Sprzedaż transgraniczna staje się jednym z filarów rozwoju nowoczesnego e-commerce. Dla firm planujących ekspansję na rynki zachodnie, w szczególności do Niemiec, kluczowe znaczenie ma nie tylko jakość oferty, ale również sposób jej logistycznej realizacji. W tym kontekście warto zwrócić uwagę na Fulfillment by Kaufland (FBK) – usługę magazynowania i wysyłki produktów, która pozwala polskim sprzedawcom dotrzeć do klientów w Niemczech, Czechach i na Słowacji z maksymalną efektywnością.
Fulfillment by Kaufland to model sprzedaży, który eliminuje konieczność samodzielnej organizacji dostaw zagranicznych, przy jednoczesnym zachowaniu kontroli nad sprzedażą. Korzystając z infrastruktury logistycznej Kaufland, sprzedawca zyskuje nie tylko dostęp do nowego rynku, ale również poprawę jakości obsługi klienta, szybsze dostawy oraz wyraźne wyróżnienie produktów w wynikach wyszukiwania.
W niniejszym artykule omawiamy, jak przygotować swoje produkty do zatowarowania w ramach Fulfillment by Kaufland, jakie są kluczowe wymagania techniczne i formalne oraz na co zwrócić uwagę przy planowaniu obecności w magazynach tej platformy. Zrozumienie tych zasad pozwoli uniknąć błędów, zoptymalizować koszty i maksymalnie wykorzystać potencjał niemieckiego rynku e-commerce.
Z wpisu dowiesz się:
- Jak przygotować produkty do magazynowania Fulfillmeny by Kaufland?
- Na co zwrócić uwagę przy magazynowaniu produktów Fulfillmeny by Kaufland?
Korzyści z zastosowania Fulfillment by Kaufland
Decyzja o skorzystaniu z Fulfillment by Kaufland niesie za sobą szereg korzyści, które mogą znacząco wpłynąć na rozwój sprzedaży zagranicznej, szczególnie na konkurencyjnym rynku niemieckim. Dla wielu sprzedawców oznacza to nie tylko usprawnienie procesów logistycznych, ale także realne zwiększenie konwersji i poprawę doświadczenia zakupowego klientów.
Jedną z głównych zalet tego modelu jest dostęp do trzech rynków jednocześnie – Niemiec, Czech i Słowacji – z poziomu jednego konta sprzedawcy. Centralizacja obsługi w ramach jednego systemu zarządzania pozwala na bieżące monitorowanie stanów magazynowych, analizę danych sprzedażowych i efektywniejsze planowanie działań marketingowych.
Korzystanie z magazynów FBK wpływa również na zwiększenie widoczności produktów w wyszukiwarce Kaufland. Oferty realizowane w tym modelu są oznaczane specjalną etykietą „Versand durch Kaufland”, która wyróżnia je na tle konkurencji. Dodatkowo użytkownicy platformy mogą filtrować produkty właśnie po tym znaczniku, co zwiększa szanse na dotarcie do klientów oczekujących szybkiej i bezproblemowej dostawy.
Kolejnym atutem jest kompleksowa obsługa klienta po stronie Kaufland, obejmująca pierwszy kontakt w przypadku reklamacji, zwrotów czy problemów z dostawą. Sprzedawca zostaje w dużej mierze odciążony od obowiązków związanych z bezpośrednią obsługą klienta końcowego, co pozwala skupić się na rozwoju oferty i strategii sprzedażowej.
Nie bez znaczenia jest także fakt, że FBK oferuje darmową wysyłkę i przyjazny system zwrotów, co stanowi istotny argument zakupowy dla klientów końcowych. Szybka realizacja zamówień, możliwość śledzenia przesyłki oraz lokalne magazyny przekładają się na wyższy poziom zadowolenia kupujących, a tym samym – lepsze oceny i opinie.
Dzięki tym wszystkim elementom Fulfillment by Kaufland staje się kompleksowym narzędziem wsparcia sprzedaży, które nie tylko upraszcza logistykę, ale również zwiększa konkurencyjność ofert na jednej z najważniejszych platform marketplace w Europie Środkowej.
