Rumunia to obecnie jeden z najszybciej rozwijających się rynków e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej. Coraz większa liczba internautów, wzrost zakupów mobilnych i rosnące zaufanie do zakupów online sprawiają, że jest to kierunek o ogromnym potencjale dla sprzedawców z Polski i całej Unii Europejskiej.
W tym artykule poznasz charakterystykę rumuńskiego rynku e-commerce, najważniejsze platformy marketplace oraz praktyczne wskazówki, jak skutecznie rozpocząć sprzedaż w Rumunii.

Charakterystyka rumuńskiego rynku e-commerce

Rumuński e-commerce rozwija się w imponującym tempie. Coraz więcej konsumentów kupuje online nie tylko produkty codziennego użytku, ale też elektronikę, kosmetyki, odzież i wyposażenie wnętrz.
W ostatnich latach wartość rynku internetowego w Rumunii rośnie w tempie dwucyfrowym, a liczba sklepów internetowych i marketplace’ów stale się zwiększa.

Najważniejsze trendy rynkowe:

• Zakupy mobilne – większość transakcji dokonywana jest przez smartfony.
• Dynamiczny rozwój marketplace’ów – konsumenci chętniej kupują na dużych, zaufanych platformach.
• Popularność zakupów cross-border – Rumuni chętnie kupują produkty zagraniczne, szczególnie jeśli oferują dobrą jakość i szybkie dostawy.
• Wzrost znaczenia logistyki lokalnej – szybka wysyłka i łatwe zwroty to klucz do konwersji.

Najpopularniejsze platformy marketplace w Rumunii

Rumunia, podobnie jak inne kraje regionu, posiada kilka dominujących platform sprzedażowych, które warto poznać przed rozpoczęciem działalności.

1. eMAG – lider rynku e-commerce

eMAG to największy marketplace w Rumunii i niekwestionowany lider sprzedaży online.
Działa w modelu zbliżonym do Amazon – oferuje zarówno sprzedaż własną, jak i możliwość handlu dla zewnętrznych sprzedawców.
Dzięki milionom aktywnych użytkowników oraz usługom logistycznym (eMAG Fulfillment), platforma stanowi najlepszy punkt startowy dla zagranicznych firm wchodzących na rynek rumuński.

2. OLX Rumunia

OLX w Rumunii to jedna z najczęściej odwiedzanych stron w kraju.
Początkowo był serwisem ogłoszeniowym, dziś działa również jako marketplace, umożliwiając sprzedaż nowych i używanych produktów w wielu kategoriach – od elektroniki po modę i akcesoria domowe.

3. Kaufland Marketplace

Kaufland, znany głównie jako sieć handlowa, uruchomił własny marketplace także w Rumunii.
Platforma skupia sprzedawców oferujących produkty codziennego użytku, artykuły spożywcze, kosmetyki i małe AGD.
Dzięki rozpoznawalnej marce i szerokiej grupie klientów, Kaufland Marketplace zdobywa coraz większy udział w rynku.

4. Fashion Days

Fashion Days to rumuńska platforma skupiona na branży modowej.
Oferuje sprzedaż odzieży, obuwia i akcesoriów, a jej klientami są głównie kobiety z dużych miast.
Dla marek fashion i lifestyle to idealne miejsce na budowanie rozpoznawalności.

5. Okazii.ro

Okazii to jedna z najstarszych lokalnych platform e-commerce w Rumunii.
Działa w modelu marketplace i obsługuje zarówno sprzedaż nowych, jak i używanych produktów.
To dobra opcja dla sprzedawców szukających elastycznego, niskokosztowego wejścia na rynek.

Formalności i wymagania dla sprzedawców

Rejestracja VAT i rozliczenia

Sprzedając do Rumunii, należy uwzględnić obowiązki podatkowe. Po przekroczeniu limitu sprzedaży wewnątrzwspólnotowej (10 000 EUR rocznie) konieczna jest rejestracja w procedurze OSS lub lokalnie w rumuńskim urzędzie skarbowym.

Lokalizacja językowa i obsługa klienta

Opis produktów, regulaminy i wiadomości muszą być w języku rumuńskim.
Rumuńscy klienci cenią bezpośredni kontakt w swoim języku, a profesjonalna obsługa zwiększa zaufanie i konwersję.

Metody płatności

Najczęściej wybierane są płatności kartą oraz przy odbiorze (COD – cash on delivery).
Zaoferowanie tych metod płatności znacząco zwiększa szansę na finalizację transakcji.

Logistyka i dostawy

Czas dostawy 2-4 dni robocze to standard akceptowany przez klientów.
Warto współpracować z lokalnymi przewoźnikami, aby zapewnić sprawną obsługę przesyłek i zwrotów.
Firmy z dużym wolumenem zamówień mogą rozważyć lokalny magazyn lub fulfillment w Rumunii.

Jak rozpocząć sprzedaż w Rumunii – krok po kroku

1. Zbadaj rynek – określ, które produkty mają potencjał i jak wygląda lokalna konkurencja.
2. Wybierz platformę – eMAG to najlepszy punkt startu, ale OLX czy Kaufland Marketplace mogą być dobrym uzupełnieniem.
3. Zlokalizuj ofertę – przetłumacz treści, opisy, instrukcje i dostosuj komunikację do języka rumuńskiego.
4. Dostosuj ceny i metody płatności – uwzględnij lokalne przyzwyczajenia i koszty dostawy.
5. Zadbaj o obsługę klienta i opinie – recenzje i oceny mają duży wpływ na zaufanie klientów.
6. Testuj kampanie reklamowe – promuj oferty w ramach eMAG Ads lub Google Ads, targetując rumuńskich użytkowników.

Wyzwania i ryzyka na rynku rumuńskim

• Presja cenowa – lokalni sprzedawcy często oferują niższe ceny, co wymusza konkurencyjne strategie.
• Zwroty i obsługa posprzedażowa – oczekiwania klientów rosną, warto mieć lokalne rozwiązania logistyczne.
• Wahania kursów walutowych – wpływają na marżę przy rozliczeniach transgranicznych.
• Różnice kulturowe – komunikacja marketingowa powinna być dopasowana do lokalnych zwyczajów i stylu życia.

Podsumowanie

Rumuński rynek e-commerce to jeden z najbardziej perspektywicznych kierunków ekspansji w Europie.
Wysoki poziom cyfryzacji, dynamicznie rozwijające się marketplace’y i rosnące zaufanie konsumentów stwarzają ogromne możliwości dla sprzedawców z zagranicy.

Najważniejsze kroki do sukcesu to:

• obecność na platformach takich jak eMAG, OLX czy Kaufland Marketplace,
• pełna lokalizacja językowa i profesjonalna obsługa klienta,
• konkurencyjna oferta cenowa i szybka dostawa.

Z dobrze przygotowaną strategią Rumunia może stać się jednym z kluczowych rynków Twojej ekspansji w Europie.