Współczesny handel elektroniczny nie zna granic. Wystarczy dostęp do internetu, dobrze zaprojektowany sklep i odpowiednia strategia logistyczna, aby z powodzeniem dotrzeć do klientów na rynkach zagranicznych. Ekspansja e-commerce to nie tylko domena gigantów – również małe i średnie firmy mogą z powodzeniem rozwijać sprzedaż poza granicami kraju. W ostatnich latach coraz większym zainteresowaniem cieszą się kraje bałtyckie oraz Finlandia, które oferują realny potencjał wzrostu przy jednocześnie niższej konkurencji niż na rynkach zachodnich.
Estonia, Łotwa, Litwa i Finlandia to regiony o wysokiej cyfryzacji, stabilnych fundamentach gospodarczych i rosnącym zaufaniu do zakupów online. Co ważne, są one położone stosunkowo blisko Polski, co znacznie ułatwia logistykę. Dodatkowo, lokalne marketplace’y, takie jak Pigu.lt, 220.lv, Kaup24.ee czy HobbyHall.fi, umożliwiają rozpoczęcie sprzedaży bez konieczności ponoszenia dużych kosztów na start.
W tym artykule przybliżymy specyfikę rynku e-commerce w krajach bałtyckich i Finlandii, wskażemy, kim są lokalni konsumenci, jakie mają oczekiwania oraz jak krok po kroku rozpocząć sprzedaż w tych krajach. Jeśli rozważasz rozwój zagraniczny swojej firmy i chcesz trafić do nowych, chłonnych rynków – ta lektura jest właśnie dla Ciebie.
Z wpisu dowiesz się:
- Jak wygląda rynek marketplace w krajach bałtyckich?
- Czy warto rozpocząć sprzedaż w krajach bałtyckich
- Jak rozpocząć sprzedaż w krajach bałtyckich?
Jak wygląda rynek e-commerce w krajach bałtyckich
Rynek e-commerce w krajach bałtyckich – czyli na Litwie, Łotwie i w Estonii – dynamicznie się rozwija i nadal pozostaje stosunkowo mało zagospodarowany przez międzynarodowych sprzedawców. Mimo że region ten jest położony w bezpośrednim sąsiedztwie Polski, wielu przedsiębiorców wciąż nie docenia jego potencjału. Tymczasem dane rynkowe pokazują, że warto zwrócić uwagę na tę część Europy.
Wzrost popularności zakupów internetowych został przyspieszony przez pandemię COVID-19, która trwale zmieniła nawyki konsumenckie w krajach bałtyckich. Coraz więcej mieszkańców tych państw regularnie dokonuje zakupów online, a według prognoz trend ten będzie się utrzymywać. Szczególnie wyróżnia się Estonia, gdzie oczekiwany roczny wzrost wartości sprzedaży online przekracza 6%. To oznacza, że kraj ten może stać się jednym z liderów w regionie w zakresie rozwoju e-handlu.
W przeciwieństwie do bardziej dojrzałych rynków, takich jak Niemcy czy Francja, konkurencja w krajach bałtyckich jest nadal umiarkowana, co daje większe szanse na dotarcie do klientów i osiągnięcie stabilnych wyników sprzedaży już w początkowym etapie działalności. Przykładowo, podczas gdy na polskim Allegro przypada średnio około 130 aktywnych kupujących na jednego sprzedawcę, na największej platformie marketplace w krajach bałtyckich – PHH Group – wskaźnik ten wynosi aż 600, co oznacza znacznie większy potencjał sprzedażowy.
Ważnym elementem krajobrazu e-commerce w regionie są lokalne platformy sprzedażowe, które cieszą się dużym zaufaniem klientów. Do najważniejszych należą Pigu.lt (Litwa), 220.lv (Łotwa) i Kaup24.ee (Estonia), które razem tworzą zintegrowany ekosystem sprzedaży prowadzony przez PHH Group. Dzięki ich popularności możliwe jest dotarcie do szerokiej bazy klientów bez potrzeby inwestowania we własny sklep internetowy w każdym z tych krajów.
