Rozpoczęcie sprzedaży na międzynarodowych marketplace’ach to dziś jeden z najskuteczniejszych sposobów na rozwój e-commerce i dotarcie do nowych grup klientów w Europie. Platformy takie jak Amazon, eBay, Cdiscount czy Kaufland Global Marketplace oferują przedsiębiorcom gotową infrastrukturę, zasięg i rozpoznawalność, których budowa we własnym zakresie zajęłaby lata. Wybór odpowiedniej platformy to jednak dopiero początek. Kluczem do sukcesu jest poprawna rejestracja i kompleksowa konfiguracja konta sprzedawcy, zgodna z wymogami prawnymi, podatkowymi i technicznymi obowiązującymi na danym rynku.
Każdy marketplace posiada własne zasady, procesy weryfikacyjne i wymagania wobec nowych sprzedawców. Aby uniknąć odrzucenia zgłoszenia, blokady konta lub opóźnień w rozpoczęciu sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze przygotowanie odpowiednich dokumentów, decyzja o modelu logistycznym, wybór planu subskrypcyjnego oraz opracowanie treści listingów zgodnych ze standardami danej platformy. Dodatkowo, wiele z nich wymaga spełnienia określonych obowiązków środowiskowych, takich jak rejestracja w systemach ROP czy EPR.
W niniejszym artykule omawiamy, jak krok po kroku przejść przez proces rejestracji konta sprzedawcy na czterech kluczowych europejskich marketplace’ach, które umożliwiają sprzedaż transgraniczną: Amazon, eBay, Cdiscount i Kaufland Global Marketplace. Przybliżymy również elementy konfiguracji konta, na które należy zwrócić szczególną uwagę jeszcze przed wystawieniem pierwszej oferty. Jeśli chcesz rozpocząć sprzedaż za granicą w sposób profesjonalny i bezpieczny, ten przewodnik pomoże Ci przejść przez wszystkie niezbędne etapy.
Z wpisu dowiesz się:
- Jak przebiega proces rejestracji konta na marketplace?
- Jak założyć konto na Amazon?
- Jak założyć konto na eBay?
- Jak założyć konto na Cdiscount?
- Jak założyć konto na Kaufland?
Jak wygląda proces rejestracji konta na marketplace
Proces rejestracji konta sprzedawcy na zagranicznych platformach marketplace to złożony i wieloetapowy mechanizm, który wymaga przygotowania odpowiednich dokumentów, przemyślanej strategii operacyjnej oraz spełnienia lokalnych i unijnych wymogów prawnych. Niezależnie od tego, czy wybierzesz Amazon, eBay, Cdiscount czy Kaufland Global Marketplace, każdy z tych serwisów weryfikuje Twoją tożsamość, zdolność do prowadzenia działalności handlowej oraz zgodność z lokalnymi przepisami podatkowymi i konsumenckimi. Odpowiednie przygotowanie do rejestracji konta nie tylko przyspieszy cały proces, ale również pozwoli uniknąć błędów, które mogą skutkować zawieszeniem konta, odrzuceniem weryfikacji lub opóźnieniem startu sprzedaży.
Rejestracja VAT
Jednym z kluczowych wymogów w procesie rejestracji konta na marketplace jest posiadanie numeru VAT. W zależności od platformy i kraju, w którym planujesz prowadzić sprzedaż, może być to numer VAT unijny (do celów VAT-OSS) lub lokalny numer VAT właściwy dla danego rynku. Amazon i Kaufland wymagają lokalnej rejestracji VAT w krajach, w których korzystasz z ich magazynów lub przekraczasz progi sprzedaży, a Cdiscount wymaga posiadania ważnego numeru VAT UE już na etapie rejestracji. Rejestracja VAT wiąże się z obowiązkiem składania deklaracji podatkowych zgodnych z lokalnym prawem, dlatego przed otwarciem konta warto skonsultować się z doradcą podatkowym lub skorzystać z usług wyspecjalizowanych firm, które oferują kompleksową obsługę rejestracyjną.
