Sprzedaż na Amazon to ogromna szansa na dotarcie do międzynarodowych klientów, ale również wyzwanie związane z rygorystycznymi zasadami platformy. Jeśli Twoja sprzedaż nie przynosi oczekiwanych rezultatów lub obawiasz się blokady konta, audyt może być kluczowym krokiem do poprawy sytuacji. W tym wpisie dowiesz się, dlaczego warto go przeprowadzić i na co zwrócić uwagę.

Z wpisu dowiesz się:

• Czy Twoje konto jest zgodne z regulaminem Amazon?
• Jak należy komunikować się z obsługą Amazon?
• Jak przeanalizować statystyki sprzedaży Amazon?
• Dla kogo jest audyt konta na Amazon?

Analiza zgodności konta i oferty z regulaminem Amazon

Amazon to platforma o ściśle określonych zasadach, których naruszenie może prowadzić do ostrzeżeń, ograniczeń, a nawet trwałej blokady konta. Przeprowadzenie audytu w tym zakresie pozwala zidentyfikować potencjalne ryzyka i zapewnić płynną sprzedaż. Oto kluczowe obszary, które są weryfikowane:

1. Spójność opisów produktów z wytycznymi Amazon

• Zakazane słowa i zwroty – Amazon blokuje określenia takie jak „najlepszy”, „oryginalny” (jeśli produkt nie jest autentyczny) lub odwołania do konkurencyjnych platform (np. „dostępny też na eBay”).
• Błędy w kategoryzacji – Nieprawidłowe przypisanie produktu do kategorii może obniżyć jego widoczność.
• Brakujące lub niepełne informacje – Amazon wymaga szczegółowych specyfikacji (np. wymiary, materiał, kod UPC/EAN).

2. Wymagania dotyczące zdjęć produktowych

• Białe tło (RGB 255,255,255) – Obowiązkowe dla głównego zdjęcia, bez dodatkowych elementów (np. tekstu, logo).
• Minimalna rozdzielczość – Zalecane 1000×1000px dla możliwości powiększenia.
• Zakazane modyfikacje – Niedozwolone są fotomontaże, nakładki z promocjami lub znaki wodne.

3. Polityka zwrotów i reklamacji

• Niezgodność z zasadami Amazon – Np. naliczanie opłat za zwroty, gdy platforma oferuje je bezpłatnie.
• Opóźnienia w rozpatrywaniu reklamacji – Amazon wymaga szybkiej reakcji (zwykle do 48 godzin).

4. Prawa autorskie i znaki towarowe

• Nieautoryzowane użycie marek – Sprzedaż podróbek lub produktów z naruszeniem licencji.
• Kopiowanie opisów i zdjęć – Używanie treści innych sprzedawców bez zgody.

5. Wymagania dotyczące wysyłki i obsługi zamówień

• Terminowość dostaw – Opóźnienia mogą obniżyć wskaźnik Late Shipment Rate, co wpływa na ranking sprzedawcy.
• Błędy w śledzeniu przesyłek – Nieprawidłowe numery trackingu prowadzą do kar.

6. Zagrożenia związane z gwarancjami A-to-Z

• Nadmierne reklamacje klientów – Zbyt wiele przypadków może skutkować zawieszeniem konta.
• Nieuzasadnione odmowy zwrotów – Amazon często staje po stronie kupującego.

Jak audyt pomaga w uniknięciu blokady?

Eksperci sprawdzają historię konta pod kątem:

• Otrzymanych ostrzeżeń od Amazon.
• Wskaźników wydajności (np. Order Defect Rate).
• Potencjalnych naruszeń, które jeszcze nie zostały zgłoszone.

Podsumowanie: Analiza zgodności z regulaminem to podstawa bezpiecznej sprzedaży na Amazon. Dzięki audytowi można wyeliminować błędy, zanim platforma nałoży sankcje. Warto przeprowadzać go regularnie, zwłaszcza przed sezonem wysokiej sprzedaży (np. Black Friday).