Wysokość opłat za magazynowanie na Kaufland
Jednym z kluczowych aspektów, które należy uwzględnić przy planowaniu sprzedaży w modelu Fulfillment by Kaufland, są związane z nim koszty logistyczne. Struktura opłat w FBK została zaprojektowana w sposób przejrzysty, z uwzględnieniem sezonowości i parametrów produktów. Zrozumienie zasad rozliczania może pomóc sprzedawcy zoptymalizować zarówno marże, jak i strategię zatowarowania.
Opłaty za składowanie
Koszt składowania towarów w magazynach Kaufland naliczany jest miesięcznie i zależy od dwóch głównych czynników: rozmiaru przechowywanego towaru oraz czasu jego przebywania w magazynie. Produkty klasyfikowane są w dwóch kategoriach – jako przedmioty małe i standardowe, o maksymalnych wymiarach 53 x 37 x 36 cm, oraz jako średnie, duże i bardzo duże, o wymiarach do 120 x 80 x 180 cm.
Co istotne, FBK oferuje atrakcyjny model naliczania opłat w pierwszym okresie magazynowania. Produkty dostarczone do magazynu pierwszego dnia miesiąca są zwolnione z opłat za ten miesiąc w całości. Z kolei w przypadku dostaw w innych dniach miesiąca, towar może być przechowywany bezpłatnie przez pełne 30 dni. Takie rozwiązanie pozwala na efektywne zarządzanie dostawami i zmniejszenie kosztów składowania w krótkim terminie.
Cennik opłat składowych jest uzależniony od pory roku, co oznacza, że w okresach wzmożonego ruchu – np. przed świętami – stawki mogą być wyższe. Dlatego sprzedawcy powinni odpowiednio wcześniej planować zatowarowanie, uwzględniając sezonowość i rotację towaru.
Opłata za realizację zamówienia
Drugim elementem kosztowym jest opłata za realizację zamówienia, która obejmuje cały proces kompletowania, pakowania i wysyłki towaru do klienta końcowego. Wysokość tej opłaty uzależniona jest przede wszystkim od wagi i wymiarów produktu, a także od rodzaju przesyłki.
Dla paczek standardowych obowiązuje limit obwodu do 360 cm i maksymalna waga 31,5 kg. Produkty, które spełniają te warunki i nie wymagają dodatkowego zabezpieczenia, mogą być wysyłane bez konieczności nadpakowywania. W przypadku towarów nietypowych, czyli takich, których najdłuższy bok przekracza 120 cm lub dwa boki mają więcej niż 60 cm, FBK może zakwalifikować je jako przesyłki specjalne. Wówczas może być konieczne dodatkowe opakowanie, co wpływa na końcowy koszt realizacji.
Warto również wiedzieć, że osobnej opłacie podlegają zwroty, które są rozliczane według wagi i rozmiaru jednostki zwrotnej. Dodatkowo, w sytuacjach wyjątkowych – takich jak uszkodzenie towaru w magazynie lub jego zagubienie – sprzedawca może otrzymać zwrot kosztów lub rekompensatę, zgodnie z regulaminem FBK.
Zrozumienie struktury opłat pozwala lepiej zaplanować rentowność sprzedaży na Kaufland Global Marketplace i uniknąć nieprzewidzianych kosztów logistycznych, które mogłyby wpłynąć na marżę lub terminowość dostaw.
Wymagania odnośnie produktów magazynowanych na Kaufland
Aby móc skorzystać z usługi Fulfillment by Kaufland, każdy sprzedawca musi spełnić określone wymagania dotyczące produktów kierowanych do magazynowania. Dotyczą one zarówno kondycji technicznej i wizualnej towarów, jak i zgodności z normami bezpieczeństwa i przepisami prawa obowiązującymi na rynku niemieckim oraz unijnym. Spełnienie tych kryteriów jest warunkiem nie tylko dopuszczenia produktów do obrotu, ale również ich właściwego przechowywania, kompletacji i wysyłki przez operatora.
Produkty akceptowane
W magazynach Fulfillment by Kaufland mogą być składowane wyłącznie produkty nowe, nieużywane i oryginalnie zapakowane. Każdy produkt powinien być zabezpieczony w sposób, który gwarantuje ochronę przed uszkodzeniami mechanicznymi podczas przyjęcia do magazynu, składowania, kompletacji oraz finalnej wysyłki do klienta. Dozwolone formy pakowania to m.in. pudełka kartonowe, szczelne woreczki foliowe lub folie termokurczliwe – pod warunkiem, że zapewniają one odpowiednią stabilność i wytrzymałość.