Weryfikacja konta
Każdy marketplace wdraża własny system weryfikacji sprzedawcy, który ma na celu potwierdzenie legalności działania firmy oraz wiarygodności osoby reprezentującej konto. Proces ten obejmuje przesłanie dokumentów rejestrowych firmy, potwierdzenia tożsamości właściciela lub osoby upoważnionej, wyciągu bankowego z danymi firmowymi oraz, w wielu przypadkach, aktywnego numeru VAT. Część platform wymaga również weryfikacji adresu prowadzenia działalności, co może odbywać się poprzez list weryfikacyjny, rachunek za media lub dokument urzędowy. Weryfikacja konta może potrwać od kilku dni do kilku tygodni, dlatego zaleca się dokładne przygotowanie wszystkich dokumentów wcześniej, z zachowaniem zgodności danych we wszystkich formularzach.
Teksty prawne
Ważnym elementem konfiguracji konta sprzedawcy na platformach marketplace jest przygotowanie i udostępnienie tekstów prawnych, takich jak regulamin sklepu, polityka prywatności, informacje o zwrotach i odstąpieniu od umowy. Są one niezbędne, by prowadzić sprzedaż zgodnie z lokalnym prawem konsumenckim oraz wymogami marketplace’u. W szczególności platformy takie jak eBay i Kaufland wymagają, by sprzedawcy publikowali teksty zgodne z przepisami obowiązującymi na danym rynku, w odpowiednim języku i formacie. Brak tych dokumentów lub ich niepoprawna treść może skutkować ograniczeniami w działaniu konta, a także zwiększonym ryzykiem reklamacji, sporów i negatywnych opinii ze strony klientów. Warto w tym zakresie korzystać z pomocy prawnej lub gotowych wzorców udostępnianych przez zewnętrznych operatorów zgodnych z RODO i lokalnym ustawodawstwem.
Wybór abonamentu
Po zakończeniu podstawowej rejestracji konta na platformie marketplace, kolejnym istotnym krokiem jest wybór odpowiedniego planu abonamentowego, który najlepiej odpowiada potrzebom Twojego biznesu. Każdy marketplace oferuje różne warianty subskrypcji, które różnią się wysokością opłat, zakresem funkcjonalności oraz dostępem do narzędzi analitycznych i promocyjnych. Na przykład Amazon umożliwia wybór pomiędzy kontem indywidualnym a profesjonalnym, przy czym to drugie daje dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji takich jak kampanie Sponsored Products czy dostęp do raportów sprzedaży. eBay oferuje kilka poziomów kont sklepowych, od podstawowych po zaawansowane, zróżnicowane pod względem limitów wystawiania ofert i możliwości marketingowych. Na Cdiscount i Kaufland abonament przyjmuje formę miesięcznej lub rocznej opłaty za dostęp do platformy, niezależnie od wolumenu sprzedaży. Właściwy wybór planu abonamentowego ma bezpośredni wpływ na koszty operacyjne, elastyczność w zarządzaniu ofertą oraz możliwości rozwoju sprzedaży, dlatego powinien być dostosowany do wielkości firmy, planowanego asortymentu i strategii ekspansji.
Wybór modelu sprzedaży
Równolegle z wyborem abonamentu należy podjąć decyzję dotyczącą modelu logistycznego, w jakim będzie realizowana sprzedaż. Do wyboru pozostają dwa główne warianty: sprzedaż realizowana samodzielnie przez sprzedawcę (FBM – Fulfilled by Merchant) lub sprzedaż z wykorzystaniem usług fulfillmentowych oferowanych przez platformę (np. FBA – Fulfilled by Amazon, Cdiscount Fulfilment czy Kaufland Fulfilment). Model FBM oznacza, że sprzedawca odpowiada za przechowywanie, pakowanie i wysyłkę towarów, a także obsługę zwrotów. Jest to dobre rozwiązanie dla firm, które posiadają własną infrastrukturę magazynową i chcą mieć pełną kontrolę nad procesem wysyłki. Z kolei model FBA lub jego odpowiedniki pozwalają na przekazanie tych obowiązków platformie, co znacznie zwiększa wygodę operacyjną i często poprawia pozycjonowanie ofert, szczególnie w kontekście preferowanych opcji dostawy Prime lub Express. Wybór modelu sprzedaży wpływa na strukturę kosztów, wymagania w zakresie rejestracji VAT oraz politykę zwrotów, dlatego warto rozważyć go w oparciu o analizę rynku docelowego, możliwości operacyjne oraz oczekiwania konsumentów.
