Wczytywanie...
obsługa amazon, obsługa ebay, obsługa allegro

Wracamy po pracowitej przerwie…

Ostatni wpis na naszym blogu był pół roku temu, a od tego czasu jak wiemy nie tylko w Polsce ale i na świecie się dużo działo i dalej dzieje, a u nas był to czas intensywnego rozkwitu. Jedną z branż która najmniej ucierpiała, a nawet można śmiało powiedzieć rozkwitnęła jest to handel internetowy. Konta allegro, ebay oraz na amazon czy innych platformach naszych klientów w ciągu ostatnich miesięcy biją rekordy sprzedaży, a nowych ofert które przygotowaliśmy można liczyć w setkach. Pytań na które odpowiedzieliśmy ciężko zliczyć, a stany magazynowe wyprzedawały się do zera i największym problemem okazywało się zakup produktu lub jego produkcja niż jego sprzedaż.

Okazuje się, że każdy produkt będzie sprzedawany tylko w internecie nie ważny czy są to produkty dla dzieci, dla dorosłych czy produkty spożywcze kierunek sprzedaży jest tylko jeden I to w większości od właściciela danej firmy zależy kiedy obierzę to drogę. Dobrze widać to po salonach samochodowych, gdzie nagle spod ziemi pojawiły się wideorozmowy z handlowcami, którzy poświęcą nam czas tak samo jak podczas wizyty w salonie. Straty w sprzedaży stacjonarnej były i są nadal duże, tak że cieżko będzie odrobić tą stratę w tym, a nawet i przyszłym roku, dlatego coraz więcej firmy które do nas dzwoni oraz pisze pyta nie tylko o ofertę na prowadzenie konta ale i o szkolenia nie tylko te stacjonarne ale i kursy internetowe dlatego powoli zaczynamy się do tego przygotowywać i to jest nasz cel na najbliższy czas.

Konsultacje i szkolenia przez internet mają swoje wady, tylko w tym czasie musimy wszystko notować i uważnie słuchać a nie zawsze mamy na to czas czy chęci z kursami jest inaczej ponieważ możemy do nich wrócić wtedy kiedy tylko będziemy mogli. Pod wielkim zapytaniem są także targi branżowe, a to one generowały dużą sprzedaż i napływ klientów, a teraz wszystkie są przeniesione i nie wiadomo co dalej będzie więc uważamy, że spora część producentów za niedługo będzie miała swoje własne sklepy internetowe i powoli zyskiwała udziały na tym rynku kosztem swoich małych dystrybutorów dlatego wszyscy powinniśmy się na to przygotować na nowe zmiany zarówno „my” jako firma obsługująca konta powinniśmy nieco szerzej patrzyć w przyszłość ponieważ jak wiadomo, nie obsłużymy wszystkich firmy w Polsce. Handlowcy w tym czasie muszą wyrobić sobie opinię w internecie aby nie być zastąpieni przez producenta czy mocniejszy sklep internetowy który będzie generował większy obrót i producent z miłą chęcią pójdzie w jego kierunki zapominając o nas. Im wcześniej wszyscy się obudzimy tym dla nas będzie lepiej dlatego jeżeli masz pytania, chcesz coś skonsultować lub zlecić nam obsługę konta zaufaj sprawdzonej marce firmy z doświadczeniem, ponieważ liczy się tylko efekt w formie sprzedaży, a my się tym zajmujemy

Alma w Polsce nie wypaliła, a Amazon dostarcza produkty spożywcze w 75 miastach w USA

Wiele osób jeszcze pamięta o genialnym pomyśle Supermaketow Alma z dostawa produktów spożywczych do klientów. W internecie znajdzie się jeszcze kilka opinii pozytywnym jak i negatywnym ale nie dziś o tym.

W czasie świetności Almy jak grzyby po deszczu powstawały kolejne sklepy oferujące dostawę produktów świeżych bezpośrednio do klientów i cześć napewno działa lokalnie do tej pory. Ma swoich stałych klientów, tylko my Polacy uwielbiamy zakupy i mamy czas, a to było zabójcze dla tego modelu biznesowego. Większość z nas na pewno myśli ze nie ma czasu w ogóle na to aby choć na chwile odpocząć ale według statystyk większość z nas odwiedza sklep spożywczy codziennie przynajmniej raz, a są osoby które robią to częściej i ten wskaźniki nie maleją. Ma na to wpływ duża konkurencja i duża ilość sklepów gdzie market mamy już na każdym osiedlu. Jeszcze 2 dekady temu królowały hipermarkety dziś mniejsze supermarkety czy małe sklepy jak żabka. Także dostawa produktów spożywczych przez kurierów nie ma tak dużej racji bytu jak w stanach zjednoczonych gdzie tam nawet w trakcie spaceru pije się kawę i przegryza kanapka ponieważ nie ma czasu aby usiąść i zjeść.