Infrastruktura cyfrowa w krajach bałtyckich stoi na bardzo wysokim poziomie. Penetracja internetu jest większa niż w Polsce, a dostęp do szybkich łączy szerokopasmowych sprawia, że użytkownicy bez problemu korzystają z platform zakupowych, zarówno na komputerach, jak i na urządzeniach mobilnych. Zakupy online stają się standardem, szczególnie wśród mieszkańców dużych miast, gdzie dominują nowoczesne nawyki konsumenckie i otwartość na nowe marki.
Podsumowując, rynek e-commerce w krajach bałtyckich to przestrzeń pełna możliwości dla firm szukających nowych kierunków ekspansji. Niskie bariery wejścia, rosnąca liczba aktywnych kupujących, rozwinięta infrastruktura technologiczna i wysoki wskaźnik konwersji to argumenty, które przemawiają za rozpoczęciem sprzedaży właśnie w tym regionie Europy.
Jakie jest średnie wynagrodzenie
Rynki e-commerce krajów bałtyckich i Finlandii różnią się nie tylko poziomem rozwoju technicznego, ale również siłą nabywczą konsumentów, która wprost wynika z poziomu dochodów. Z punktu widzenia sprzedawcy internetowego, średnie wynagrodzenie mieszkańców danego kraju ma istotne znaczenie – wpływa bowiem na typ i jakość kupowanych produktów, a także na częstotliwość zakupów online.
Spośród omawianych rynków zdecydowanie wyróżnia się Finlandia, która jest jednym z najzamożniejszych państw w Europie. Wysokie dochody mieszkańców tego kraju przekładają się na wyższe wymagania konsumenckie, ale też na większą gotowość do zakupu droższych, markowych produktów. Średni koszyk zakupowy w Finlandii jest aż o 50–70% wyższy niż w krajach bałtyckich, co oznacza, że jeden klient może wygenerować więcej przychodu przy tej samej liczbie zamówień. Konsumenci fińscy chętnie inwestują w jakość, niezawodność i sprawdzoną obsługę, a cena nie zawsze jest dla nich najważniejszym kryterium.
Z kolei Litwa, Łotwa i Estonia mają zróżnicowane poziomy dochodów, ale wciąż niższe niż w krajach skandynawskich czy Europy Zachodniej. Niemniej jednak w ostatnich latach obserwowany jest systematyczny wzrost płac, co przekłada się na rosnące wydatki na zakupy online. Wzrost wynagrodzeń idzie w parze z popularyzacją handlu elektronicznego – mieszkańcy tych państw coraz częściej wybierają zakupy internetowe jako wygodniejszą i często tańszą alternatywę wobec sklepów stacjonarnych.
Warto również zauważyć, że rozwój gospodarczy w krajach bałtyckich sprzyja wzrostowi klasy średniej, która jest głównym odbiorcą produktów sprzedawanych online. W połączeniu z wysokim poziomem cyfryzacji i zaufaniem do zakupów internetowych, rosnące dochody mieszkańców sprawiają, że kraje te stają się coraz bardziej atrakcyjne dla zagranicznych sprzedawców.
Podsumowując, różnice w średnim wynagrodzeniu pomiędzy Finlandią a krajami bałtyckimi wpływają na sposób planowania strategii sprzedażowej. W Finlandii warto skupić się na produktach premium, solidnych opisach i obsłudze posprzedażowej, natomiast w Estonii, Łotwie i na Litwie kluczowe znaczenie mogą mieć atrakcyjne ceny, dobre warunki dostawy i szeroki wybór asortymentu, dostosowany do dynamicznie rozwijającego się rynku i rosnących możliwości zakupowych jego mieszkańców.
Jak wygląda rynek e-commerce na tle innych rynków
W kontekście europejskiego e-commerce, kraje bałtyckie i Finlandia często pozostają niedoceniane przez zagranicznych sprzedawców, którzy skupiają się na dużych i silnie konkurencyjnych rynkach Europy Zachodniej, takich jak Niemcy, Francja czy Wielka Brytania. Tymczasem region Morza Bałtyckiego, choć mniejszy pod względem populacji, wyróżnia się pod wieloma względami i oferuje sprzedawcom unikalne szanse na szybki rozwój sprzedaży.