Jak zbudować wzorcową aukcję na Amazon

Tworzenie skutecznej aukcji na Amazon wymaga połączenia zgodności z regulaminem platformy, zasad optymalizacji pod kątem wyszukiwania (SEO) oraz psychologii zakupowej. Oto kluczowe elementy profesjonalnego listingu:

1. Strategia tytułu produktowego

• Struktura: Marka + Model + Główne cechy + Rozmiar/Kolor (np. „Nike Air Max 270 Męskie Buty Sportowe Białe 42 EU”)
• Długość: Maksymalnie 200 znaków (Amazon może przycinać dłuższe tytuły)
• Słowa kluczowe: 2-3 najważniejsze frazy na początku tytułu
• Zakazane elementy: Ceny, promocje („50% taniej”), znaki specjalne (! ? *)

2. Optymalizacja opisów (Bullet Points)

• Ilość: 4-5 punktów (Amazon pozwala do 500 znaków na punkt)
• Struktura:
  • Punkt 1: Główna zaleta produktu
  • Punkt 2: Specyfikacja techniczna
  • Punkt 3: Zastosowanie/scenariusze użytkowania

3. Szczegółowy opis produktu (Product Description)

• Długość: 1000-2000 znaków
• Struktura:
  • Akapit 1: Storytelling marki
  • Akapit 2: Techniczne detale
  • Akapit 3: Korzyści dla klienta
• SEO: Naturalne wkomponowanie 5-7 dodatkowych słów kluczowych

4. Galeria zdjęć produktowych

• Kolejność i wymagania:
  1. Główne zdjęcie na białym tle (100% produktu w kadrze)
  2. Zdjęcie kontekstowe (produkt w użyciu)
  3. Zdjęcie szczegółów technicznych
  4. Zdjęcie porównawcze (np. rozmiarów)
  5. Zdjęcie opakowania
  6. Infografika z parametrami
• Techniczne wymagania:
  • Minimalna rozdzielczość: 1600px
  • Format: JPEG lub TIFF
  • Proporcje: 1:1

5. Strategia cenowa

• Elementy do uwzględnienia:
  • Cena uwzględniająca koszty FBA
  • Dynamiczne dostosowanie do Buy Box
  • Psychologia cen (np. 99.99 zamiast 100)
• Narzędzia:
  • Automatyczne trackery cenowe
  • Analiza cen konkurencji

6. Atrybuty produktowe (Backend Keywords)

• Maksymalne wykorzystanie pól:
  • Materiał
  • Kolor
  • Rozmiar
  • Kod GTIN
• Słowa kluczowe backend:
  • Do 250 bajtów (nie znaków!)
  • Synonimy i błędne pisownie
  • Frazy długiego ogona

7. A/B Testing elementów aukcji

• Testowane elementy:
  • Różne wersje zdjęć głównych
  • Alternatywne układy bullet points
  • Różne ceny

8. Współczynniki konwersji

• Optymalne wartości:
  • CTR (Click-Through Rate): > 0.3%
  • Conversion Rate: > 10-15%
• Metody poprawy:
  • Dodanie wideo produktowego
  • Więcej zdjęć lifestyle’owych
  • Program Early Reviewer

Podsumowanie: Wzorcowa aukcja na Amazon to połączenie precyzyjnej optymalizacji technicznej z przekonującą prezentacją produktu. Regularna aktualizacja listingów (co 3-6 miesięcy) pozwala utrzymać konkurencyjność w dynamicznym środowisku platformy.

Jak komunikować się na Amazon

Skuteczna komunikacja na Amazon to nie tylko wymóg regulaminowy, ale także kluczowy element budowania zaufania klientów i unikania problemów z kontem. Oto kompleksowy przewodnik po zasadach i najlepszych praktykach.

