Wybór odpowiedniego marketplace’u to kluczowa decyzja dla każdego przedsiębiorcy, który chce rozwijać swoją działalność w e-commerce. Dwa największe gracze na rynku to Amazon i Allegro. Każdy z nich ma swoje zalety i wady, a wybór zależy od indywidualnych potrzeb Twojego biznesu. W tym artykule porównamy obie platformy pod kątem zakładania konta, zasięgu rynku, prezentacji produktów, kosztów sprzedaży oraz polityki zwrotów.

Pierwsze kroki – zakładanie konta firmowego

Łatwość rejestracji konta

Zakładanie konta firmowego na platformach takich jak Amazon i Allegro to pierwszy krok w rozwoju Twojego biznesu e-commerce. Proces ten różni się w zależności od wybranej platformy, ale obie starają się go uprościć, aby zachęcić nowych sprzedawców.

• Allegro: Proces zakładania konta na Allegro jest bardzo intuicyjny i dostosowany do polskiego rynku. Wystarczy przejść do sekcji „Allegro dla Firm”, podać podstawowe dane, takie jak NIP, dane kontaktowe oraz informacje o firmie. Platforma oferuje również wsparcie techniczne i przewodniki, które pomagają w konfiguracji konta.
• Amazon: Zakładanie konta na Amazonie jest nieco bardziej skomplikowane, zwłaszcza jeśli planujesz sprzedawać na rynkach zagranicznych. Wymagane jest podanie dodatkowych informacji, takich jak numer VAT UE, dane bankowe w walucie obcej oraz szczegółowe dane dotyczące produktów. Amazon oferuje jednak szczegółowe przewodniki i wsparcie techniczne, które pomagają w przejściu przez ten proces.

Wielkość i zasięg rynku

Sprzedaż na terenie Polski – Allegro

Jeśli Twoim głównym rynkiem jest Polska, Allegro jest naturalnym wyborem. Platforma ta ma ogromną bazę użytkowników w kraju, co przekłada się na większą widoczność Twoich produktów. Allegro jest również dobrze zintegrowane z polskimi systemami płatności i dostaw, co ułatwia logistykę i obsługę klienta.

• Zasięg: Allegro ma ponad 20 milionów aktywnych użytkowników w Polsce, co czyni je największą platformą e-commerce w kraju.
• Logistyka: Allegro oferuje rozwiązania takie jak Allegro Smart!, które ułatwiają zarządzanie dostawami i zwrotami.
• Lokalne zaufanie: Polscy konsumenci są przyzwyczajeni do zakupów na Allegro, co zwiększa zaufanie do platformy i sprzedawców.

Skalowanie sprzedaży i ekspansja zagraniczna – Amazon

Jeśli jednak myślisz o ekspansji międzynarodowej, Amazon może być lepszym wyborem. Platforma ta ma globalny zasięg, co pozwala na sprzedaż w wielu krajach jednocześnie. Dzięki programowi Amazon Global Selling możesz łatwo zarządzać sprzedażą na różnych rynkach, korzystając z jednego konta.

• Globalny zasięg: Amazon jest obecny w ponad 8 krajach Europejskich i kilku globalnym, co daje dostęp do setek milionów potencjalnych klientów.
• Programy wsparcia: Amazon oferuje programy takie jak Fulfillment by Amazon (FBA), które ułatwiają logistykę i przechowywanie towarów w różnych lokalizacjach.
• Narzędzia marketingowe: Amazon oferuje zaawansowane narzędzia reklamowe, takie jak Amazon Advertising, które pomagają w promocji produktów na rynkach zagranicznych.

Sposób prezentowania produktów

Prezentacja produktów na platformach e-commerce ma kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia uwagi klientów i zwiększenia sprzedaży. Zarówno Amazon, jak i Allegro oferują różne narzędzia i funkcje, które pomagają w efektywnym pokazywaniu oferty. Jednak sposób, w jaki produkty są prezentowane, różni się między tymi platformami, co może wpłynąć na Twoją strategię sprzedaży.