Jednym z najbardziej zauważalnych atutów tego regionu jest niska konkurencja w stosunku do liczby aktywnych kupujących. Dla porównania, na polskiej platformie Allegro przypada około 130 aktywnych kupujących na jednego sprzedawcę. Tymczasem na platformie PHH Group – największym marketplace w krajach bałtyckich i Finlandii – ten wskaźnik wynosi aż 600, co oznacza niemal pięciokrotnie większą szansę na sprzedaż. Oznacza to, że nowi sprzedawcy mają realną szansę zaistnieć na rynku bez konieczności intensywnych i kosztownych działań marketingowych.
Kolejnym wyróżnikiem regionu jest dynamiczny wzrost udziału e-commerce w całościowej sprzedaży detalicznej. Estonia, Litwa i Łotwa to kraje, które szybko zaadoptowały nowoczesne technologie i modele zakupowe. Wysoki poziom cyfryzacji społeczeństwa, powszechny dostęp do internetu oraz coraz większe zaufanie do zakupów online sprawiają, że tempo wzrostu sprzedaży internetowej w tych krajach nadal utrzymuje się na bardzo dobrym poziomie. Dla przykładu, w Estonii prognozowany roczny wzrost rynku e-commerce przekracza 6%, co jest jednym z najwyższych wskaźników w regionie.
Finlandia, choć bardziej rozwinięta i stabilna ekonomicznie, również wykazuje silną dynamikę w obszarze e-commerce. Aż 77% Finów dokonało zakupów online w ciągu ostatniego miesiąca, co świadczy o głębokim zakorzenieniu handlu elektronicznego w codziennym życiu konsumentów. Co więcej, udział starszych grup wiekowych w zakupach internetowych jest tutaj wyjątkowo wysoki, co stanowi dużą szansę dla sprzedawców oferujących produkty premium, zdrowotne, technologiczne czy związane z domem i ogrodem.
Warto również zwrócić uwagę na różnice w strukturze preferencji zakupowych. W krajach bałtyckich kupujący kierują się głównie ceną, dostępnością produktów i wygodą zakupów, natomiast w Finlandii dużą wagę przykłada się do jakości obsługi, przejrzystości oferty, polityki zwrotów oraz wiarygodności marki.
Porównując ten region do bardziej nasyconych rynków Europy Zachodniej, można zauważyć, że wejście na rynek krajów bałtyckich i Finlandii wiąże się z niższym ryzykiem i kosztami. Dla wielu firm może to być idealne rozwiązanie, szczególnie na etapie testowania ekspansji zagranicznej, zanim podejmą działania na bardziej wymagających rynkach.
Podsumowując, rynek e-commerce w krajach bałtyckich i Finlandii wypada bardzo korzystnie na tle innych rynków europejskich. Mniejsze nasycenie konkurencją, wyższy współczynnik konwersji, rosnąca liczba konsumentów oraz dobrze rozwinięta infrastruktura cyfrowa i logistyczna sprawiają, że jest to kierunek wart szczególnego rozważenia dla każdego, kto planuje rozwój sprzedaży poza Polską.
Dlaczego warto rozpocząć sprzedaż w krajach bałtyckich
Decyzja o rozpoczęciu sprzedaży zagranicznej to poważny krok w rozwoju każdej firmy e-commerce. Wybór odpowiedniego kierunku ekspansji ma kluczowe znaczenie dla powodzenia całego przedsięwzięcia. Kraje bałtyckie – Litwa, Łotwa i Estonia – to rynki, które oferują wyjątkowo korzystne warunki dla polskich sprzedawców. W odróżnieniu od wielu zachodnioeuropejskich państw, region ten wciąż nie został w pełni zagospodarowany, co stwarza szansę na budowanie pozycji marki bez konieczności konkurowania z setkami międzynarodowych gigantów.