1. Oficjalne kanały komunikacji

Amazon dopuszcza tylko określone formy kontaktu:

• Buyer-Seller Messaging (system wiadomości Amazon)
• Contact Customer Service (dla zaawansowanych spraw)
• Case Log (historia zgłoszeń w Seller Central)

Zabronione jest:

• Podawanie zewnętrznych maili/telefonów
• Wysyłanie linków do innych sklepów
• Prośby o kontakt poza platformą

2. Terminy odpowiedzi i SLA

Amazon monitoruje czas reakcji:

Typ wiadomości	Maksymalny czas odpowiedzi	Konsekwencje opóźnienia
Pytania klientów	24 godziny	Spadek wskaźnika Response Rate
Problemy z zamówieniem	48 godzin	Ryzyko negatywnej opinii
Reklamacje A-to-Z	3 dni	Automatyczna przegrana sprawa

Wskazówka: Ustaw automatyczne potwierdzenie odbioru wiadomości w ciągu 1-2 godzin.

3. Struktura profesjonalnej odpowiedzi

Przykładowy szablon:

Drogi/Droga [Imię],

Dziękujemy za kontakt w sprawie [nazwa produktu].

[Precyzyjna odpowiedź na pytanie].
[Ewentualne rozwiązanie problemu].

W razie dodatkowych pytań pozostajemy do dyspozycji.

Pozdrawiamy,
[Imię]
[Nazwa sklepu]

Zasady stylistyczne:

• Brak emoji i skrótów („thx”, „ASAP”)
• Formalny, ale przyjazny ton
• Każda wiadomość w języku zamówienia

4. Zakazane praktyki komunikacyjne

• Prośby o pozytywne opinie
• Oferowanie wynagrodzenia za usunięcie negatywnej recenzji
• Wysyłanie niechcianych wiadomości marketingowych

Kary: Od ostrzeżenia po permanentne zawieszenie konta.

5. Obsługa negatywnych opinii

Dozwolone działania:

1. Publiczna odpowiedź (profesjonalna, bez emocji)
2. Kontakt przez „Contact Customer” z propozycją rozwiązania
3. Wniosek o usunięcie, jeśli opinia łamie regulamin

6. Komunikacja z Seller Support

Skuteczne zgłoszenia:

• Zawsze podawaj Order ID/ASIN
• Dołącz zrzuty ekranu
• Używaj precyzyjnych tytułów („FBA Shipment Missing Items #XZ123”)
• Odwołuj się do konkretnych paragrafów regulaminu

Czasy reakcji Amazon:

• Standard: 12-48 godzin
• Pilne sprawy: Do 24 godzin (tylko z „High Priority”)

7. Statystyki komunikacji do monitorowania

Wskaźnik	Cel	Jak poprawić
Response Rate	>90%	Automatyzacja potwierdzeń
Response Time	<10h	Dyżury pracowników
Contact Response Time	<2h	Szkolenia zespołu

Konsekwencje: Sprzedawcy z ratingiem <70% mogą stracić Buy Box.

Podsumowanie:
Skuteczna komunikacja na Amazon wymaga:

1. Ścisłego trzymania się regulaminu
2. Profesjonalnego podejścia do klientów
3. Systemu monitorowania wskaźników
4. Inwestycji w szkolenia lub automatyzację

Regularne audyty procesów komunikacyjnych zmniejszają ryzyko sankcji nawet o 60% (dane Marketplace Pulse). Warto je przeprowadzać co najmniej kwartalnie.

Analiza statystyk na Amazon – Jak wykorzystać dane do zwiększenia sprzedaży?

Analiza danych sprzedażowych na Amazon to klucz do podejmowania świadomych decyzji biznesowych. Platforma dostarcza szereg wskaźników, które – odpowiednio zinterpretowane – pozwalają zoptymalizować strategię sprzedaży. Oto kompleksowy przewodnik po najważniejszych metrykach i ich praktycznym zastosowaniu.

1. Podstawowe wskaźniki wydajności (Account Health)

Amazon monitoruje kilka kluczowych parametrów określających kondycję konta sprzedawcy:

• Order Defect Rate (ODR) – współczynnik błędów zamówień (powinien być <1%)
• Late Shipment Rate – procent opóźnionych wysyłek (cel: <4%)
• Pre-fulfillment Cancel Rate – współczynnik anulowanych zamówień (cel: <2.5%)
• Valid Tracking Rate – poprawność numerów śledzenia (wymagane >95%)

Jak poprawić: Regularne monitorowanie w zakładce „Account Health” i natychmiastowe reagowanie na wszelkie odstępstwa od norm.