Oczywiście i w naszym kraju znajdziemy ludzi tak zabieganych jak typowym Amerykanin, jednak i tak w ciągu dni trafi on do sklepu na małe bądź większe zakupy, dlatego dostawa zakupów online nie sprawdziła się w naszym kraju w takim stopniu jak za wielka woda. Amazon zaczął przyglądać się temu rynkowi i już od 1,5 roku oferuje dostawę świeżych produktów swoim klientom i rozszerza je o kolejne miasta za pomocą Prime.

Amazon Prime jest już bardzo silna marka, a dodanie do niej tej oferty zakupów jeszcze ja wzmocniła, wiec wydalenie prawie 14 miliardów na zakup sklepów przeze Amazona było moim zdaniem dobrym rozwiązaniem. Kluczem będzie tu zaufanie do marki i gwarantowanych czasów dostawy, ponieważ klienci chcą mieć wszystko na już, tak samo jakby poszli do sklepu, a chcą kupować przez internet, dlatego warto przemyśleć opcji dostaw przez Amazon Prime swoich produktów dla klientów Europejskich nawet z pominięciem klasycznej spożywki. Być może twoja mała sprzedaż na Amazonię czy Allegro wynika z tego ze nie masz w swojej ofercie Amazon Prime czy Allegro Smart lub klienci eBay nie mogą skorzystać z opcji eBay plus.

Jeżeli chcesz wdrożyć któreś z rozwiązań lub marszy pytanie jak to działa chętnie odpowiemy na to pytanie w wiadomość czy kolejnymi wpisami. Dajcie nam znać😀

Dlaczego ludzie kupują na Allegro, eBay oraz Amazonie

Wielu sprzedawców oprócz konta na allegro posiada sklep internetowy. Dokładają wizytówki, ulotki do każdego zamówienia jednak klienci, którzy wracają dalej kupują na portalu. Dlaczego tak jest?

Każdy kto kiedykolwiek kupował na portalu spotkał się z informacją, że sprzedają tam oszuści i mogą nasz oszukać. Oczywiście, do tej pory tak jest, choć więcej jest ich w fikcyjnych sklepach internetowych, które powstają jak grzyby po deszcze i nie jesteśmy nawet w stanie zweryfikować ich lub mają kupione pozytywne opinie.

Wszędzie możemy zostać oszukanym kupując oryginalne buty Nike na allegro w super cenie widzimy, że paczka przyszły z Chin, a do oryginalności jest im całkiem daleko. Czego można było spodziewać się po butach za 100 zł gdzie cena katalogowa wynosi 349 zł. Nie oceniamy osób, które takie zamówienia składają, ponieważ nie jest to nasz cel. Gorzej jak płacą 349 zł za podróbki.

Dziś naszym celem jest odpowiedź na pytanie dlaczego klienci zapłacą 10-15% więcej za ten sam produkty, gdy mogą mięć go taniej.

Osoba która nigdy nie robiła zakupów na eBayu i Amazonie nie wie o tym jaką m ochronę, a ma bardzo dużą. Wystarczy, że kupi buty Nike w supercenie i gdy okażą się one podróbką to nie tylko ten produkt zostanie u klienta ale także otrzyma pełen zwrot. Ktoś powie: “Ja handluje oryginalnym towarem mnie to nie dotyczy”. Tak samo cię to dotyczy. Wystarczy jedna osoba, która zgłosi, że otrzymał nieoryginalny towar i to ty musisz tłumaczyć się do eBay i Amazona nie mailami, ale fakturami zakupy tych produktów, że są z legalnego źródła i zostanie to sprawdzone, albo po prostu oddasz pieniądze za produkt i zamkniesz sobie drogę sprzedaży raz na zawsze.

W naszej historii mieliśmy klienta który miał zablokowane tak 15 tyś funtów, a sprzedawał gry na konsole. Odkręcenie tej sytuacji trwało aż 3 miesiące, ale taki program ochrony kupujących posiadają te portale.

