Spis treści:
Sprzedaż online w segmencie dom, ogród i majsterkowanie (DIY) rozwija się w Europie niezwykle dynamicznie.
Coraz więcej klientów szuka narzędzi, akcesoriów i materiałów budowlanych przez internet — nie tylko na Amazonie czy eBayu, ale również na platformach specjalistycznych.
Jednym z liderów tego sektora jest ManoMano – marketplace stworzony z myślą o miłośnikach remontów, projektów DIY i wyposażenia domu.
To idealne miejsce dla polskich producentów i sklepów z branży budowlanej, którzy chcą wejść na rynki zachodnie, zwłaszcza francuski, niemiecki, włoski i hiszpański.
Platforma ManoMano – co ją wyróżnia w segmencie DIY?
ManoMano to marketplace działający w kilku krajach Europy, wyspecjalizowany w sprzedaży produktów związanych z majsterkowaniem, ogrodem i domem.
Został założony w 2013 roku i bardzo szybko stał się największym marketplace’em DIY w Europie, koncentrując się wyłącznie na tym segmencie.
To właśnie ta specjalizacja stanowi główną przewagę ManoMano nad uniwersalnymi platformami, takimi jak Amazon czy Cdiscount.
Dzięki niej kupujący trafiają tu z jasno określoną intencją zakupową – szukają rozwiązań dla swojego domu, ogrodu, warsztatu lub projektu remontowego.
Najważniejsze cechy ManoMano:
- 100% skupienie na branży DIY, Home & Garden, budownictwie i wyposażeniu wnętrz,
- ponad 50 milionów unikalnych użytkowników miesięcznie w Europie,
- działalność w kluczowych krajach UE: Francji, Niemczech, Hiszpanii, Włoszech, Belgii, Wielkiej Brytanii,
- model sprzedaży wyłącznie B2C (firmy → klienci),
- wysoki nacisk na jakość opisów, zdjęć i obsługę klienta w języku lokalnym.
ManoMano to także społeczność ekspertów i pasjonatów DIY, którzy dzielą się wiedzą i opiniami.
Klienci doceniają, że w serwisie znajdują się produkty profesjonalne, sprawdzone przez użytkowników, co buduje zaufanie do sprzedawców.
Dlaczego warto sprzedawać na ManoMano – korzyści rynkowe
Wejście na ManoMano to szansa na ekspansję zagraniczną bez konieczności inwestowania w nowe sklepy lokalne.
Platforma zapewnia pełne wsparcie w zakresie sprzedaży, marketingu i logistyki, a jej grupa odbiorców jest wyjątkowo lojalna wobec marek DIY.
Kluczowe korzyści dla sprzedawców:
1. Dostęp do dużego, wyspecjalizowanego rynku
ManoMano to jeden z najczęściej odwiedzanych marketplace’ów w Europie w kategorii Dom i Ogród.
Kupujący to głównie majsterkowicze, właściciele domów, ogrodnicy i rzemieślnicy – a więc grupa o wysokiej skłonności do zakupów powtarzalnych.
2. Niższa konkurencja niż na Amazonie
Ponieważ platforma skupia się wyłącznie na DIY, nie występuje tu nadmiar ofert z zupełnie innych branż.
To pozwala nowym sprzedawcom szybciej się wybić, zwłaszcza jeśli oferują produkty niszowe lub specjalistyczne.
3. Wsparcie sprzedaży międzynarodowej
Dzięki jednej platformie można obsługiwać kilka rynków europejskich równocześnie – wystarczy jeden panel administracyjny i zunifikowany katalog produktów.
4. Wysokie standardy obsługi klienta
ManoMano promuje rzetelnych sprzedawców i dba o doświadczenie zakupowe użytkowników, co sprzyja budowaniu długotrwałej reputacji marki.
5. Możliwość integracji z systemami e-commerce
Sprzedawcy mogą połączyć ManoMano z popularnymi narzędziami, jak BaseLinker, PrestaShop, WooCommerce, czy systemami ERP.
Dzięki temu synchronizacja stanów magazynowych, cen i zamówień przebiega automatycznie.