Przygotowanie listingów
Ostatnim, ale absolutnie kluczowym etapem konfiguracji konta jest przygotowanie listingów produktowych, które stanowią wizytówkę marki na danym marketplace. Dobrze skonstruowany listing to nie tylko kwestia estetyki, ale przede wszystkim narzędzie sprzedażowe, które wpływa na widoczność oferty, jej dopasowanie do wyników wyszukiwania oraz konwersję. Każda platforma posiada własne wymagania dotyczące struktury listingów – od Amazonu, który wymaga precyzyjnego przypisania produktów do istniejących ASIN, po Cdiscount, gdzie konieczne jest uzupełnienie szczegółowych parametrów technicznych. Do przygotowania każdego listingu potrzebne będą m.in. tytuł produktu, opis, słowa kluczowe, zdjęcia wysokiej jakości, kod EAN oraz dane logistyczne, takie jak wymiary, waga i czas realizacji. Na wielu platformach obowiązkowe jest również wskazanie kraju pochodzenia, materiału, certyfikacji oraz atrybutów zgodnych z wymogami prawnymi, np. klasy energetycznej czy zgodności z dyrektywami środowiskowymi. Dopracowane listingi zwiększają zaufanie kupujących, poprawiają wyniki w wyszukiwarce wewnętrznej marketplace’u i minimalizują ryzyko zwrotów, dlatego ich przygotowanie warto potraktować jako kluczowy element strategii wejścia na dany rynek.
Rejestracja konta na Amazon
Proces rozpoczęcia sprzedaży na Amazonie rozpoczyna się od założenia konta sprzedawcy w systemie Seller Central, który jest głównym panelem zarządzania ofertą, zamówieniami i rozliczeniami. W celu rozpoczęcia rejestracji należy przejść na stronę sellercentral.amazon.com i wybrać kraj prowadzenia działalności oraz kraj, w którym planujesz rozpocząć sprzedaż. Amazon umożliwia jednoczesną sprzedaż na wielu rynkach europejskich (Amazon EU), jednak każdy z nich może mieć dodatkowe wymagania operacyjne i prawne, w tym dotyczące rejestracji VAT czy EPR.
Do poprawnego założenia konta konieczne jest posiadanie aktywnie działającej firmy (np. jednoosobowej działalności gospodarczej, spółki z o.o. lub LTD), numeru VAT, aktywnego konta bankowego oraz dokumentów potwierdzających tożsamość właściciela lub osoby reprezentującej firmę. Wymagane będą również dokumenty firmowe, takie jak wyciąg z rejestru działalności (KRS lub CEIDG), numer rachunku bankowego, a także dokument tożsamości oraz dowód posiadania rachunku bankowego (np. wyciąg z ostatnich 90 dni). Amazon bardzo dokładnie analizuje zgodność danych, dlatego wszystkie informacje w dokumentach muszą być spójne z tymi wprowadzonymi w formularzu rejestracyjnym.
Po przesłaniu danych Amazon przeprowadza proces weryfikacji tożsamości i danych firmy, który może trwać od kilku dni do nawet kilku tygodni, w zależności od kompletności dokumentacji oraz wybranych rynków sprzedaży. Często wymagane jest również potwierdzenie adresu działalności poprzez list weryfikacyjny przesyłany pocztą lub drogą mailową.
Konfiguracja konta na Amazon
Po zatwierdzeniu rejestracji i aktywowaniu konta sprzedawcy w Seller Central, należy przejść do konfiguracji ustawień konta, które pozwolą na uruchomienie sprzedaży i dostosowanie oferty do specyfiki wybranego rynku. Pierwszym krokiem jest uzupełnienie danych bilingowych, przypisanie aktywnego numeru VAT do konta oraz wybór metody wypłat i waluty. Następnie konieczne jest określenie modelu sprzedaży, czyli decyzja, czy będziesz realizować zamówienia samodzielnie (FBM), czy korzystać z logistyki Amazon (FBA). W przypadku wyboru FBA wymagane będzie utworzenie dostawy do magazynów Amazon i odpowiednie oznakowanie produktów zgodnie z wytycznymi.
Kolejnym elementem konfiguracji jest ustawienie stref dostawy, kosztów wysyłki, terminów realizacji zamówień oraz polityki zwrotów. Amazon automatycznie narzuca obowiązek zapewnienia 30-dniowego okresu zwrotu, niezależnie od lokalnych przepisów. W przypadku sprzedaży do Niemiec lub Austrii, niezbędna będzie również konfiguracja systemu APRL (Amazon Prepaid Return Label), który umożliwia automatyczne wystawianie klientom etykiet zwrotnych.