Model prezentowania oferty

Na Amazonie i Allegro produkty są prezentowane na wspólnych kartach produktowych. Oznacza to, że wielu sprzedawców może oferować ten sam produkt na jednej stronie. To podejście ma zarówno zalety, jak i wyzwania:

• Konkurencyjność: Jeśli Twoja oferta ma atrakcyjną cenę, dobre opinie klientów i szybką dostawę, możesz zdominować daną kartę produktową. Algorytmy promują sprzedawców, którzy spełniają te kryteria, co zwiększa Twoje szanse na sprzedaż
• Widoczność: Dzięki wspólnej karcie produktowej, nawet mniejsi sprzedawcy mają szansę na dotarcie do klientów, którzy szukają konkretnego produktu. Wystarczy, że Twoja oferta będzie wyróżniać się na tle konkurencji.
• SEO produktowe: Pozwala na optymalizację opisów produktów pod kątem wyszukiwarek (SEO). Dzięki odpowiednim słowom kluczowym i szczegółowym opisom możesz zwiększyć widoczność swojej oferty w wynikach wyszukiwania na platformie.

Jednak aby odnieść sukces, musisz konkurować nie tylko ceną, ale również jakością obsługi klienta, szybkością dostawy i reputacją. To wymaga zaangażowania w zarządzanie opiniami, logistykę i marketing.

Oba marketplace’y proponują rozwiązania wspierające cross-selling

Cross-selling, czyli sprzedaż dodatkowych produktów powiązanych z głównym zakupem, to skuteczna strategia zwiększania wartości koszyka zakupowego. Zarówno Amazon, jak i Allegro oferują narzędzia, które ułatwiają wdrożenie tej strategii.

• Amazon:
  • Rekomendacje automatyczne: Algorytmy Amazona analizują zachowania klientów i automatycznie sugerują powiązane produkty. Na przykład, jeśli klient kupuje aparat fotograficzny, Amazon może zaproponować obiektyw, statyw czy kartę pamięci.
  • Program „Frequently Bought Together”: To narzędzie pokazuje klientom, jakie produkty są często kupowane razem, co zachęca do dodatkowych zakupów.
  • Reklama produktów powiązanych: Dzięki Amazon Advertising możesz promować swoje produkty na stronach innych, powiązanych produktów, zwiększając szanse na cross-selling.
• Allegro:
  • Pakiety produktowe: Allegro umożliwia tworzenie pakietów produktowych, które zachęcają klientów do zakupu dodatkowych przedmiotów w niższej cenie.
  • Rekomendacje na stronie produktu: Podobnie jak Amazon, Allegro wyświetla rekomendacje powiązanych produktów na stronie produktu, co zwiększa szanse na cross-selling.
  • Promocje i rabaty: Allegro oferuje narzędzia do tworzenia promocji, takich jak „Kup teraz, zapłać później” czy „Dostawa w 24h”, które zachęcają klientów do dodania większej liczby produktów do koszyka.

Koszty sprzedaży na Amazon i Allegro

Koszty sprzedaży to jeden z kluczowych czynników, które wpływają na opłacalność prowadzenia biznesu na platformach e-commerce. Zarówno Amazon, jak i Allegro pobierają prowizje od sprzedaży, ale ich wysokość oraz dodatkowe opłaty mogą się znacząco różnić w zależności od kategorii produktów i wybranych usług.

Wysokość prowizji od sprzedaży w zależności od kategorii

• Allegro:
  • Prowizje na Allegro wahają się zazwyczaj w przedziale od 2,5% do 17% w zależności od kategorii produktów. Na przykład, za sprzedaż elektroniki prowizja może wynosić około 2,5-8%, podczas gdy za produkty z kategorii moda czy zdrowie może sięgać nawet 11,5%.
  • Dodatkowe koszty mogą obejmować opłaty za promocje, takie jak wyróżnienie oferty czy udział w kampaniach marketingowych.
• Amazon:
  • Prowizje na Amazonie również zależą od kategorii produktów i zazwyczaj mieszczą się w przedziale od 6% do 15%.
  • Amazon pobiera dodatkowe opłaty za usługi takie jak Fulfillment by Amazon (FBA), które obejmują przechowywanie towarów, pakowanie i wysyłkę. Koszty te zależą od wielkości i wagi produktów.
  • Jeśli korzystasz z Amazon Advertising, musisz liczyć się z dodatkowymi wydatkami na reklamę, które mogą znacząco wpłynąć na całkowite koszty sprzedaży.