Jednym z najważniejszych powodów, dla których warto zainteresować się sprzedażą w krajach bałtyckich, jest niewielka liczba aktywnych sprzedawców w stosunku do liczby klientów. Na najpopularniejszych platformach sprzedażowych w tym regionie – takich jak Pigu.lt, 220.lv czy Kaup24.ee – przypada nawet pięć razy więcej kupujących na jednego sprzedawcę niż na popularnych polskich marketplace’ach. Oznacza to większą szansę na dotarcie do klienta końcowego i mniejsze nakłady na promocję oferty.
Dodatkowym atutem jest geograficzna bliskość tych krajów do Polski, co znacząco ułatwia proces logistyczny. Możliwość wysyłki towarów z Polski, bez konieczności organizowania zagranicznych magazynów, obniża koszty i upraszcza zarządzanie stanami magazynowymi. Z kolei dobrze rozwinięta infrastruktura logistyczna i dostępność usług kurierskich umożliwia sprawną i szybką dostawę, co jest jednym z kluczowych oczekiwań lokalnych konsumentów.
Rosnące dochody mieszkańców i coraz większa popularność zakupów online to kolejne argumenty przemawiające za wejściem na te rynki. Konsumenci w Estonii, na Łotwie i Litwie coraz chętniej sięgają po zagraniczne produkty, szczególnie te, które wyróżniają się jakością, przystępną ceną i dobrym opisem. Co więcej, handel online w tym regionie zyskał znacząco na znaczeniu w okresie pandemii, a wiele nowo nabytych nawyków zakupowych pozostało trwałym elementem codziennego życia mieszkańców.
Nie bez znaczenia pozostaje również fakt, że kraje bałtyckie tworzą wspólny obszar handlowy, który można obsługiwać z poziomu jednej platformy marketplace. Dzięki temu możliwe jest zarządzanie sprzedażą na trzech rynkach z jednego panelu administracyjnego, co znacząco ułatwia obsługę, raportowanie i strategię cenową. Platformy PHH Group zapewniają dodatkowo obsługę klienta w językach lokalnych oraz kompleksowe rozwiązania logistyczne, w tym obsługę zwrotów i reklamacji.
Rozpoczęcie sprzedaży w krajach bałtyckich to nie tylko sposób na zwiększenie przychodów, ale także na dywersyfikację ryzyka biznesowego. W przypadku spadku popytu na rynku krajowym, dostęp do trzech dodatkowych rynków europejskich pozwala utrzymać stabilność przychodów i zbudować silniejszą pozycję na arenie międzynarodowej. To także szansa na zdobycie cennych doświadczeń, które mogą zostać wykorzystane przy dalszej ekspansji do kolejnych krajów.
Kim są kupujący w krajach bałtyckich
Zrozumienie profilu lokalnego konsumenta to klucz do skutecznej sprzedaży online. Kupujący w krajach bałtyckich, czyli na Litwie, Łotwie i w Estonii, to nowoczesna, cyfrowa grupa odbiorców, która z roku na rok coraz bardziej przekonuje się do zakupów internetowych. Wysoki poziom cyfryzacji, powszechny dostęp do szybkiego internetu oraz rosnąca liczba urządzeń mobilnych sprawiają, że e-commerce staje się w tym regionie naturalną formą nabywania produktów.
Dominującą grupą konsumencką w krajach bałtyckich są kobiety, które odpowiadają za ponad 60 procent transakcji online. Są one odpowiedzialne za zakupy codzienne, ale również coraz częściej decydują o zakupie sprzętu elektronicznego, odzieży, kosmetyków czy artykułów dla dzieci. Ich wybory zakupowe są przemyślane, często poprzedzone porównaniem cen, opinii i dokładnym przeanalizowaniem oferty produktowej.
Większość kupujących mieszka w dużych i średnich miastach, gdzie dostęp do internetu i nowoczesnych usług kurierskich jest standardem. To właśnie w aglomeracjach obserwuje się największą dynamikę wzrostu sprzedaży online. Mieszkańcy tych regionów cenią sobie wygodę, oszczędność czasu i szerszy wybór produktów dostępnych w e-commerce w porównaniu do sklepów stacjonarnych.