Nie ma się co zniechęcać, jeżeli wszystko mamy oryginalne i nie martwić się, że szybciej nas zamkną niż się tam dostaniemy. Po prostu musimy uważać i umieć rozwiązywać powstałe spory w jak najszybszym czasie oraz się bronić, ponieważ nie brakuje wyłudzaczy produktów w ten sposób.

Z tego powodu dużo klientów decyduje się na pełną obsługę realizowaną przez nas mają nie tylko znakomicie przygotowane oferty, wypozyzjonowane ale także pomoc w rozwiązywaniu tych problemow i ochronę przed ich powstaniem. Dlatego warto zastanowić się dwa razy czy chcemy sami wejść na tą głęboką wodę czy skorzystać z pomocy ekspertów to na stałe lub w razie potrzeby.

Słowa kluczowe co to są i po co.

Na pewno każdy sprzedawca spotkał się z hasłem “słowo kluczowe” to słuchając postcastu, rozmawiając z przedstawicielem handlowym od pozycjonowania lub z innego źródła. Dzisiaj na naszym blogu informacje czy tak na prawdę są słowa kluczowe.

Każdy programista wie jak działa wyszukiwarka i nie jeden raz ją pisał lub modyfikował. Nie ma dla niego tajemnicy czym jest słowo kluczowe skąd się bierze oraz jak jest przetwarzane. Większość wyszukiwarek działa w bardzo podobny sposób jak Google, Allegro, eBay czy Amazon wpisujemy hasło, a ona zwraca nam wyniki nasze zapytania, Oczywiście każdy portal oprócz słowa kluczowego bierze także inne czynniki pod uwagę jak możecie zobaczyć w naszym wpisie na temat Algorytmy wyszukiwania Allegro, eBay, Amazon. Od razu przejdźmy do rzeczy i przykładu.

Na początku ważne jest gdzie chcesz wystawiać swoje produkty ponieważ jeżeli chcesz wystawić “rower dla dzieci” na allegro to będzie jedno ze słów kluczowych które powinieneś zastosować, ale część ludzi użyje zdrobnienia “rowerek dla dziecka”, a gdy mamy dopasowanie ścisłe to są to dwa inne zapytanie i w większości przypadków pokazuje dwa różne rodzaje wyników wyszukiwania. Tak właśnie po krótce dla zwyklego użytkownika wygląda wyszukiwarka. Od strony zaplecza jest to skomplikowany algorytm, który zapisuje dane do odpowiednich tabel, a następnie te najpopularniejsze trzyma w pamięci podręcznej z wynikami, abyśmy mogli je dostać jak najszybciej i tu jest pytanie jak tam się dostać. Oczywiście wpływa na to wiele czynników o czym wspomnieliśmy i jest to możliwe pojawienie się tam tymczasowo lub na stałe tylko pytanie czy tego chcemy. Nasi klienci są ze swoimi produktami do których dobraliśmy słowa kluczowe w wynikach TOP wyszukiwarek ale nie tylko. Przygotowane przez nas oferty docierają do tak szerokiego grona użytkowników za pomocą bezpośrednich słów kluczowych jak i tak zwanego “długiego ogona”, że 90% użytkowników którzy wpiszą hasło w wyszukiwarkę rower czy rowerek i tak otrzymają oferty naszych klientów.

Na allegro mamy limit 50 znaków, na eBay 70, a na Amazonie 200, jak widać na Amazonie możemy wpisać “rower dla dzieci, rowerek dla dziecka, mały rower, rower dla dziewczynki, rower dla chłopca, rower do nauki jazdy” i tym podobne i jeszcze zostanie nam kilka słów. Gorzej z pozostałymi dwoma portalami gdyż limit jest tam na prawdę mały. Dlatego musimy zrobić analizę konkurencji i słow które oni używają, także przeszukać podpowiedzi wyszukiwarek, portale społecznościowe oraz wyszukiwarkę Google aby dobrać jak najtrafniejsze słowa kluczowe, które zagwarantują sprzedaż,, a nie tylko posiadanie oferty. W przypadku allegro możemy dowolnie duplikować oferty z różnymi słowami, niestety eBay i Amazon na to nie pozwala, ale są to to sposoby, które jeszcze przedstawimy ale ten wpis będzie na prawdę długi i potrzeba do niego przygotowanie merytorycznego, które na naszym blogu wpis za wpisem przeprowadzamy.