Dla kogo ManoMano jest najlepszym wyborem
- dla producentów i dystrybutorów narzędzi, farb, klejów, akcesoriów montażowych,
- dla sklepów z wyposażeniem domu i ogrodu,
- dla marek ekologicznych i innowacyjnych (np. produkty energooszczędne, solary, pompy ciepła, smart home),
- dla sprzedawców, którzy chcą wejść na rynek francuski, ale uniknąć dużych kosztów reklamy na Amazonie.
Wymagania i warunki współpracy z ManoMano
ManoMano, w przeciwieństwie do otwartych marketplace’ów, stawia na jakość, nie ilość.
Nie każdy sprzedawca może od razu dołączyć – platforma selekcjonuje partnerów, aby utrzymać wysokie standardy obsługi i spójność oferty z segmentem DIY.
Podstawowe warunki uczestnictwa
- Zarejestrowana działalność gospodarcza (B2B)
ManoMano współpracuje wyłącznie z firmami posiadającymi aktywny numer VAT UE.
Nie dopuszcza sprzedaży osób prywatnych ani działalności nierejestrowanej. - Asortyment zgodny z branżą DIY
Platforma przyjmuje produkty z kategorii:- narzędzia i elektronarzędzia,
- wyposażenie warsztatu i garażu,
- chemia budowlana, farby, kleje,
- armatura, hydraulika, instalacje,
- ogrzewanie, chłodzenie, wentylacja,
- meble i akcesoria ogrodowe,
- oświetlenie i elektryka,
- produkty smart home i energooszczędne.
- Profesjonalna obsługa klienta w języku lokalnym
Sprzedawca musi zapewnić obsługę w języku kraju, w którym sprzedaje.
Dla Francji – francuski, dla Niemiec – niemiecki itd.
Czas odpowiedzi na wiadomości nie może przekraczać 24 godzin roboczych. - Wysyłka i dostawy w 24–48 godzin
Kluczowym czynnikiem w rankingach ManoMano jest szybkość i niezawodność dostawy.
Każda przesyłka musi mieć numer śledzenia (tracking number). - Zgodność z przepisami UE
Produkty muszą być zgodne z normami REACH, CE, WEEE, EPR i innymi obowiązującymi regulacjami bezpieczeństwa.
Warto wiedzieć
ManoMano preferuje sprzedawców oferujących produkty wysokiej jakości, ekologiczne lub produkowane w Europie.
Marki, które podkreślają swoje pochodzenie lub zastosowanie zrównoważonych materiałów, mają większą szansę na pozytywną weryfikację.
Jak zacząć sprzedaż na ManoMano – proces rejestracji i akceptacji
Rejestracja na ManoMano przebiega w kilku etapach i wymaga dostarczenia dokumentów potwierdzających wiarygodność firmy.
Cały proces może potrwać od kilku dni do dwóch tygodni, w zależności od kompletności danych.
Etapy rejestracji
- Zgłoszenie firmy do programu sprzedawców
W pierwszym kroku należy przedstawić dane o firmie, numer VAT, ofertę produktową i opis doświadczenia handlowego.
ManoMano analizuje zgodność kategorii z profilem platformy. - Weryfikacja dokumentów i danych
Zespół marketplace sprawdza:- aktywność VAT,
- kraj pochodzenia,
- zgodność marki i EAN-ów,
- oraz kompletność opisów produktów.
- Podpisanie umowy i aktywacja konta
Po akceptacji należy zaakceptować regulamin sprzedaży i warunki prowizyjne.
ManoMano przydziela opiekuna konta (Account Managera), który pomaga w konfiguracji oferty i integracji systemów.
Różnice między ManoMano a Amazon – dwa różne światy
| Cechy / Platforma | ManoMano | Amazon |
|---|---|---|
| Branża | DIY, dom, ogród, budownictwo | Wszystkie kategorie |
| Model selekcji sprzedawców | Weryfikacja i akceptacja przez zespół | Rejestracja automatyczna |
| Poziom konkurencji | Średni (branżowa specjalizacja) | Bardzo wysoki |
| Obsługa klienta | Wymagana w języku lokalnym | Obsługa często przez Amazon |
| Fulfillment | ManoMano Fulfillment (wybrane kraje) | FBA (pełna sieć logistyczna) |
| Koszty prowizji | 10–15% | 8–20% zależnie od kategorii |
| Profil klienta | Specjalista / majsterkowicz | Ogólny konsument |
ManoMano wyróżnia się podejściem „partnerskim” – nie konkuruje ze sprzedawcami własnymi markami i nie dąży do dominacji w wynikach wyszukiwania.