Ważnym elementem dopuszczenia produktu do FBK jest obecność czytelnego kodu GTIN (Global Trade Item Number) umieszczonego na opakowaniu. Bez tego oznaczenia produkt nie może zostać poprawnie zeskanowany, co uniemożliwia jego obsługę w systemie magazynowym.
Produkty muszą także przejść podstawowe testy jakościowe, takie jak test upadku i test wstrząsów, co oznacza, że opakowanie musi chronić zawartość przed uszkodzeniem nawet w przypadku przypadkowego upadku z wysokości lub wstrząsu podczas transportu.
Produkty nieakceptowane
Kaufland jasno określa, które grupy produktowe są wyłączone z obsługi magazynowej w ramach FBK, niezależnie od sposobu ich zapakowania czy wartości rynkowej. Ograniczenia te wynikają przede wszystkim z przepisów prawa, norm bezpieczeństwa, kwestii higienicznych oraz specyfiki magazynowania towarów.
Do kategorii wykluczonych należą wszelkie produkty z terminem przydatności, w tym artykuły spożywcze i napoje, które wymagają specjalnych warunków przechowywania. Również artykuły higieniczne, takie jak kosmetyki, soczewki kontaktowe, środki pielęgnacyjne, oraz produkty z branży odzieżowej, w tym czapki i obuwie, nie są akceptowane.
Zakaz obejmuje również produkty niebezpieczne, w tym zawierające substancje łatwopalne, wybuchowe lub żrące. Wyjątkiem są produkty z bateriami litowymi, które mogą zostać dopuszczone pod warunkiem spełnienia szczegółowych regulacji transportowych i prawnych.
Nie mogą być magazynowane także produkty ponadgabarytowe, które przekraczają ustalone limity wymiarowe i wagowe, oraz towary wielopaczkowe, które wymagają dostawy w więcej niż jednej jednostce (np. meble segmentowe). Dodatkowo, wykluczone są produkty z ograniczeniami wiekowymi, takie jak alkohol, papierosy, gry i filmy PEGI 18, a także żywe zwierzęta, broń i jej repliki, sprzęt medyczny czy urządzenia grzewcze.
Spełnienie powyższych wymagań oraz wcześniejsze zapoznanie się z listą wykluczeń pozwala uniknąć błędów przy zatowarowaniu i zapewnia, że proces przyjęcia do magazynu przebiegnie sprawnie i bez konieczności wycofywania niedopuszczonych produktów.
Grupa towarów niebezpiecznych
W ramach usługi Fulfillment by Kaufland, kwestie związane z obsługą tzw. towarów niebezpiecznych mają szczególne znaczenie. Ze względu na obowiązujące regulacje transportowe oraz konieczność zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa operacyjnego, sprzedawcy są zobowiązani do ścisłego przestrzegania zasad dotyczących wprowadzania takich produktów do magazynów FBK. Towary klasyfikowane jako niebezpieczne wymagają nie tylko odpowiedniego oznakowania i dokumentacji, ale często także specjalnych procedur logistycznych, które ograniczają ich dostępność w tym modelu sprzedażowym.
Towary niebezpieczne
Za towary niebezpieczne uznaje się przede wszystkim produkty, które ze względu na swoje właściwości chemiczne lub fizyczne mogą stwarzać zagrożenie w trakcie magazynowania, transportu lub użytkowania. Dotyczy to szczególnie produktów zawierających substancje łatwopalne, żrące, wybuchowe lub toksyczne. Jedną z najczęściej spotykanych grup w tej kategorii są baterie litowe oraz urządzenia z ich zastosowaniem, które – choć dopuszczone do obrotu w FBK – muszą spełniać określone warunki wynikające z przepisów międzynarodowych.
Transport baterii litowych oraz ogniw litowych regulowany jest przez postanowienia Europejskiej Umowy ADR dotyczącej przewozu towarów niebezpiecznych drogą lądową. Każdy produkt zawierający taki komponent musi być odpowiednio sklasyfikowany, a jego opakowanie musi spełniać określone normy. W praktyce oznacza to konieczność nadania towarowi czterocyfrowego kodu UN, który identyfikuje klasę zagrożenia i umożliwia szybką reakcję służb w razie ewentualnego incydentu transportowego.