Istotnym etapem konfiguracji konta jest również uzupełnienie sekcji informacji prawnych i środowiskowych, takich jak dane rejestracyjne w systemach ROP i EPR. Sprzedawcy, którzy oferują produkty w opakowaniach, muszą posiadać numer LUCID i spełniać obowiązki wynikające z przepisów niemieckiej ustawy VerpackG.
Na końcu należy przejść do przygotowania listingów produktowych, które można dodać ręcznie, poprzez plik zbiorczy lub integrację z systemem PIM lub ERP. Amazon korzysta z globalnego katalogu produktów, dlatego wiele z nich należy przypisać do istniejących numerów ASIN. W przypadku nowych produktów konieczne będzie wygenerowanie nowych wpisów z wykorzystaniem własnych kodów EAN lub numerów GTIN przypisanych przez GS1.
Pełna konfiguracja konta na Amazonie to proces wymagający precyzji, znajomości przepisów i dobrej organizacji, ale daje dostęp do jednej z największych i najbardziej rozwiniętych platform e-commerce w Europie, zapewniając ogromny potencjał sprzedażowy i możliwość skalowania biznesu na wielu rynkach jednocześnie.
Rejestracja konta eBay
Rozpoczęcie sprzedaży na eBay to atrakcyjna opcja dla firm planujących ekspansję zagraniczną, szczególnie na rynek niemiecki, brytyjski i francuski. Platforma ta oferuje ogromną bazę aktywnych kupujących oraz elastyczny model sprzedaży, który pozwala na dostosowanie strategii zarówno dla dużych, jak i małych sprzedawców. Aby jednak skorzystać z tego potencjału, konieczne jest założenie konta firmowego oraz jego poprawna konfiguracja zgodna z obowiązującymi regulacjami marketplace’u i lokalnym prawem konsumenckim.
Proces rejestracji rozpoczyna się od wyboru odpowiedniego wariantu konta – w przypadku firm jest to konto biznesowe. Podczas rejestracji należy podać pełną nazwę firmy, numer VAT (w przypadku sprzedaży zagranicznej obowiązkowo), dane osoby reprezentującej działalność, numer telefonu, adres siedziby oraz adres e-mail powiązany z kontem. Kolejnym krokiem jest podłączenie metody płatności, najczęściej poprzez integrację z platformą Adyen, która obsługuje rozliczenia na eBay. Od 2021 roku eBay zrezygnował z pośrednictwa PayPal w wypłatach środków, dlatego konieczne jest również dodanie firmowego konta bankowego, które będzie służyło do rozliczeń z platformą.
Po zakończeniu rejestracji dane konta są przekazywane do weryfikacji. eBay przeprowadza proces weryfikacyjny na podstawie dokumentów firmowych, dowodu tożsamości oraz danych finansowych. Może być również wymagane potwierdzenie adresu działalności poprzez przesłanie faktury za media lub wyciągu z rejestru. Weryfikacja trwa zazwyczaj od kilku dni do dwóch tygodni, w zależności od kompletności i zgodności dostarczonych informacji. W przypadku jakichkolwiek niezgodności eBay może poprosić o dodatkowe dokumenty lub zawiesić konto do czasu ich uzupełnienia.
Konfiguracja konta na eBay
Po zakończonej weryfikacji należy przejść do etapu konfiguracji konta, który obejmuje szereg ustawień niezbędnych do rozpoczęcia sprzedaży i poprawnego funkcjonowania sklepu na platformie. Na początek konieczne jest uzupełnienie danych rozliczeniowych, ustawienie waluty i kraju wypłat, a także wybór odpowiedniego poziomu subskrypcji sklepu. eBay oferuje różne pakiety, które różnią się limitami wystawień, prowizjami oraz dostępem do funkcji takich jak Promoted Listings czy analityka sprzedaży.
Następnie należy opracować i opublikować teksty prawne, w tym regulamin sklepu, politykę prywatności, informacje o prawie do odstąpienia od umowy i procedurze zwrotów. W krajach takich jak Niemcy obowiązuje konieczność prezentowania tych dokumentów w języku lokalnym oraz w formie zgodnej z niemieckim prawem konsumenckim. Ich brak lub niepoprawna treść może skutkować ograniczeniem widoczności ofert lub zawieszeniem konta przez zespół Trust & Safety.