To sprawia, że nowe marki mają większą szansę na zbudowanie pozycji i rozpoznawalności niż na Amazonie.
Dodawanie ofert i optymalizacja listingów (tytuł, zdjęcia, parametry)
Sposób, w jaki zaprezentujesz swój produkt na ManoMano, ma bezpośredni wpływ na sprzedaż.
Kupujący w segmencie DIY są bardzo wymagający – oczekują szczegółowych opisów, danych technicznych i realistycznych zdjęć.
Dlatego optymalizacja oferty to kluczowy element sukcesu na tej platformie.
Tytuł produktu – krótki, ale pełen konkretów
Dobry tytuł powinien być zwięzły, zawierać nazwę produktu, markę i główną cechę techniczną lub zastosowanie.
Unikaj ogólnych fraz i nadmiaru słów kluczowych – algorytm ManoMano preferuje naturalne, opisowe tytuły.
Przykłady dobrze skonstruowanych tytułów:
- Narzędzia: „Graphite – Wiertarko-wkrętarka akumulatorowa 18V Li-Ion z walizką i zestawem bitów”
- Ogród: „GreenMaster – Nawadniacz automatyczny do trawnika z czujnikiem wilgotności, 30 m²”
- Oświetlenie: „Luminara – Lampa solarna LED ogrodowa z czujnikiem zmierzchu, IP65”
- Hydraulika: „Aqualine – Zestaw prysznicowy termostatyczny z deszczownicą 25 cm, stal nierdzewna”
Wskazówka SEO:
Używaj słów kluczowych naturalnie – algorytm analizuje trafność, a nie częstotliwość powtórzeń.
Opis produktu – język techniczny, ale zrozumiały
Opis na ManoMano powinien jednocześnie przekazywać dane techniczne i korzyści użytkowe.
Nie pisz ogólników – kupujący DIY chcą wiedzieć, z czego produkt jest wykonany, jak go zamontować i jak długo posłuży.
Struktura skutecznego opisu:
- Krótki wstęp (1–2 zdania): przedstaw główne zastosowanie produktu.
- Lista cech technicznych: podaj materiał, wymiary, moc, zużycie energii, zgodność z normami.
- Korzyści dla użytkownika: co ułatwia, jak oszczędza czas, dlaczego jest lepszy od konkurencji.
- Zastosowanie: do jakich warunków lub typów projektów jest przeznaczony.
Przykład opisu (narzędzie wielofunkcyjne):
Narzędzie wielofunkcyjne 6 w 1 marki CraftPro to niezastąpione rozwiązanie w warsztacie i podczas remontu.
Wyposażone w silnik 400W i zestaw końcówek do cięcia, szlifowania oraz polerowania, pozwala na precyzyjną pracę w trudno dostępnych miejscach.
Dzięki ergonomicznemu uchwytowi i niskiej wadze (1,2 kg) zapewnia komfort i stabilność podczas użytkowania.
Zdjęcia – klucz do konwersji
Na ManoMano zdjęcia mają większe znaczenie niż na wielu innych marketplace’ach.
Muszą być technicznie poprawne, realistyczne i dopasowane do charakteru branży.
Zasady:
- tło białe lub neutralne,
- minimum 3 zdjęcia, zalecane 6–8,
- rozdzielczość 1000 × 1000 px lub więcej,
- brak elementów marketingowych (logo, znaki wodne, teksty promocyjne).
Wskazówka:
Dodaj przynajmniej jedno zdjęcie w użyciu – np. wiertarka w dłoni, lampa zamontowana na tarasie, zraszacz podczas pracy.
Takie fotografie podnoszą CTR i współczynnik konwersji o 20–30%.