Sprzedawcy planujący sprzedaż takich produktów za pośrednictwem FBK muszą mieć świadomość, że ostateczna decyzja o dopuszczeniu danego towaru do magazynu należy do operatora Fulfillment by Kaufland. W przypadku niekompletnej dokumentacji lub niezgodności ze standardami transportu towarów niebezpiecznych, produkt zostanie odrzucony lub zwrócony do nadawcy na koszt sprzedawcy.
Bezpieczeństwo produktu
Drugim obszarem ściśle powiązanym z tematyką towarów niebezpiecznych jest ogólne bezpieczeństwo produktów, które również podlega ścisłym regulacjom. W ramach unijnej polityki odpowiedzialności producentów obowiązują zasady wynikające z przepisów ElektroG i BattG oraz rozporządzeń dotyczących oznakowania CE.
Sprzedawcy oferujący sprzęt elektryczny, elektroniczny lub produkty wymagające zasilania z baterii zobowiązani są do posiadania ważnych numerów WEEE (nadanych przez Stiftung-EAR) i ich rejestracji w systemie Kaufland. Brak numeru lub jego niezgodność skutkuje zablokowaniem zatowarowania oraz koniecznością wycofania towaru z magazynu.
Dodatkowo, produkty wrażliwe technicznie – takie jak zabawki, urządzenia medyczne, maszyny, sprzęt ochronny czy elektronika użytkowa – muszą być oznaczone znakiem CE. Oznaczenie to świadczy o zgodności wyrobu z obowiązującymi dyrektywami unijnymi i jest warunkiem legalnej sprzedaży na rynku niemieckim. Wymagane jest również podanie danych identyfikacyjnych producenta, numeru GTIN oraz dokładnego typu produktu.
Zarówno klasyfikacja towarów niebezpiecznych, jak i weryfikacja zgodności z przepisami bezpieczeństwa, mają kluczowe znaczenie dla zachowania ciągłości sprzedaży w ramach FBK. Niedopełnienie tych obowiązków może skutkować nie tylko stratami finansowymi, ale również naruszeniem regulaminu platformy, a w skrajnych przypadkach – zawieszeniem konta sprzedawcy.
Podsumowanie
Model Fulfillment by Kaufland to jedno z najbardziej kompleksowych rozwiązań logistycznych dostępnych dla sprzedawców chcących rozwijać sprzedaż na rynku niemieckim oraz w Europie Środkowej. Dzięki centralnym magazynom zlokalizowanym w Niemczech i Czechach oraz rozbudowanej infrastrukturze logistycznej, FBK umożliwia nie tylko szybką dostawę do klientów końcowych, ale także oferuje dodatkowe atuty sprzedażowe, takie jak wyższa widoczność ofert i automatyczna obsługa klienta.
Z perspektywy operacyjnej, sprzedawca zyskuje dostęp do efektywnego modelu fulfillmentu, w którym może kontrolować stany magazynowe, planować zatowarowanie i korzystać z przejrzystego systemu opłat. Jednocześnie zobowiązany jest do spełnienia określonych wymagań produktowych, obejmujących jakość pakowania, zgodność z przepisami bezpieczeństwa oraz oznaczenie produktów odpowiednimi kodami GTIN i certyfikatami CE. Istotnym aspektem jest również znajomość ograniczeń związanych z produktami nieakceptowanymi i towarami niebezpiecznymi, co pozwala uniknąć problemów podczas dostaw do magazynów FBK.
Wybór Fulfillment by Kaufland to nie tylko kwestia logistyki – to strategiczna decyzja, która może wpłynąć na skalę sprzedaży, wizerunek marki i konkurencyjność na jednym z najbardziej wymagających rynków w Europie. Kluczowym czynnikiem sukcesu pozostaje jednak właściwe przygotowanie operacyjne, znajomość zasad zatowarowania i ciągłe monitorowanie aktualnych wymagań platformy. Dla sprzedawców gotowych na ekspansję zagraniczną, FBK stanowi realną szansę na efektywną i bezpieczną sprzedaż w Niemczech, Czechach i na Słowacji.