2. Rentowność produktów

Narzędzie Amazon Revenue Calculator pozwala analizować:

• Marża brutto po odliczeniu:
  • Opłat referral (8-15%)
  • Kosztów FBA
  • Kosztów reklamowych (ACoS)
• ROI (Return on Investment)
• TCO (Total Cost of Ownership)

Optymalizacja: Wycofywanie produktów z marżą <15% i skupienie się na bestsellerach.

3. Analiza konkurencji

Kluczowe narzędzia:

1. Brand Analytics (dla właścicieli marek):
   • Wyszukiwane frazy konkurencji
   • Udział w rynku
   • Demografia klientów
2. Product Opportunity Explorer:
   • Wolumen wyszukiwań
   • Współczynnik konkurencji
   • Trendy sezonowe

Strategia: Identyfikacja nisz z wysokim wolumenem i niską konkurencją.

4. Efektywność reklam (PPC)

Metryka	Definicja	Cel
ACoS	(Koszt reklamy/Przychód)*100%	15-30%
TACoS	(Koszt reklamy/Całkowity przychód)*100%	<10%
ROAS	(Przychód/Koszt reklamy)	>4

Zaawansowana analiza: Segmentacja kampanii według:

• Match types (broad/phrase/exact)
• Placements (top of search/product pages)
• Grup docelowych

5. Analiza zapasów (Inventory Management)

Krytyczne wskaźniki:

• Days of Supply – zapas na X dni sprzedaży
• In-Stock Rate – dostępność produktu
• Excess Inventory – nadwyżki magazynowe
• STR (Sell-Through Rate) – tempo rotacji

Narzędzia:

• Restock Inventory Tool
• Inventory Health reports
• FBA Liquidations

6. Najważniejsze raporty w Seller Central

1. Raporty Biznesowe
2. Raporty Reklamowe
3. Raporty Realizacji Zamówień

Częstotliwość analizy: Cotygodniowy przegląd + miesięczne podsumowania.

7. Praktyczne zastosowanie danych

Przykładowy proces decyzyjny:

1. Identyfikacja produktów z wysokim CTR (>0.4%) ale niską konwersją (<8%)
2. Analiza przyczyn (cena? opis? opinie?)
3. Testy A/B zmiennych (np. dodanie wideo)
4. Monitorowanie wyników przez 14 dni
5. Wdrożenie zmian dla całego asortymentu

Podsumowanie: Regularna analiza statystyk pozwala:

• Zwiększyć sprzedaż średnio o 20-35%
• Zmniejszyć koszty operacyjne o 10-15%
• Uniknąć kar za niskie wskaźniki wydajności
• Lepiej planować zakupy i promocje

Najskuteczniejsi sprzedawcy poświęcają minimum 2-3 godziny tygodniowo na analizę danych, stosując zasadę „measure twice, cut once”.

Jak wykryć przyszłe zagrożenia na koncie Amazon

Amazon stale monitoruje aktywność sprzedawców, a nawet drobne naruszenia mogą prowadzić do ograniczeń lub zawieszenia konta. Kluczem do uniknięcia problemów jest proaktywne identyfikowanie ryzyk zanim zostaną zauważone przez system Amazon. Oto kompleksowy przewodnik po wczesnym wykrywaniu zagrożeń.

1. Monitorowanie wskaźników wydajności konta (Account Health)

Amazon śledzi kilka kluczowych metryk, których przekroczenie grozi sankcjami:

Wskaźnik	Dopuszczalny limit	Jak monitorować?
Order Defect Rate (ODR)	<1%	Codziennie w „Account Health”
Late Shipment Rate	<4%	Raporty „Fulfillment”
Pre-Fulfillment Cancel Rate	<2.5%	„Orders” → „Manage Orders”
Valid Tracking Rate	>95%	„Shipping Settings”

2. Analiza recenzji i feedbacku

Negatywne opinie często poprzedzają ostrzeżenia od Amazon.

Jak wykrywać problemy:

• Nagle spadające oceny (np. z 4.8★ do 4.2★ w tydzień).
• Powtarzające się skargi (np. „uszkodzone opakowanie”, „opóźniona dostawa”).
• Recenzje z podobnymi zarzutami – mogą wskazywać na problem z dostawcą lub jakością produktu.