Kolejnym krokiem jest konfiguracja szablonów ofert oraz ustawień dostawy i zwrotów. Sprzedawca musi określić dostępne metody wysyłki, czasy realizacji zamówień, stawki dla poszczególnych krajów oraz zasady dotyczące zwrotów – zarówno termin, jak i sposób ich realizacji. eBay pozwala również na utworzenie automatycznych reguł zwrotów, które ułatwiają obsługę klientów i zwiększają ich zaufanie do sprzedawcy.
Bardzo istotnym elementem konfiguracji jest również zarządzanie jakością ofert, co oznacza poprawne przypisywanie kategorii produktowych, podawanie kodów EAN, uzupełnianie atrybutów i dodawanie wysokiej jakości zdjęć. eBay promuje oferty, które są kompletne, atrakcyjne wizualnie i zawierają szczegółowe opisy, dlatego warto poświęcić odpowiednio dużo czasu na przygotowanie listingów.
Dodatkową opcją, z której warto skorzystać, jest integracja konta z narzędziami zewnętrznymi, takimi jak systemy ERP, oprogramowanie PIM czy platformy do zarządzania zamówieniami. Dobrze skonfigurowane konto eBay pozwala na efektywną sprzedaż i maksymalne wykorzystanie potencjału platformy, zarówno pod kątem sprzedaży lokalnej, jak i transgranicznej. Dzięki temu możliwe jest nie tylko zwiększenie przychodów, ale także zbudowanie silnej obecności marki na kluczowych europejskich rynkach.
Rejestracja konta na Cdiscount
Cdiscount to jedna z największych francuskich platform e-commerce, która udostępnia zagranicznym sprzedawcom dostęp do milionów klientów z Francji oraz terytoriów zamorskich. Rejestracja konta na Cdiscount Marketplace to szansa na ekspansję do kraju o bardzo rozwiniętym rynku handlu internetowego, jednak wymaga spełnienia szeregu wymagań administracyjnych i technicznych.
Aby rozpocząć proces rejestracji, należy przejść na stronę marketplace.cdiscount.com i wypełnić formularz zgłoszeniowy jako firma. W formularzu należy podać dane rejestrowe działalności gospodarczej, numer VAT UE, dane osoby reprezentującej firmę oraz aktywny adres e-mail i numer telefonu. Obowiązkowe jest również wskazanie numeru konta bankowego w formacie IBAN, który będzie wykorzystywany do rozliczeń z platformą.
Cdiscount bardzo precyzyjnie weryfikuje tożsamość sprzedawcy oraz wiarygodność firmy. Dlatego już na etapie rejestracji wymagane jest przesłanie kompletu dokumentów, takich jak aktualny wyciąg z rejestru handlowego (KRS lub CEIDG), zaświadczenie o rejestracji do VAT, dokumenty potwierdzające tożsamość właściciela lub osoby zarządzającej kontem oraz dowód posiadania konta bankowego. Dokumenty te muszą być zgodne z informacjami wprowadzonymi w formularzu rejestracyjnym, a ich brak lub niezgodność może skutkować odrzuceniem wniosku lub wydłużeniem procedury.
Cdiscount zastrzega sobie prawo do dokładnej weryfikacji i kontaktu telefonicznego w celu potwierdzenia tożsamości oraz danych konta. Proces rejestracji konta na Cdiscount trwa zazwyczaj od kilku dni do dwóch tygodni, w zależności od kompletności dokumentów i szybkości odpowiedzi ze strony sprzedawcy.
Konfiguracja konta na Cdiscount
Po pomyślnym zakończeniu procesu rejestracji i otrzymaniu dostępu do panelu sprzedawcy, kolejnym krokiem jest kompleksowa konfiguracja konta, która pozwoli na uruchomienie sprzedaży i dostosowanie oferty do wymagań francuskiego rynku.
Pierwszym etapem konfiguracji jest uzupełnienie danych rozliczeniowych, przypisanie konta bankowego oraz określenie częstotliwości wypłat. Następnie sprzedawca musi uzupełnić informacje o firmie, dane kontaktowe, a także przygotować treści prawne, takie jak polityka zwrotów, regulamin sklepu, informacje o gwarancji i warunkach reklamacji. Cdiscount wymaga, aby wszystkie informacje były dostępne w języku francuskim i zgodne z przepisami francuskiego prawa konsumenckiego.