Konsumenci z Litwy, Łotwy i Estonii są otwarci na nowości i nie mają uprzedzeń wobec zagranicznych marek, pod warunkiem że oferta jest wiarygodna, dobrze opisana i dostępna w ich języku ojczystym. Zaufanie buduje się tutaj poprzez profesjonalną prezentację produktu, obecność opinii innych użytkowników oraz jasne warunki dostawy i zwrotów. Kupujący oczekują, że proces zakupowy będzie intuicyjny, szybki i bezproblemowy – zarówno na komputerze, jak i na smartfonie.
Warto zaznaczyć, że w krajach bałtyckich coraz więcej osób korzysta z zakupów online nie tylko z wygody, ale także z przekonania, że internet daje dostęp do lepszych cen, większego wyboru i produktów niedostępnych lokalnie. Dla wielu konsumentów to właśnie różnorodność i konkurencyjność cenowa są głównymi czynnikami motywującymi do zakupów online. Rośnie także znaczenie czasu dostawy – klienci oczekują szybkiej realizacji zamówień i jasnej informacji o statusie przesyłki.
Podsumowując, kupujący w krajach bałtyckich to świadomi konsumenci cyfrowi, którzy cenią sobie jakość obsługi, przejrzystość oferty oraz sprawną logistykę. Oczekują doświadczenia zakupowego na wysokim poziomie i są gotowi lojalnie wracać do tych sprzedawców, którzy spełnią ich oczekiwania. To właśnie z myślą o nich warto tworzyć dopracowaną i przemyślaną strategię sprzedaży online.
Co powinnieneś wiedzieć przed rozpoczęciem sprzedaży
Zanim zdecydujesz się na rozpoczęcie sprzedaży w krajach bałtyckich, musisz wziąć pod uwagę kilka istotnych aspektów, które wpływają na efektywność działań na tych rynkach. Litwa, Łotwa i Estonia, choć geograficznie i kulturowo bliskie, różnią się pod względem zachowań konsumenckich, języka, przepisów i oczekiwań klientów. Dlatego kluczowym elementem sukcesu jest odpowiednie przygotowanie i adaptacja strategii sprzedażowej do lokalnych realiów.
Jednym z pierwszych wyzwań, z którymi musisz się zmierzyć, są różnice językowe. W krajach bałtyckich konsumenci oczekują, że oferta będzie dostępna w ich ojczystym języku – litewskim, łotewskim lub estońskim. Dla Ciebie jako sprzedawcy oznacza to konieczność tłumaczenia opisów produktów, nazw kategorii, polityki zwrotów, warunków dostawy i pozostałych elementów oferty. Wysoka jakość tłumaczeń wpływa bezpośrednio na poziom zaufania do sklepu i konwersję. Można w tym zakresie skorzystać z pomocy marketplace’u PHH Group, który obsługuje komunikację z klientem w języku lokalnym.
Kolejnym aspektem, który powinieneś dokładnie przeanalizować, jest logistyka i obsługa zwrotów. Klienci z Litwy, Łotwy i Estonii oczekują szybkiej i niezawodnej dostawy, a także prostego i bezpłatnego procesu zwrotu. Dlatego warto skorzystać z rozwiązań oferowanych przez marketplace PHH Group, który dysponuje własnym centrum logistycznym w Polsce. Dzięki temu wystarczy dostarczyć towar do huba w pobliżu Warszawy, a cała dalsza logistyka – w tym obsługa zwrotów – jest realizowana przez platformę. To znacznie obniża koszty i minimalizuje ryzyko operacyjne.
Nie mniej ważnym elementem jest asortyment. Zanim rozpoczniesz sprzedaż, przeanalizuj preferencje lokalnych konsumentów i dostosuj ofertę do ich potrzeb. Produkty, które dobrze sprzedają się w Polsce, niekoniecznie będą równie popularne w Estonii czy na Łotwie. Warto postawić na szeroki wybór, przystępne ceny, a także dbałość o szczegóły – opisy, zdjęcia i parametry techniczne muszą być kompletne, aktualne i przejrzyste. Klienci w krajach bałtyckich są wymagający i nie tolerują nieścisłości w prezentacji oferty.