Parametry techniczne – im więcej, tym lepiej
ManoMano przykłada dużą wagę do wypełnienia pól technicznych, ponieważ dane te wpływają na filtrowanie produktów w wyszukiwarce.
Najczęściej używane parametry:
- materiał,
- moc (W), napięcie (V),
- wymiary i waga,
- kolor,
- klasa energetyczna,
- poziom hałasu,
- marka,
- gwarancja.
Wskazówka eksperta:
Zawsze podawaj jednostki – ManoMano odrzuca produkty, w których parametry liczbowe nie mają jednostek miary.
Integracje i automatyzacja (BaseLinker, API, moduły sklepowych CMS-ów)
Efektywna sprzedaż na ManoMano wymaga synchronizacji danych z magazynem i automatyzacji procesów.
Platforma obsługuje integracje z popularnymi systemami, co znacznie ułatwia codzienną pracę.
Integracja przez BaseLinker
Najczęściej wybierane przez polskich sprzedawców rozwiązanie.
BaseLinker umożliwia:
- automatyczne przesyłanie ofert z PrestaShop, WooCommerce lub ERP,
- synchronizację stanów magazynowych, cen i zamówień,
- generowanie etykiet przewozowych i faktur,
- masowe aktualizacje produktów.
Przykład:
Jeśli produkt zostanie sprzedany w sklepie internetowym, BaseLinker automatycznie zaktualizuje stan na ManoMano, zapobiegając sprzedaży towaru, którego już nie ma w magazynie.
API ManoMano
Dla dużych sprzedawców i integratorów dostępne jest API ManoMano, które pozwala na:
- dodawanie produktów hurtowo,
- pobieranie danych o zamówieniach,
- aktualizację statusów dostaw i płatności,
- integrację z systemami ERP lub fulfillmentowymi.
API działa stabilnie i obsługuje wielojęzyczne feedy produktowe (FR, DE, IT, ES).
Integracje CMS (PrestaShop, WooCommerce, Shopify)
Dostępne są moduły i wtyczki umożliwiające:
- eksport ofert bezpośrednio z panelu sklepu,
- automatyczny import zamówień,
- synchronizację cen i stocków,
- tłumaczenia ofert na języki rynków docelowych.
Logistyka i fulfillment – własna wysyłka vs. ManoMano Fulfillment
Jednym z najważniejszych czynników sukcesu na ManoMano jest szybka i niezawodna dostawa.
Klienci z branży DIY często kupują produkty o dużych gabarytach – od narzędzi i elektronarzędzi, po panele, pompy i meble ogrodowe.
Dlatego wybór odpowiedniego modelu logistycznego ma kluczowe znaczenie dla Twojej oceny jako sprzedawcy.
Opcja 1: Własna wysyłka (FBM – Fulfilled by Merchant)
To najczęściej wybierane rozwiązanie wśród sprzedawców zagranicznych.
W tym modelu samodzielnie zarządzasz całym procesem logistycznym – od magazynowania, przez pakowanie, po wysyłkę do klienta.
Zalety:
- pełna kontrola nad zapasami i procesem realizacji,
- możliwość wysyłki z Polski lub magazynu w innym kraju UE,
- elastyczne koszty przesyłek (własne umowy z kurierami),
- łatwiejsze dopasowanie opakowań i form transportu do specyfiki produktu.
Wady:
- dłuższy czas dostawy z Polski do Francji lub Niemiec (2–5 dni),
- wyższe koszty przesyłek zagranicznych,
- ryzyko obniżenia Seller Rating przy opóźnieniach,
- konieczność samodzielnej obsługi zwrotów i reklamacji.
Wskazówka:
Jeśli wysyłasz z Polski, korzystaj z firm oferujących sieci międzynarodowe (GLS, DPD, DHL Parcel Connect).
Systemy takie jak BaseLinker pozwalają zautomatyzować proces etykiet i numerów trackingowych, dzięki czemu status zamówienia na ManoMano aktualizuje się automatycznie.
Opcja 2: ManoMano Fulfillment
ManoMano oferuje własny system magazynowania i wysyłki w wybranych krajach UE, głównie we Francji, Hiszpanii i Niemczech.