Co robić?

• Kontaktuj się z klientami, którzy zostawili negatyw (bez oferowania rekompensat w zamian za usunięcie opinii!).
• Popraw wskazane problemy (np. zmień dostawcę opakowań).

3. Kontrola komunikatów od Amazon

System Amazon wysyła ostrzeżenia przed nałożeniem kar.

Gdzie szukać sygnałów?

• Performance Notifications (w Seller Central).
• Policy Warning (np. „Your listing may be in violation of our policies”).
• Account Health Dashboard (żółte/czerwone flagi).

Przykłady komunikatów, które wymagają natychmiastowej reakcji:

• „We detected potential counterfeit items in your inventory.”
• „Your account is at risk due to high order defect rate.”

Działania:

• Odpowiedz w terminie (zwykle 72 godziny).
• Prześlij plan naprawczy (POA – Plan of Action).

4. Śledzenie zmian w polityce Amazon

Amazon aktualizuje regulamin średnio co 2-3 miesiące. Nieznajomość nowych zasad to częsta przyczyna blokad.

Jak być na bieżąco?

• Subskrybuj Amazon Seller News.
• Śledź sekcję Policy Updates w Seller Central.

Ostatnie zmiany, które zaskoczyły sprzedawców:

• Wymóg identyfikacji wideo dla niektórych kategorii (2024).
• Nowe zasady dokumentacji produktów leczniczych.

5. Audyt listingów pod kątem „ghostowych” błędów

Niektóre problemy nie wyświetlają się w Seller Central, ale wpływają na widoczność:

• Niewidoczne zawieszenia (tzw. „suppressed listings”) – sprawdzaj w „Manage Inventory”.
• Błędy w backend keywords (np. przekroczona liczba bajtów).
• Nieaktualne certyfikaty (np. wygasła zgodność CE).

Jak znaleźć ukryte problemy?

• Użyj Amazon’s Listing Quality Dashboard.
• Regularnie eksportuj raport Listing Quality and Suppressed Listings.

6. Analiza konkurencji pod kątem potencjalnych zgłoszeń

Konkurencja może zgłaszać twoje aukcje za naruszenia (np. „trademark infringement”).

Objawy:

• Nagły spadk sprzedaży bez zmian w statystykach.
• Komunikat „Your listing has been removed due to a complaint”.

Ochrona:

• Rejestruj znaki towarowe w programie Amazon Brand Registry.
• Unikaj używania zastrzeżonych terminów (np. „kompatybilny z iPhone”).

7. Prognozowanie problemów z zapasami

Brakujące stany magazynowe = utrata Buy Box i kary.

Wskaźniki do monitorowania:

• Low Stock Level Alert (ustaw w „Inventory Planning”).
• Days of Supply (liczba dni do wyczerpania zapasów).

Rozwiązania:

• Dywersyfikacja magazynów (FBA + lokalni dostawcy).

Podsumowanie: Plan ochrony konta

1. Codziennie sprawdzaj Account Health.
2. Co tydzień analizuj recenzje i statystyki.
3. Miesięcznie weryfikuj zgodność listingów z polityką.
4. Kwartalnie przeprowadzaj pełny audyt z narzędziami (np. Helium10).

Statystyka: Sprzedawcy wykonujący regularne audyty mają o 67% mniej blokad konta (dane: Marketplace Pulse).

Wykrywanie zagrożeń na wczesnym etapie pozwala uniknąć kosztownych przestojów i utraty dochodów. Najskuteczniejszą strategią jest połączenie automatyzacji (narzędzia) z regularnymi przeglądami ręcznymi.

Dla kogo jest przeznaczony audyt konta na Amazon?

Audyt konta Amazon to nie tylko narzędzie dla dużych sprzedawców – może być kluczowy dla każdego, kto chce uniknąć blokady, zwiększyć sprzedaż lub wejść na nowe rynki. Sprawdź, czy powinieneś go rozważyć.

