Blokada konta Allegro, eBay, Amazon jak napisać odwołanie
Skoro trafiłeś na ten wpis na naszym bloku już wiemy, ze masz problem pytanie jak duży.
Więcej informacji o blokadzie konta możesz przeczytać w naszym poprzednim wpisie, a tutaj znajdziecie nieco informacji o tym jak sobie z tym radzić.
Po pierwsze możesz nawet nie wiedzieć z jakiego powodu twoje konto zostało zablokowane, dlatego musisz skrupulatnie prześledzić swoją skrzynkę mailową oraz przejrzeć konto jeżeli masz taką możliwość i znaleźć ten powód lub powodu. Następnie musisz uderzyć się kilkanaście razy w pierś, że do tego dopuściłeś jak już poznałeś powód i obiecać sobie, że drugi raz to się nie przytrafi ponieważ trzeciego razu może już nie być. Pewnie ktoś z was czytając ten wpis stwierdzi, że brednie z poczuciem winy tutaj piszemy, jednak nie raz w karierze zdarzało się nam, że sprzedawcy popełniali ten sam błąd z miesiąca na miesiąc.
Jeżeli chodzi o same odwołanie, to musi być one napisane w języku z jakiego dostaliśmy informacje lub odpowiedniego marketplaca. Jest tak zazwyczaj, że zablokują nam sprzedaż na Niemcy, ale na pozostałe rynki możemy dalej sprzedawać. Odwołanie wtedy musi być napisane po niemiecku. Unikajmy tu tłumaczy internetowych i próbowania swoich sił, polecamy udać się do osoby, która umie dany język i pomoże w przetłumaczeniu. Tam nie ma miejsc na pomyłki więc nie ma co ryzykować tłumacząc to na internetowych tłumaczach – zazwyczaj kończy się to źle.
Kolejnym czynnikiem jest to, że odwołanie musi napisać właściciel konta lub osoba która pisze to na zlecenie, musi się podpisać jako właściciel. Jest to bardzo ważne, ponieważ jeżeli konto jest na Jana Kowalskiego to dlaczego odwołanie pisze Michał Nowak i kim on jest i dlaczego nie ma swojego logowania, tylko loguje się kontem Jana Kowalskiego? Jeden czynnik, z punktu widzenia taki błahy a dołożymy sobie jeszcze więcej problemu.
Jeżeli chodzi o samo odwołanie, to musimy napisać w nim jaki był problem pomimo tego, że obsługa portalu wie o tym, powinniśmy wspomnieć jaki mamy plan na rozwiązanie tego problemu i co zrobimy aby więcej do tego nie dopuścić. Sama odpowiedź musi być bardzo konkretna, rzeczowa i nie powinniśmy się za bardzo rozpisywać. Poziom wypowiedzi musi być wyważony i na tyle dobrze ujęty aby przekonać obsługę portalu do odblokowania konta.
Możecie się spotkać z sytuacją, że jedno odwołanie to za mało i będzie trzeba napisać kolejne i kolejne. Ważne jest aby przeczytać dlaczego pierwsze odwołanie nie zostało zaakceptowane, niż ślepo brnąć w to samo po raz kolejny. Im więcej prób tym ciężej jest odblokować konto.
Jeżeli macie jakieś swoje doświadczenia chętnie podsyłajcie je nam, umieścimy je w komentarzu dla innych sprzedawców, którzy za niedługo staną przed tym lub podobnym problemem.