Program działa podobnie jak Amazon FBA – przekazujesz zapasy do magazynu ManoMano, a platforma zajmuje się resztą.
Zakres usługi:
- przyjęcie i magazynowanie towaru,
- kompletacja zamówienia, pakowanie, wysyłka,
- obsługa zwrotów,
- integracja z systemem śledzenia przesyłek,
- wsparcie klienta w języku lokalnym.
Zalety:
- wyższy ranking ofert w wynikach wyszukiwania (oznaczenie „Expédié par ManoMano”),
- dostawy w 24–48h na terenie kraju docelowego,
- brak problemów z obsługą zwrotów,
- większe zaufanie klientów.
Wady:
- konieczność wcześniejszego zatowarowania magazynu,
- koszty przechowywania i realizacji zamówień,
- obowiązek posiadania lokalnego numeru VAT w kraju magazynowania.
Porównanie kosztów wysyłki i fulfillmentu
| Typ produktu | Model własnej wysyłki (FBM) | ManoMano Fulfillment |
|---|---|---|
| Mała paczka (do 2 kg) | ok. 6–9 € (DPD, GLS) | 4–5 € |
| Średni produkt (do 10 kg) | ok. 10–14 € | 6–8 € |
| Produkt gabarytowy (do 30 kg) | 18–25 € | 12–15 € |
| Towar paletowy (>30 kg) | 35–45 € | 20–28 € |
| Czas dostawy | 3–5 dni (z Polski) | 1–2 dni (lokalnie) |
| Zwroty | we własnym zakresie | obsługiwane przez ManoMano |
Wniosek:
Przy produktach lekkich i małogabarytowych własna wysyłka z Polski może być opłacalna.
Natomiast przy cięższych produktach (np. grzejniki, meble ogrodowe, elektronarzędzia) fulfillment ManoMano znacznie poprawia rentowność i szybkość dostaw.
Koszty, prowizje i modele rozliczeń
Zanim rozpoczniesz sprzedaż, warto zrozumieć, jak ManoMano nalicza opłaty.
System jest przejrzysty i oparty na trzech głównych elementach: abonamencie, prowizji od sprzedaży oraz ewentualnych kosztach fulfillmentu.
1. Opłata abonamentowa (Subscription Fee)
ManoMano pobiera miesięczną opłatę za aktywne konto sprzedawcy:
- ok. 40–50 € netto / miesiąc, w zależności od kraju i zakresu oferty,
- opłata obejmuje dostęp do panelu sprzedawcy, wsparcia technicznego i integracji API.
2. Prowizja od sprzedaży (Commission Fee)
Prowizje różnią się w zależności od kategorii produktu i wahań rynkowych, ale średnio wynoszą:
- 10–12% – narzędzia, ogród, wyposażenie domu,
- 12–15% – oświetlenie, elektronika użytkowa, artykuły dekoracyjne,
- 15%+ – drobne akcesoria i produkty sezonowe.
Prowizja naliczana jest od wartości brutto zamówienia (wraz z kosztami dostawy).
3. Koszty fulfillmentu
W przypadku korzystania z magazynów ManoMano koszty zależą od:
- gabarytu produktu,
- liczby dni składowania,
- sposobu pakowania (standard / niestandardowy).
Przykładowo:
- magazynowanie: 0,02–0,05 € / jednostkę dziennie,
- pakowanie i wysyłka: od 4 do 15 € za zamówienie.
4. Reklama i promocja ofert
ManoMano oferuje system Sponsored Products, który działa podobnie do Amazon Ads.
Reklamy są rozliczane w modelu CPC (koszt za kliknięcie), a budżet ustalasz samodzielnie.
To dobry sposób na zwiększenie widoczności nowych produktów i poprawienie pozycji organicznej w wyszukiwarce.
Porada eksperta:
Zanim włączysz kampanię płatną, zadbaj o jakość oferty – ManoMano promuje reklamy tylko tych produktów, które spełniają kryteria jakości treści i obsługi (wysoki Seller Score).