Pamiętaj również o aspektach formalnych, takich jak rejestracja VAT lub korzystanie z procedury OSS, które pozwala uprościć rozliczenia podatkowe w Unii Europejskiej. Sprzedając do krajów UE, musisz przestrzegać lokalnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta, zwrotów oraz warunków gwarancji.
Na koniec warto zaznaczyć, że zarządzanie stanem magazynowym odgrywa istotną rolę w budowaniu zaufania do marki. Klienci oczekują, że jeśli produkt jest widoczny w sklepie, to rzeczywiście jest dostępny. Brak towaru, długi czas oczekiwania lub niepełna informacja o dostępności mogą prowadzić do porzucania koszyka i negatywnych opinii.
Rozpoczęcie sprzedaży w krajach bałtyckich wymaga przygotowania, ale dzięki dobremu planowi działania możesz z powodzeniem zaistnieć na nowym rynku i skutecznie zwiększyć skalę swojego biznesu. Najważniejsze to zrozumieć lokalnego klienta, dopasować ofertę do jego oczekiwań i zapewnić pozytywne doświadczenia zakupowe od pierwszej wizyty w sklepie po finalizację transakcji.
Jak rozpocząć sprzedaż w krajach bałtyckich
Aby skutecznie wejść na rynek e-commerce w krajach bałtyckich, potrzebna jest nie tylko dobra oferta produktowa, lecz także znajomość lokalnych uwarunkowań i narzędzi, które ułatwią sprzedaż. Kluczowym elementem sukcesu w tym regionie jest wybór odpowiedniego kanału sprzedaży oraz właściwe przygotowanie techniczne i logistyczne. Dla wielu sprzedawców najlepszym rozwiązaniem okazuje się rozpoczęcie działalności za pośrednictwem zintegrowanego marketplace’u PHH Group.
PHH Group to największy gracz na rynku e-commerce w krajach bałtyckich. Pod jego skrzydłami funkcjonują najpopularniejsze platformy sprzedażowe w regionie: Pigu.lt na Litwie, 220.lv na Łotwie i Kaup24.ee w Estonii. Każda z tych marek ma silną pozycję na swoim rynku i rozpoznawalność wśród lokalnych konsumentów. Co istotne, korzystając z oferty PHH Group, możesz prowadzić sprzedaż na wszystkich tych platformach z poziomu jednego konta, co znacząco upraszcza proces zarządzania sprzedażą i logistyką.
Pierwszym krokiem jest rejestracja konta sprzedawcy w PHH Group. Po zakończeniu procesu weryfikacji możesz zintegrować swój katalog produktów, korzystając z takich narzędzi jak Baselinker, IdoSell czy autorskie API. Dzięki tym integracjom możliwe jest szybkie wdrożenie oferty, synchronizacja stanów magazynowych oraz automatyzacja obsługi zamówień.
Kolejnym istotnym elementem jest przygotowanie oferty produktowej zgodnej z oczekiwaniami konsumentów z Litwy, Łotwy i Estonii. Opisy produktów powinny być starannie przetłumaczone na lokalne języki, a zdjęcia powinny być wysokiej jakości i realistycznie przedstawiać sprzedawany asortyment. Niezwykle ważne jest, aby zadbać o przejrzystość informacji dotyczących cen, dostępności, parametrów technicznych, czasu dostawy oraz warunków zwrotu.
Zaletą sprzedaży za pośrednictwem PHH Group jest to, że platforma przejmuje na siebie obsługę klienta w językach lokalnych, co eliminuje barierę komunikacyjną i pozwala skupić się sprzedawcy na realizacji zamówień i optymalizacji oferty. Dodatkowo PHH Group oferuje kompleksową logistykę – wystarczy dostarczyć przesyłki do centralnego magazynu zlokalizowanego w okolicach Warszawy. Marketplace zajmuje się dalszą dostawą do klientów końcowych, a także zarządza procesem zwrotów.