Podsumowując, koszty sprzedaży na obu platformach są zależne od kategorii produktów i wybranych usług dodatkowych. Allegro może być bardziej opłacalne dla sprzedawców na polskim rynku, podczas gdy Amazon oferuje globalne możliwości, ale wiąże się z wyższymi kosztami logistycznymi i marketingowymi.

Zwroty na Amazon i Allegro

Polityka zwrotów to ważny aspekt, który wpływa na zadowolenie klientów i Twoje koszty operacyjne. Zarówno Amazon, jak i Allegro mają swoje zasady dotyczące zwrotów, które warto poznać przed wyborem platformy.

Terminy zwrotów na marketplace

• Allegro:
  • Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, klienci mają 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny. To standardowa polityka, która obowiązuje na Allegro.
  • Sprzedawcy są zobowiązani do zwrotu pełnej kwoty za produkt, w tym kosztów dostawy, jeśli klient skorzysta z prawa do zwrotu.
  • Allegro oferuje również program Allegro Protect, który zapewnia dodatkową ochronę zarówno sprzedawcom, jak i kupującym, ułatwiając proces zwrotów.
• Amazon:
  • Na Amazonie okres zwrotu może być dłuższy niż na Allegro, w zależności od rynku. W większości przypadków klienci mają 30 dni na zwrot produktu.
  • Amazon oferuje program A-to-Z Guarantee, który chroni klientów przed nieuczciwymi sprzedawcami. Jeśli klient zgłosi problem, Amazon może zwrócić mu pieniądze, nawet bez Twojej zgody.
  • Jeśli korzystasz z usługi Fulfillment by Amazon (FBA), to Amazon zajmuje się obsługą zwrotów, co może ułatwić proces, ale również generuje dodatkowe koszty.

Podsumowując, polityka zwrotów na obu platformach jest przyjazna dla klientów, ale może generować dodatkowe koszty dla sprzedawców. Na Allegro obowiązują krótsze terminy zwrotów, podczas gdy Amazon oferuje dłuższy okres i bardziej zaawansowane narzędzia do zarządzania zwrotami.

Który marketplace wybrać?

Wybór między Amazonem a Allegro zależy od wielu czynników, w tym od Twoich celów biznesowych, budżetu i grupy docelowej. Oto podsumowanie kluczowych różnic, które pomogą Ci podjąć decyzję:

• Allegro:
  • Idealne dla sprzedawców skupiających się na polskim rynku.
  • Niższe koszty prowizji i prostsza logistyka.
  • Duża baza użytkowników w Polsce, co przekłada się na większą widoczność produktów.
• Amazon:
  • Lepszy wybór, jeśli planujesz ekspansję międzynarodową.
  • Globalny zasięg i dostęp do milionów klientów na całym świecie.
  • Zaawansowane narzędzia do zarządzania sprzedażą, logistyki (FBA) i reklamy (Amazon Advertising).
  • Większe koszty związane z prowizjami, przechowywaniem towarów i marketingiem.

Podsumowanie

Wybór między Amazonem a Allegro zależy od Twoich celów biznesowych, budżetu i grupy docelowej. Oba platformy mają swoje unikalne zalety, ale różnią się pod względem kosztów, zasięgu rynkowego oraz narzędzi dostępnych dla sprzedawców.

Odpowiedzi na pytania:

Czy opłaca się sprzedawać na Amazon?

Tak, ale pod pewnymi warunkami. Sprzedaż na Amazonie może być bardzo opłacalna, zwłaszcza jeśli:

1. Planujesz ekspansję międzynarodową: Amazon ma globalny zasięg, co pozwala dotrzeć do milionów klientów na całym świecie. Dzięki programom takim jak Amazon Global Selling możesz łatwo zarządzać sprzedażą na różnych rynkach.
2. Masz konkurencyjną ofertę: Na Amazonie klienci często wybierają produkty z najniższą ceną, najlepszymi opiniami i najszybszą dostawą. Jeśli możesz spełnić te kryteria, masz szansę zdominować karty produktowe i zdobyć Buy Box (przycisk „Kup teraz”).
3. Jesteś gotowy na inwestycje: Amazon oferuje zaawansowane narzędzia, takie jak Fulfillment by Amazon (FBA) czy Amazon Advertising, ale ich wykorzystanie wiąże się z dodatkowymi kosztami. Jeśli masz budżet na logistykę i marketing, możesz osiągnąć wysokie zyski.
4. Sprzedajesz produkty z wysoką marżą: Prowizje na Amazonie wahają się od 6% do 15%, a dodatkowo mogą pojawić się koszty magazynowania i reklamy. Dlatego sprzedaż produktów z wysoką marżą jest bardziej opłacalna.

