprzedaży na danym portalu.

Pomimo, że nie jesteśmy do tego przyzwyczajeni ale na portalach sprzedażowych to klient ma zawsze racje nawet, jeżeli sam uszkodzi produkt i chce go oddać.