Dzięki temu sprzedawca może bez dużych nakładów finansowych i organizacyjnych rozpocząć sprzedaż w trzech krajach jednocześnie, korzystając z infrastruktury zaufanego operatora. To idealne rozwiązanie zarówno dla firm, które dopiero rozpoczynają ekspansję zagraniczną, jak i dla bardziej doświadczonych sprzedawców szukających nowych kierunków rozwoju.
Warto również rozważyć działania promocyjne na platformach PHH Group. Możliwość wykupienia promowania produktów, kampanii banerowych czy udziału w akcjach rabatowych pozwala w krótkim czasie zwiększyć widoczność oferty i pozyskać pierwszych klientów. W połączeniu z konkurencyjnymi cenami, dobrze przygotowaną prezentacją produktów i sprawną realizacją zamówień, daje to realną szansę na szybkie zbudowanie pozycji na rynku.
Rozpoczęcie sprzedaży w krajach bałtyckich z wykorzystaniem lokalnych marketplace’ów to wygodne, bezpieczne i efektywne rozwiązanie. Dzięki niemu możesz szybko przetestować swój potencjał w nowym regionie, zdobyć zaufanie klientów i w krótkim czasie zwiększyć skalę działalności bez konieczności inwestowania w lokalne struktury czy personel.
Podsumowanie
Ekspansja na rynki zagraniczne to naturalny krok w rozwoju e-commerce, a kraje bałtyckie – Litwa, Łotwa i Estonia – oferują wyjątkowo korzystne warunki dla firm, które chcą rozpocząć sprzedaż poza granicami Polski. Choć często pozostają w cieniu większych rynków Europy Zachodniej, to właśnie ten region może okazać się najbardziej opłacalnym kierunkiem dla sprzedawców, którzy szukają przestrzeni do rozwoju w mniej nasyconym środowisku konkurencyjnym.
Rynek e-commerce w krajach bałtyckich cechuje się wysokim poziomem cyfryzacji, dynamicznym wzrostem liczby kupujących oraz dużym zaufaniem do zakupów internetowych. Konsumenci w tym regionie są otwarci na nowe marki, chętnie sięgają po produkty zagraniczne i zwracają uwagę na jakość obsługi, przejrzystość oferty i wygodę zakupów. Kluczowe znaczenie ma szybka dostawa, intuicyjny proces zakupowy oraz dostępność informacji w języku lokalnym.
Sprzedaż na tych rynkach można rozpocząć w sposób prosty i zautomatyzowany dzięki platformie PHH Group, która umożliwia dostęp do wszystkich trzech krajów z poziomu jednego konta. To rozwiązanie pozwala zminimalizować bariery wejścia, zredukować koszty związane z tłumaczeniami, logistyką i obsługą klienta, a także skupić się na rozwijaniu oferty i budowaniu relacji z nowymi odbiorcami.
Co równie istotne, geograficzna bliskość krajów bałtyckich do Polski ułatwia organizację dostaw, zapewnia krótkie czasy realizacji zamówień i redukuje ryzyko logistyczne. Dzięki rosnącej sile nabywczej mieszkańców, wysokiemu wskaźnikowi konwersji oraz korzystnej relacji między liczbą kupujących a liczbą sprzedawców, rynki te oferują znakomite warunki do szybkiego wzrostu.
Podsumowując, rozpoczęcie sprzedaży w krajach bałtyckich to szansa na zwiększenie zysków, rozszerzenie zasięgu marki oraz budowę silniejszej pozycji na europejskim rynku e-commerce. Wymaga to odpowiedniego przygotowania, ale dzięki dostępnej infrastrukturze i narzędziom, ekspansja do tego regionu może przebiegać sprawnie, skutecznie i z dużym potencjałem rozwoju w długiej perspektywie.
Pytanie i odpowiedzi
Jak sprzedawać na Pigu?