W dalszej kolejności należy przejść do konfiguracji katalogu produktów, co obejmuje tworzenie lub przypisywanie ofert, dodawanie tytułów, opisów, zdjęć, parametrów technicznych oraz kodów EAN. Cdiscount udostępnia własny system kategoryzacji produktów oraz wymaga szczegółowego uzupełnienia danych w celu zapewnienia odpowiedniego dopasowania do zapytań wyszukiwarki wewnętrznej. Sprzedawcy mogą skorzystać z ręcznego dodawania produktów lub integracji z plikami CSV, XML bądź przez zewnętrzne oprogramowanie PIM lub ERP.
Istotnym elementem konfiguracji konta jest również określenie warunków logistycznych. Sprzedawca musi zdefiniować czasy realizacji zamówień, strefy dostaw, ceny wysyłki oraz politykę zwrotów. Cdiscount udostępnia również możliwość skorzystania z własnego systemu fulfillmentowego (Cdiscount Fulfilment), który pozwala na przechowywanie towaru w magazynach operatora oraz automatyczne zarządzanie wysyłkami i zwrotami. Skorzystanie z tego rozwiązania wymaga dodatkowej aktywacji i osobnej konfiguracji w panelu sprzedawcy.
W przypadku sprzedaży produktów w opakowaniach, elektronice lub sprzęcie gospodarstwa domowego, sprzedawcy są również zobowiązani do rejestracji w systemach ROP/EPR i podania numerów identyfikacyjnych zgodnych z francuskimi przepisami środowiskowymi. Brak spełnienia tych obowiązków może skutkować zablokowaniem ofert.
Prawidłowa konfiguracja konta Cdiscount to nie tylko formalność, ale kluczowy etap umożliwiający wejście na wymagający, ale bardzo perspektywiczny rynek francuski. Dzięki odpowiedniemu przygotowaniu, precyzyjnemu wypełnieniu danych oraz zgodności z przepisami, sprzedawca może efektywnie skalować swoją sprzedaż i budować silną pozycję na jednej z największych platform e-commerce we Francji.
Rejestracja konta na Kaufland Global Marketplace
Kaufland Global Marketplace to dynamicznie rozwijająca się europejska platforma sprzedażowa, która pozwala sprzedawcom z całego świata na dotarcie do klientów w Niemczech, Czechach, Słowacji i Rumunii za pomocą jednego konta. Rejestracja konta na tej platformie to doskonała okazja do ekspansji na rynki Europy Środkowej i Wschodniej z wykorzystaniem rozpoznawalnej marki detalicznej oraz lokalnej infrastruktury sprzedażowej.
Proces rejestracji rozpoczyna się od wypełnienia formularza zgłoszeniowego dostępnego na oficjalnej stronie Kaufland Global Marketplace. Należy podać dane firmy, takie jak pełna nazwa, forma prawna, adres siedziby, numer identyfikacji podatkowej (NIP lub VAT UE), dane osoby reprezentującej firmę oraz adres e-mail. W dalszym kroku konieczne jest dołączenie dokumentów rejestracyjnych firmy, potwierdzenia aktywności numeru VAT oraz wyciągu bankowego zawierającego dane konta rozliczeniowego IBAN. Platforma wymaga również potwierdzenia tożsamości reprezentanta, np. poprzez skan dowodu osobistego lub paszportu.
Po przesłaniu dokumentacji Kaufland przeprowadza proces weryfikacji sprzedawcy, który ma na celu sprawdzenie zgodności danych oraz zdolności operacyjnej firmy do prowadzenia sprzedaży transgranicznej. Czas weryfikacji zależy od poprawności danych i kompletności dokumentów, jednak zazwyczaj trwa od kilku dni roboczych do około dwóch tygodni. W razie potrzeby zespół Kaufland może poprosić o uzupełnienie dodatkowych informacji lub dokumentów.
Jednym z wymogów formalnych stawianych zagranicznym sprzedawcom jest również obowiązek rejestracji w niemieckim systemie LUCID, jeśli oferowane produkty są pakowane w opakowania jednostkowe, zbiorcze lub transportowe. Brak aktywnego numeru LUCID może uniemożliwić rozpoczęcie sprzedaży i wiązać się z wysokimi karami administracyjnymi.
Konfiguracja konta na Kaufland Global Marketplace
Po zatwierdzeniu rejestracji kolejnym etapem jest pełna konfiguracja konta sprzedawcy, która pozwala na przygotowanie konta do aktywnej sprzedaży. Cały proces odbywa się w panelu administracyjnym Marketplace Cockpit, który służy jako centrum zarządzania ofertą, zamówieniami, logistyką i rozliczeniami.