Pytanie i odpowiedzi
W tej sekcji odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania dotyczące działania Fulfillment by Kaufland, logistyki oraz struktury sprzedaży realizowanej za pośrednictwem platformy Kaufland Global Marketplace. Zrozumienie modelu działania tej usługi pozwala lepiej zaplanować ekspansję zagraniczną i uniknąć typowych błędów związanych z przygotowaniem produktów, magazynowaniem oraz obsługą klienta końcowego.
Ile jest magazynów Kaufland w Polsce?
Aktualnie Kaufland nie posiada magazynów Fulfillment by Kaufland na terenie Polski. Logistyka całkowicie opiera się na dwóch głównych centrach dystrybucyjnych zlokalizowanych poza granicami kraju. Pierwszy z nich znajduje się w Bönen w Niemczech, natomiast drugi magazyn operuje w Cheb w Czechach. Oba te obiekty odpowiadają za przyjmowanie towarów od sprzedawców, ich przechowywanie, kompletację, pakowanie oraz wysyłkę do klientów końcowych z Niemiec, Czech i Słowacji. Oznacza to, że polscy sprzedawcy muszą organizować dostawy do tych lokalizacji, jeżeli chcą korzystać z modelu FBK. Brak fizycznego magazynu FBK w Polsce nie wpływa jednak na możliwość sprzedaży – proces może być realizowany sprawnie dzięki sprawnej integracji systemowej i przygotowanej infrastrukturze.
Czy Kaufland prowadzi sprzedaż wysyłkową?
Tak, Kaufland Global Marketplace obsługuje pełnoprawną sprzedaż wysyłkową. Klienci końcowi mogą dokonywać zakupów online z pełną gwarancją dostawy, natomiast sprzedawcy mają możliwość realizowania zamówień za pomocą różnych modeli logistycznych. Najbardziej kompleksowym rozwiązaniem jest wspomniany Fulfillment by Kaufland, w którym cała odpowiedzialność za logistykę, w tym dostawy i zwroty, przechodzi na platformę. Alternatywnie możliwa jest również sprzedaż w modelu własnej wysyłki (tzw. FBM – Fulfilled by Merchant), gdzie to sprzedawca odpowiada za realizację zamówienia we własnym zakresie. W obu przypadkach klient końcowy otrzymuje towar bezpośrednio pod wskazany adres, a dostępność opcji śledzenia przesyłki oraz prostych zwrotów dodatkowo zwiększa zaufanie do platformy.
Czym handluje Kaufland?
Platforma Kaufland Global Marketplace umożliwia sprzedaż bardzo szerokiego wachlarza produktów, choć nie wszystkie grupy towarowe są dopuszczone do modelu fulfillmentowego. W praktyce Kaufland koncentruje się na popularnych segmentach rynkowych, takich jak elektronika, małe AGD, narzędzia i wyposażenie warsztatowe, artykuły domowe i ogrodowe, zabawki, akcesoria motoryzacyjne, produkty dekoracyjne, akcesoria fitness i zdrowotne oraz sprzęt biurowy i komputerowy.
Platforma nie dopuszcza natomiast do sprzedaży wybranych produktów objętych szczególnymi ograniczeniami logistycznymi lub prawnymi, takich jak żywność, odzież, kosmetyki, broń, substancje niebezpieczne czy produkty z datą ważności. W przypadku korzystania z Fulfillment by Kaufland lista towarów niedozwolonych jest jeszcze bardziej restrykcyjna, co ma na celu zapewnienie pełnego bezpieczeństwa operacyjnego oraz zgodności z regulacjami prawa niemieckiego i unijnego.
Dzięki takiej strukturze asortymentowej, Kaufland Global Marketplace pozostaje atrakcyjnym miejscem sprzedaży dla producentów i dystrybutorów oferujących produkty użytkowe, trwałe i niepsujące się, które nie wymagają skomplikowanych warunków magazynowania czy specjalistycznej obsługi. Dla wielu polskich firm jest to realna szansa na ekspansję zagraniczną przy wykorzystaniu rozpoznawalnej, stabilnej i stale rozwijającej się platformy sprzedażowej.
