Dla wielu sprzedawców platformy marketplace Allegro stanowią centralny kanał sprzedaży. Kiedy jednak zamówienia zaczynają się kurczyć, rodzi się pytanie: co poszło nie tak? Spadek sprzedaży na Allegro może mieć różne źródła, ale w praktyce najczęściej sprowadzają się do trzech głównych obszarów: kondycja konta, nieoptymalne kampanie reklamowe i rosnąca konkurencja. W dalszej części przyjrzymy się każdemu z tych obszarów oraz zaproponujemy konkretne działania naprawcze.

1. Słaba jakość konta — cichy niszczyciel widoczności

Zdarza się, że sprzedawcy koncentrują się na produkcie i cenie, zapominając, że algorytm Allegro premiuje konta z dobrą reputacją i stabilnością działania. Nawet przy atrakcyjnej ofercie, słaby stan konta może skutkować niższą pozycją ofert i mniejszą widocznością.

Co wpływa na ocenę konta:

• Wysoki odsetek negatywnych lub neutralnych ocen — klienci sprawdzają oceny przed zakupem.
• Opóźnienia w realizacji zamówień lub brak terminowości — niedotrzymanie czasu dostawy pogarsza ocenę.
• Wysoki współczynnik zwrotów lub reklamacji — częste reklamacje to sygnał ostrzegawczy dla systemu.
• Niska aktywność i brak reakcji na wiadomości klientów — czas odpowiedzi i obsługa jest sprawdzana.

Jak poprawić jakość konta:

• Stawiaj na punktualną realizację – kontroluj procesy logistyczne.
• Reaguj szybko na pytania i zgłoszenia – bądź dostępny.
• Proś klientów o wystawienie pozytywnej opinii, jeśli byli zadowoleni.
• Monitoruj panel jakości konta i reaguj, gdy zobaczysz wskaźniki alarmowe.

2. Niedopasowane kampanie reklamowe lub brak optymalizacji

Często spadek sprzedaży następuje wtedy, gdy reklamy są włączone, ale nie są zarządzane strategicznie. Budżet może być spalony bez zwrotu, a kampanie nie wpływają na wzrost ruchu i konwersji.

Typowe błędy w kampaniach Allegro Ads:

• Zbyt szeroki dobór ofert w jednej kampanii, bez grupowania tematycznego.
• Brak selekcji słów kluczowych lub niewłaściwe ustawienie budżetu.
• Brak monitoringu parametrów takich jak CTR, koszt na kliknięcie, zwrot z inwestycji.
• Niewykorzystywanie sezonowych kampanii lub promocji (np. kupony, oferty typu „Smart”).

Działania naprawcze:

• Podziel kampanie na segmenty (kategorie, marże, typy produktów).
• Testuj stawki i budżety; analizuj wskaźniki efektywności codziennie.
• Włącz promocje sezonowe, kupony, akcje specjalne – zwiększ atrakcyjność oferty.
• Wyłącz reklamy mało opłacalne lub słabo działające i przenoś budżet na lepsze oferty.

3. Konkurencja zwiększa presję cenową i ofertową

Platformy marketplace są dynamiczne — konkurenci stale zmieniają ceny, warunki dostawy, grafiki i parametry ofert. Jeśli Twój sklep nie trzyma kroku, może zostać wypchnięty z pierwszych pozycji.

Na co zwrócić uwagę:

• Nowi konkurenci oferują niższe ceny lub lepsze warunki dostawy.
• Inwestycje konkurencji w promocje, rabaty, kampanie – Twoja oferta może stać się mniej atrakcyjna.
• Lepsze zdjęcia, lepsze opisy, więcej wariantów – konkurencja może przyciągać uwagę lepszą prezentacją.

Jak odzyskać przewagę:

• Regularnie monitoruj ceny konkurencji (manualnie lub przez narzędzia).
• Dostosuj ceny lub oferuj wartości dodane (np. darmowa dostawa, gratisy).
• Odśwież opisy, zdjęcia, tytuły – zadbaj o wyróżnienie ofert.
• Analizuj, które oferty tracą pozycje, i reaguj szybciej niż konkurenci.

Jak podejść do naprawy sytuacji — plan działania

1. Audyt konta Allegro
   Sprawdź metriczki: oceny, czas wysyłki, liczba zwrotów. Zanotuj wskaźniki przekraczające progi akceptowalne.
2. Analiza kampanii reklamowych
   Zobacz, które kampanie generują koszty bez efektu. Zidentyfikuj słabe oferty i wyłącz je lub zoptymalizuj.
3. Porównanie konkurencji
   Przeanalizuj 5–10 ofert konkurentów we własnej kategorii i cenie. Zwróć uwagę na ich przewagi wizualne i logistyczne.
4. Testy cenowe
   Zmień cenę o niewielki margines w dół i obserwuj, czy sprzedaż wraca. Wykorzystaj automatyczne narzędzia zmiany cen, jeśli je masz.
5. Działania promocyjne i kampanie czasowe
   Skorzystaj z kuponów, promocji czasowych, opcji smart, wyróżnień. Zaoferuj dodatkowe korzyści.
6. Monitoruj i reaguj na bieżąco
   Sprawdzaj wskaźniki codziennie przez kilka dni – zmiany algorytmiczne mogą działać w krótkim cyklu.

Podsumowanie

Spadek sprzedaży na Allegro często wynika nie z jednego błędu, lecz nakładania się kilku czynników jednocześnie: słaba kondycja konta, nieoptymalne kampanie reklamowe i agresywna konkurencja.
Kluczem do przywrócenia wyników jest szybka diagnoza, systematyczna optymalizacja i ciągłe testowanie rozwiązań.
Jeśli wdrożysz plan działania oparty na powyższych krokach, masz realną szansę odzyskać sprzedaż i odbudować przewagę rynkową.