1. Nowi sprzedawcy (przed startem lub w pierwszych miesiącach)

Dlaczego potrzebują audytu?

• Uniknięcie typowych błędów – np. nieprawidłowe ustawienia wysyłki, błędy w opisach.
• Optymalizacja od początku – lepsza widoczność produktów od razu.
• Zrozumienie zasad Amazon – uniknięcie kar za nieświadome naruszenia.

Co sprawdza audyt?

• Czy konto jest poprawnie skonfigurowane (np. dane firmowe, podatki).
• Czy pierwsze aukcje spełniają wymogi Amazon (tytuły, zdjęcia, SEO).

2. Sprzedawcy z nagłym spadkiem sprzedaży

Możliwe przyczyny problemów:

• Ukryte zawieszenie aukcji (tzw. suppressed listings).
• Spadek rankingu z powodu negatywnych opinii.
• Algorytmiczne ograniczenie widoczności (np. przez zmiany w polityce Amazon).

Jak audyt pomaga?

• Wykrywa przyczyny spadku (np. słabe słowa kluczowe, błędy w opisach).
• Sugeruje działania naprawcze (np. poprawa zdjęć, dostosowanie cen).

3. Sprzedawcy przed ważnymi wydarzeniami (Black Friday, Prime Day)

Dlaczego warto zrobić audyt przed sezonem?

• Uniknięcie blokady w trakcie szczytu sprzedaży (Amazon częściej sprawdza konta w tym czasie).
• Maksymalizacja konwersji – lepsze aukcje = więcej zamówień.
• Sprawdzenie zapasów i logistyki – czy FBA jest dobrze skonfigurowane?

Co audyt sprawdza przed sezonem?

• Czy opisy są zgodne z aktualnymi zasadami.
• Czy ceny są konkurencyjne.
• Czy wskaźniki wydajności (np. ODR) są w normie.

4. Sprzedawcy, którzy otrzymali ostrzeżenie od Amazon

Typy komunikatów, które wymagają audytu:

• „Your account is at risk due to policy violations.”
• „Your listing has been removed for intellectual property issues.”
• „We detected suspicious activity on your account.”

Jak audyt pomaga?

• Identyfikuje dokładną przyczynę ostrzeżenia.
• Pomaga przygotować Plan Naprawczy (POA) dla Amazon.
• Zmniejsza ryzyko trwałej blokady.

5. Sprzedawcy planujący ekspansję na nowe rynki (np. USA, Japonia)

Dlaczego audyt jest potrzebny przed ekspansją?

• Inne wymogi prawne – np. certyfikaty CE, etykiety energetyczne.
• Lokalne preferencje klientów – np. inne formaty opisów w USA.
• Nowe regulacje podatkowe (VAT).

Co audyt sprawdza przed wejściem na nowy rynek?

• Czy produkty spełniają lokalne normy.
• Czy opisy są przetłumaczone poprawnie.
• Czy ceny uwzględniają dodatkowe koszty (np. VAT importowy).

6. Sprzedawcy z wieloma produktami (aby uniknąć „cichych” problemów)

Dlaczego audyt jest ważny przy dużej liczbie SKU?

• Niektóre aukcje mogą być niewidoczne z powodu błędów, ale nie są zgłaszane.
• Zmiany w algorytmie Amazon mogą wpływać na starsze listingi.

Jak audyt pomaga?

• Wykrywa „martwe” aukcje (np. z powodu błędów w słowach kluczowych).
• Sugeruje aktualizacje dla produktów, które straciły ranking.

7. Sprzedawcy korzystający z FBA (aby uniknąć kar za logistykę)

Typowe problemy z FBA, które audyt wykrywa:

• Nieprawidłowe etykiety produktów (grożą odrzuceniem przesyłki).
• Błędy w deklaracjach celnych (np. brakujących HS codes).
• Nadmierne koszty magazynowe (przez zalegające zapasy).

Jak audyt optymalizuje FBA?

• Sprawdza, czy produkty są właściwie skategoryzowane.
• Analizuje, które przedmioty generują straty (np. przez wysokie opłaty za przechowywanie).

Podsumowanie: Kiedy warto zrobić audyt konta Amazon?