Sprzedaż na Pigu.lt, czyli jednej z najpopularniejszych platform e-commerce na Litwie, odbywa się poprzez zintegrowany system zarządzany przez PHH Group. Aby rozpocząć sprzedaż, należy założyć konto sprzedawcy, przejść weryfikację oraz zintegrować swoją ofertę produktową. Co ważne, jedno konto umożliwia sprzedaż nie tylko na Pigu.lt, ale również na siostrzanych platformach – 220.lv na Łotwie oraz Kaup24.ee w Estonii. Proces wdrożenia można znacznie ułatwić, korzystając z integratorów takich jak Baselinker lub IdoSell, które pozwalają na szybkie importowanie produktów, synchronizację stanów magazynowych i automatyczną obsługę zamówień. PHH Group oferuje również obsługę klienta w języku lokalnym, co eliminuje barierę językową, oraz logistykę transgraniczną – wystarczy dostarczyć przesyłki do hubu w Polsce, skąd trafiają bezpośrednio do klientów w krajach bałtyckich.
Jakie są przykłady platform marketplace?
Marketplace’y to platformy sprzedażowe online, które umożliwiają firmom oferowanie swoich produktów szerokiej bazie klientów bez konieczności tworzenia własnego sklepu internetowego. W krajach bałtyckich do najważniejszych platform należy wspomniana wcześniej Pigu.lt na Litwie, 220.lv na Łotwie oraz Kaup24.ee w Estonii – wszystkie działają w ramach PHH Group. Na rynku fińskim warto zwrócić uwagę na HobbyHall.fi, który również jest częścią tej samej grupy. Poza nimi istnieją także lokalne porównywarki cenowe, takie jak Kaina24.lt, Salidzini.lv czy Hinnavaatlus.ee, które pomagają klientom w wyborze najlepszej oferty. Na poziomie europejskim przykładem znanych marketplace’ów są również Amazon, Allegro, eBay, Cdiscount czy Bol.com, ale to właśnie PHH Group ma największy udział w krajach bałtyckich i najlepiej dostosowaną infrastrukturę dla lokalnych potrzeb.
O co chodzi z marketplace?
Marketplace to internetowa platforma sprzedażowa, która łączy sprzedawców i kupujących w jednym, wspólnym środowisku zakupowym. W przeciwieństwie do sklepu internetowego prowadzonego przez jedną firmę, marketplace gromadzi oferty wielu niezależnych sprzedawców, dzięki czemu klienci mogą wybierać spośród tysięcy produktów różnych marek i dostawców. Z punktu widzenia sprzedawcy, marketplace zapewnia gotowe narzędzia do sprzedaży – system płatności, logistyki, zwrotów i obsługi klienta – co znacząco upraszcza proces wejścia na rynek i pozwala skoncentrować się na rozwijaniu oferty. Marketplace buduje również zaufanie klientów dzięki swojej rozpoznawalności i standardom jakości, dlatego łatwiej jest przyciągnąć kupujących niż w przypadku nowo powstałego sklepu internetowego.
Jak uruchomić marketplace?
Uruchomienie własnego marketplace’u to proces znacznie bardziej złożony niż sprzedaż na już istniejącej platformie. Wymaga on stworzenia kompleksowego środowiska sprzedażowego online, które będzie umożliwiało rejestrację kont sprzedawców, dodawanie produktów, zarządzanie zamówieniami, płatnościami i dostawą. Kluczowe jest również wdrożenie niezawodnego systemu ocen, panelu administracyjnego oraz integracji z systemami logistycznymi i płatniczymi. Konieczna jest też zgodność z przepisami prawa handlowego i ochrony konsumentów.
Dla większości firm, szczególnie tych na początku drogi, lepszym rozwiązaniem niż budowa własnego marketplace’u jest rozpoczęcie sprzedaży na platformach już istniejących, takich jak Pigu.lt, które oferują gotową infrastrukturę, dużą bazę klientów i wsparcie operacyjne. Dopiero z czasem, mając doświadczenie i zasoby, można rozważać stworzenie własnej platformy handlowej, jednak jest to proces czasochłonny, kosztowny i wymagający zaplecza technicznego oraz zespołu specjalistów.