Na początku należy skonfigurować dane rozliczeniowe i podatkowe, w tym przypisać numer VAT do danego rynku oraz określić częstotliwość i walutę wypłat. Następnie należy przygotować komplet dokumentów prawnych, takich jak polityka zwrotów, informacje o gwarancji, dane kontaktowe, regulamin sklepu i polityka prywatności. Wszystkie treści muszą być udostępnione w języku lokalnym, co w praktyce oznacza konieczność przygotowania ich w języku niemieckim, czeskim lub rumuńskim – w zależności od wybranych rynków sprzedaży.
Kolejnym ważnym krokiem jest konfiguracja logistyki, czyli określenie stref dostawy, czasów realizacji zamówień, metod wysyłki i kosztów transportu. Kaufland umożliwia również skorzystanie z opcji fulfillmentowej we współpracy z zewnętrznymi operatorami, którzy realizują wysyłki w imieniu sprzedawcy. W przypadku sprzedaży do Niemiec warto zadbać o adres zwrotny na terenie kraju lub skorzystać z usług operatora logistycznego oferującego rozwiązania zwrotne, co zwiększa wiarygodność oferty i poprawia pozycję w rankingach wyszukiwania.
Następnie należy przejść do procesu tworzenia i importu listingów produktowych. Kaufland posiada własny katalog produktów, do którego można przypisać istniejące oferty lub utworzyć nowe, korzystając z plików CSV, XML lub integracji API. Każdy produkt musi posiadać unikalny numer EAN oraz komplet danych: tytuł, opis, cechy techniczne, warianty, zdjęcia i parametry wyszukiwania. Wysoka jakość treści ma kluczowe znaczenie dla pozycji oferty w wynikach wyszukiwania i konwersji sprzedaży.
Warto także aktywować dostęp do narzędzi marketingowych i analitycznych, takich jak kampanie promocyjne, oferty wyróżnione, system ocen produktów oraz raporty sprzedaży. Te funkcje pozwalają optymalizować strategię i zwiększać widoczność produktów na tle konkurencji.
Konfiguracja konta na Kaufland Global Marketplace to złożony, ale w pełni kontrolowalny proces, który pozwala na efektywne wejście na kilka europejskich rynków jednocześnie. Dzięki integracji sprzedaży w ramach jednego konta oraz szerokiemu zapleczu wsparcia technicznego, platforma stanowi bardzo dobre rozwiązanie dla firm planujących rozwój sprzedaży zagranicznej w sposób zorganizowany i skalowalny.
Podsumowanie
Rozpoczęcie sprzedaży na platformach typu Amazon, eBay, Cdiscount czy Kaufland Global Marketplace to realna szansa na skalowanie biznesu i ekspansję zagraniczną w modelu cross-border. Aby jednak cały proces zakończył się sukcesem, niezbędne jest dokładne przygotowanie i zrozumienie wymagań każdego z marketplace’ów, które – mimo wielu podobieństw – różnią się zarówno pod kątem formalnym, jak i technicznym.
Rejestracja konta sprzedawcy wymaga nie tylko założenia konta i przesłania danych firmowych, ale również spełnienia określonych warunków podatkowych, zgodności z regulaminem platformy, wdrożenia odpowiednich dokumentów prawnych oraz zapewnienia poprawnych danych logistycznych i rozliczeniowych. Bez względu na wybraną platformę, konieczne będzie m.in. posiadanie aktywnego numeru VAT, firmowego konta bankowego oraz przygotowanych listingów z kodami EAN.
W kolejnych krokach niezwykle ważna staje się konfiguracja konta, która obejmuje nie tylko dodanie produktów, ale również dostosowanie ustawień wysyłki, polityki zwrotów, opisów produktów, języka komunikacji i strategii marketingowej. Kluczem do efektywnego startu jest również zadbanie o lokalne zgodności – na przykład poprzez rejestrację w systemach środowiskowych, jak LUCID w Niemczech czy UIN we Francji, oraz świadomość obowiązków związanych z polityką konsumencką.
Dobrze skonfigurowane i przygotowane konto to podstawa sukcesu sprzedaży online. Pozwala ono nie tylko rozpocząć działalność bez opóźnień i blokad, ale również zapewnia wysoką konwersję, pozytywne opinie klientów i rosnącą widoczność produktów na konkurencyjnych marketplace’ach.