Wyzwania i błędy, na które należy uważać
Sprzedaż na ManoMano, choć pełna potencjału, wiąże się z określonymi wymaganiami i pułapkami.
Zrozumienie zasad platformy oraz oczekiwań klientów to klucz do utrzymania wysokiej widoczności i rentowności ofert.
1. Najczęstsze powody odrzucenia sprzedawcy przez ManoMano
ManoMano stosuje selektywny proces akceptacji. Nawet dobre firmy mogą zostać odrzucone, jeśli nie spełnią wszystkich warunków technicznych i jakościowych.
| Powód odrzucenia | Opis problemu | Jak uniknąć |
|---|---|---|
| Niekompatybilna kategoria produktów | Asortyment spoza branży DIY, np. kosmetyki lub elektronika | Skup się na produktach budowlanych, ogrodowych, wyposażeniu wnętrz |
| Brak certyfikatu CE lub REACH | Brak dokumentacji potwierdzającej zgodność z normami UE | Uzupełnij dokumenty jeszcze przed rejestracją |
| Zbyt ubogie opisy lub brak tłumaczeń | Oferty po angielsku lub z automatycznym tłumaczeniem | Użyj profesjonalnych tłumaczeń na języki lokalne |
| Niepełne dane o logistyce | Brak informacji o czasie dostawy, numerach śledzenia | Określ czas wysyłki (24–48h) i zapewnij tracking |
| Niska jakość zdjęć | Nieczytelne lub marketingowe grafiki | Przygotuj zdjęcia produktowe z neutralnym tłem i ujęciem użytkowym |
Wskazówka:
ManoMano przywiązuje dużą wagę do spójności wizualnej i językowej.
Oferty nieprzetłumaczone lub zawierające błędy językowe są automatycznie pomijane w wynikach wyszukiwania.
2. Problemy z obsługą klienta
Na ManoMano kontakt z klientem jest obowiązkowy i musi odbywać się w języku lokalnym.
Nieudzielanie odpowiedzi w terminie 24 godzin lub brak wsparcia w języku francuskim / niemieckim może prowadzić do:
- obniżenia Seller Rating,
- tymczasowego ukrycia ofert,
- lub nawet zawieszenia konta.
Rozwiązanie:
Korzystaj z automatycznych systemów tłumaczeń e-maili (np. DeepL API) lub outsourcuj obsługę klienta do native speakera.
3. Różnice kulturowe i oczekiwania klientów
Kupujący na ManoMano różnią się od typowych użytkowników Amazon.
To często profesjonaliści lub doświadczeni majsterkowicze, którzy oczekują:
- precyzyjnych danych technicznych,
- możliwości szybkiego kontaktu,
- przejrzystej polityki zwrotów,
- oraz produktów trwałych i estetycznych.
Francuzi i Niemcy cenią lokalną jakość oraz produkty „Made in Europe”.
Dlatego w opisach warto podkreślać pochodzenie, materiały i trwałość – a nie tylko cenę.
Wskazówki praktyczne i podsumowanie
Wejście na ManoMano może być znakomitym krokiem w kierunku ekspansji zagranicznej w branży budowlanej i ogrodowej.
Aby jednak osiągnąć sukces, warto podejść do tego procesu strategicznie.
Kluczowe rekomendacje dla sprzedawców:
- Przygotuj asortyment zgodny z profilem DIY – od narzędzi po produkty ogrodowe.
- Zadbaj o lokalizację językową – wszystkie opisy, tytuły i komunikaty muszą być w języku rynku docelowego.
- Optymalizuj opisy i zdjęcia – ManoMano nagradza oferty z pełną strukturą danych.
- Zapewnij szybką dostawę i numer śledzenia – to kluczowy element oceny sprzedawcy.
- Monitoruj opinie i oceny – wysokie noty zwiększają ekspozycję ofert.
- Korzystaj z automatyzacji – integracje BaseLinker, ERP, PrestaShop znacznie skracają czas obsługi.
- Rozważ ManoMano Fulfillment – szczególnie przy dużych produktach lub wysokim wolumenie zamówień.
- Reaguj na alerty jakości (Seller Alerts) – napraw błędy w opisach i terminach wysyłki natychmiast.