Podsumowanie: Amazon opłaca się, jeśli masz strategię ekspansji międzynarodowej, konkurencyjną ofertę i budżet na inwestycje w logistykę oraz marketing.

Czy opłaca się sprzedawać na Allegro?

Tak, zwłaszcza jeśli skupiasz się na polskim rynku. Sprzedaż na Allegro ma wiele zalet:

1. Duża baza klientów w Polsce: Allegro ma ponad 20 milionów aktywnych użytkowników w Polsce, co sprawia, że jest to najpopularniejsza platforma e-commerce w kraju. Dzięki temu łatwiej dotrzeć do lokalnych klientów.
2. Niższe koszty w porównaniu do Amazonu: Prowizje na Allegro wahają się od 2,5% do 17%, w zależności od kategorii produktów.
3. Elastyczność: Allegro pozwala na łatwe dostosowanie oferty do potrzeb klientów, oferując rozwiązania takie jak „Kup teraz, zapłać później” czy „Dostawa w 24h”.

Podsumowanie: Allegro opłaca się, jeśli chcesz skupić się na polskim rynku, masz ograniczony budżet na logistykę i chcesz korzystać z prostych, ale skutecznych narzędzi sprzedażowych.

Czy opłaca się sprzedawać na sklepie internetowym?

Tak, ale wymaga to więcej pracy i inwestycji. Sklep internetowy ma swoje unikalne zalety, ale również wyzwania:

1. Pełna kontrola nad marką: Sklep internetowy daje Ci pełną swobodę w zarządzaniu wizerunkiem marki, projektem strony i doświadczeniem klienta. Możesz dostosować sklep do swoich potrzeb bez ograniczeń narzuconych przez platformy takie jak Amazon czy Allegro.
2. Niższe koszty prowizji: W przeciwieństwie do marketplace’ów, na swoim sklepie internetowym nie płacisz prowizji od sprzedaży. Jednak musisz liczyć się z kosztami utrzymania strony, hostingiem, domeną oraz ewentualnymi opłatami za systemy płatności.
3. Budowanie bezpośrednich relacji z klientami: Sklep internetowy pozwala na zbieranie danych klientów i budowanie bazy mailingowej, co ułatwia prowadzenie kampanii marketingowych i zwiększa lojalność klientów.
4. Większa odpowiedzialność za marketing i logistykę: W przeciwieństwie do Amazonu czy Allegro, na swoim sklepie musisz samodzielnie zadbać o pozyskiwanie ruchu (np. przez SEO, reklamy Google czy social media) oraz logistykę (magazynowanie, wysyłka, zwroty).
5. Wymaga czasu i wiedzy: Prowadzenie sklepu internetowego wymaga wiedzy technicznej (lub zatrudnienia specjalistów) oraz czasu na zarządzanie stroną, obsługę klientów i marketing.

Podsumowanie: Sklep internetowy opłaca się, jeśli chcesz mieć pełną kontrolę nad marką, budować długoterminowe relacje z klientami i jesteś gotowy na inwestycje w marketing oraz logistykę. To dobre rozwiązanie dla firm, które chcą uniezależnić się od platform zewnętrznych.

Którą opcję wybrać?

• Amazon: Jeśli chcesz sprzedawać globalnie i masz budżet na inwestycje w logistykę i marketing.
• Allegro: Jeśli skupiasz się na polskim rynku i chcesz korzystać z prostych, ale skutecznych narzędzi sprzedażowych.
• Sklep internetowy: Jeśli chcesz mieć pełną kontrolę nad marką i jesteś gotowy na większą odpowiedzialność za marketing i logistykę.

Wiele firm decyduje się na połączenie tych opcji, np. sprzedaż na Allegro i Amazonie, jednocześnie rozwijając własny sklep internetowy. To pozwala maksymalizować zasięg i zmniejszać ryzyko związane z uzależnieniem od jednej platformy.