Jeśli stoisz przed decyzją o rozpoczęciu sprzedaży na zagranicznych platformach, warto skorzystać z konsultacji z ekspertami, którzy pomogą Ci przejść przez wszystkie formalności i przygotować konto w sposób zgodny z wymaganiami rynku. Dzięki temu Twoja marka zyska solidne fundamenty do rozwoju, a proces ekspansji stanie się nie tylko możliwy, ale przede wszystkim opłacalny.
Pytanie i odpowiedź
Jak założyć konto na marketplace?
Aby założyć konto na marketplace, należy przede wszystkim posiadać zarejestrowaną działalność gospodarczą oraz aktywny numer VAT UE. Każda z platform sprzedażowych, takich jak Amazon, eBay, Cdiscount czy Kaufland, udostępnia formularz rejestracyjny online, w którym sprzedawca musi podać szczegółowe dane firmy, dane kontaktowe, informacje o osobie reprezentującej działalność oraz numer konta bankowego. Po wypełnieniu formularza konieczne jest przesłanie skanów dokumentów potwierdzających dane – zazwyczaj są to wyciągi z rejestru handlowego, zaświadczenie o VAT oraz dokument tożsamości właściciela firmy. Dopiero po ich pozytywnej weryfikacji konto zostaje aktywowane i możliwe jest rozpoczęcie dalszej konfiguracji.
Jak uzyskać weryfikację na marketplace?
Proces weryfikacji konta na marketplace polega na sprawdzeniu zgodności podanych informacji z dokumentami firmowymi oraz tożsamością osoby reprezentującej sprzedawcę. Każda platforma stosuje nieco inny system weryfikacyjny, ale wspólnym elementem jest konieczność przesłania aktualnych dokumentów rejestrowych, potwierdzenia posiadania numeru VAT, skanu dowodu osobistego lub paszportu, a często także wyciągu bankowego z nazwą firmy. Weryfikacja może być automatyczna lub wymagać kontaktu telefonicznego bądź wideorozmowy z przedstawicielem marketplace’u. Warto zadbać, by wszystkie dane były spójne i aktualne, ponieważ jakiekolwiek rozbieżności mogą opóźnić aktywację konta lub nawet skutkować jego odrzuceniem.
Na co uważać na marketplace?
Sprzedaż na marketplace’ach wiąże się z wieloma korzyściami, ale wymaga również ostrożności i przestrzegania regulaminów. Przede wszystkim należy uważać na błędy formalne podczas rejestracji, takie jak niezgodność danych firmowych, brak numerów EAN, nieprawidłowe konta bankowe czy nieaktualne dokumenty. Ważne jest również, aby od początku zadbać o zgodność z lokalnymi przepisami, w tym z rejestrami środowiskowymi jak LUCID, UIN czy BDO. Wielu sprzedawców nieświadomie pomija obowiązki dotyczące ROP lub etykietowania produktów, co może prowadzić do sankcji lub blokady konta. Kolejnym aspektem są reguły zwrotów i obsługi klienta, które w przypadku platform takich jak Amazon czy Cdiscount są bardzo restrykcyjne. Niespełnianie oczekiwań klientów w zakresie dostawy, zwrotów lub jakości produktów szybko wpływa na ranking konta i może doprowadzić do jego zamknięcia. Dlatego warto od początku postępować zgodnie z najlepszymi praktykami i unikać dróg na skróty.
Jak włączyć dostęp do marketplace?
Po zakończeniu procesu rejestracji i pozytywnej weryfikacji danych, sprzedawca musi dokończyć konfigurację konta, aby uzyskać dostęp do wystawiania ofert i rozpocząć sprzedaż. W praktyce oznacza to uzupełnienie danych podatkowych, rozliczeniowych, przygotowanie polityki zwrotów, zaimportowanie pierwszych listingów oraz skonfigurowanie metod dostawy i płatności. W niektórych przypadkach konieczne jest również uzyskanie wewnętrznego zatwierdzenia kategorii produktowej lub aktywacja konkretnych rynków (np. Amazon Europe vs Amazon US). Gdy wszystkie wymagania zostaną spełnione, konto zostaje aktywowane i możliwe jest pełne korzystanie z narzędzi marketplace’u – od publikacji ofert po zarządzanie zamówieniami, promocjami i analizą sprzedaży. Regularna aktualizacja danych i zgodność z obowiązującymi regulacjami pozwala utrzymać dostęp bez zakłóceń i rozwijać sprzedaż w sposób bezpieczny i skalowalny.