Grupa sprzedawców	Główny powód audytu
Nowi sprzedawcy	Uniknięcie błędów na starcie
Sprzedawcy ze spadkiem sprzedaży	Znalezienie przyczyny i poprawa wyników
Przed sezonem (Black Friday)	Maksymalizacja zysków i uniknięcie blokady
Po ostrzeżeniu od Amazon	Naprawa problemu i odzyskanie dostępu
Przed ekspansją na nowe rynki	Dostosowanie do lokalnych wymogów
Sprzedawcy z wieloma SKU	Wykrycie „ukrytych” problemów
Użytkownicy FBA	Optymalizacja kosztów magazynowych

Statystyka: Sprzedawcy przeprowadzający audyt co 6 miesięcy mają średnio o 30% mniej problemów z kontem (źródło: Feedvisor).

Jeśli należysz do którejkolwiek z tych grup, audyt może uratować Twój biznes przed kosztownymi błędami. Najlepiej wykonywać go profilaktycznie, zanim pojawią się poważne problemy.

Podsumowanie

Audyt konta Amazon to kompleksowa analiza, która pomaga zidentyfikować błędy, zoptymalizować sprzedaż i uniknąć blokady. Przeprowadzenie go jest szczególnie ważne dla:

• Nowych sprzedawców – aby uniknąć kosztownych błędów na starcie.
• Doświadczonych sprzedawców – gdy sprzedaż spada lub pojawiają się ostrzeżenia od Amazon.
• Firm przed sezonem (np. Black Friday) – by zmaksymalizować zyski i uniknąć problemów.
• Sprzedawców wchodzących na nowe rynki – by dostosować ofertę do lokalnych wymogów.

Kluczowe korzyści audytu:
– Zgodność z regulaminem Amazon – uniknięcie blokady konta.
– Lepsza widoczność ofert – poprawa rankingów i konwersji.
– Oszczędność czasu i pieniędzy – wykrycie problemów, zanim staną się krytyczne.
– Bezpieczna ekspansja – przygotowanie do wejścia na nowe rynki.

Regularne audyty (np. co 6-12 miesięcy) to inwestycja w stabilność i rozwój Twojego biznesu na Amazon.

Pytania i odpowiedzi

Ile kosztuje audyt konta?

Koszt zależy od zakresu i doświadczenia eksperta:

• Podstawowy audyt (sprawdzenie regulaminu, listingów) – 500-1500 zł.
• Pełny audyt (w tym analiza statystyk, optymalizacja reklam) – 2000-5000 zł.
• Audyt dla dużych sklepów (powyżej 100 produktów) – indywidualna wycena.

Uwaga: Niektóre narzędzia (np. Helium10) oferują automatyczne skanowanie błędów za ok. 100-300 zł/mc, ale nie zastąpią eksperckiej analizy.

Dlaczego Amazon blokuje konta?

Najczęstsze powody to:

1. Naruszenie regulaminu – np. fałszywe opinie, niedozwolone słowa w opisach.
2. Niska wydajność – np. wysoki wskaźnik zwrotów (>1%) lub opóźnień w wysyłce (>4%).
3. Podejrzenie oszustwa – np. sprzedaż podróbek, manipulacja rankingiem.
4. Błędy w płatnościach – np. nieaktualne dane bankowe.
5. Nadużycia praw własności intelektualnej – np. używanie cudzych zdjęć bez zgody.

Jak odzyskać konto? Trzeba złożyć Plan Naprawczy (POA) z konkretnymi działaniami.

Czym jest audyt oferty na Amazon?

To szczegółowa ocena listingów produktowych, która sprawdza:

• Optymalizację SEO (tytuły, opisy, słowa kluczowe).
• Zgodność zdjęć z wymogami Amazon (białe tło, brak tekstu).
• Konkurencyjność cen i dostępność.
• Jakość recenzji i wskaźniki satysfakcji klientów.

Różnica między audytem oferty a audytem konta:

• Audyt oferty skupia się na produktach.
• Audyt konta analizuje też dane sprzedażowe, logistykę i zgodność z polityką Amazon..