Słowa kluczowe są nam potrzebne aby zaistnieć na portalach, gdy jesteśmy nowi, gdy już osiągniemy sprzedaż produktu, komentarze sama wyszukiwarka będzie dbała o to abyśmy się pojawiali w niej jako pierwsi. Są one także ważne aby je dobrze z targetować ponieważ jeżeli jesteśmy mieszkańcem poznania slowo kluczowe “obieraczka do ziemniaków”, gdzie na ziemniaki mówi się “pyry”może okazać się nie trafionym słowem kluczowym i nie sprzedamy nic. W prawdzie wszyscy mówią, że zakupy są globalne, ale ile klientów zdobędziemy dzięki skierowaniu oferty lokalnie jak w przypadku słowa kluczowego “pyry” to nasz zysk, o którym konkurencja jeszcze nie pomyślała.

Podsumowując słowa kluczowe to krótkie 2-3 wyrazowe określenie przedmiotu, które jest potoczne i najbardziej oddaje charakterystykę danego przedmiotu jak “krem do twarzy” to oznacza, że nie do ciała, ponieważ gdyby był do ciała byłby zapisany takimi słowami kluczowymi: “krem do ciała i twarzy”.

Dobór słów kluczowych i nauka, które produkty będą się sprzedawać wynika z doświadczenia, gdy nie mamy odpowiedniej wiedzy na ten temat lub bariera językowa stanowi dla nas problem, lepiej jest to zlecić profesjonalistom ponieważ zwróci się to w bardzo szybkim czasie,a własne eksperymentowanie możemy zostawić sobie jako hobby.

Szkolenia obsługi amazon, ebay, allegro czy są potrzebne?

Ilu jest sprzedawców na Allegro, eBay i Amazonie tyle jest doświadczeń. Niektóre oczywiście będą się pokrywały ale nie wszystkie, dlatego jest dobrze raz na jakiś czas skorzystać ze szkoleń przez firmy i osoby je oferujące dlaczego?

Na obecną chwilę mamy 5 klientów, którym obsługujemy sprzedaż na portalach sprzedażowych. Ktoś by powiedział, że mało. Część klientów, którą obsługiwaliśmy poszła na swoje i z tej potrzeby wzięły się pakiety szkoleń przez nas oferowane. W miarę jak rozrasta się firma to i jej oferta to także sprzedawcy zaczęli wymagać od nas rozwiązywania powstałych problemów z konkurencją i klientami niż dodawania samych produktów. Jak wiadomo czas zawsze jest ograniczony i o wiele lepiej firmom jest zatrudnić osobę do robienia rzeczy powtarzalnych i prostych, gdy będą mieć wiedzę na ten temat, a resztę spraw zostawić specjalistą czyli nam w tym przypadku.

To, że klienci sami towarują swoje konta na amazon, ebay czy allegro nie znaczy, że nie mam z nimi kontaktu. Mamy stały przynajmniej 1-2 dni w tygodniu, a nawet i trzy. Dalej dokonujemy analizy, przygotowujemy słowa kluczowe rozwiązujemy problemy. Tych klientów nie zaliczamy do obecnych pięciu, którym prowadzimy kompleksową obsługę konta. Dlaczego tak jest? Każda osoba która by zobaczyła informacje, że mamy 20 klientów stwierdziła by, że wykonujemy pracę masową i nie przykładamy się do pracy tak jak oni by chcieli. Choć w naszym przypadku zawsze będzie inaczej takie myślenie pozostanie, im więcej pracy tym gorsza jakość jej wykonania. Więc na to chwile nasi specjaliści od obsługi zajmują się obsługą kont na danych rynkach, a managerowie rozwiązywanie problemów powstałych na kontach klientów, a one zawsze będą i będą rosły także wraz ze sprzedażą.

Nasza wiedza ma bardzo dużą wartość i moglibyśmy zatrudniać jeszcze więcej specjalistów i mieć więcej klientów, ale jak wiadomo biznes, który opiera się na odległość nie ma na bieżąco wszystkich informacji, więc szkolimy klientów z obsługi tych portali. Dzięki temu mogą w momencie wyzerować stany, podnieść ceny gdy nowa dostawa jest droższa czy zrobić zwrot lub zmienić parametry, a nie czekać aż zrobi to nasz specjalista. Co prawda nie są to jakieś lata świetlne, a kwestia kilku minut czy godziny pracy, ale na podstawie rozmów z klientami większość odpowiada, że te proste rzeczy chcą umieć oni i ich pracownicy, a także przygotowywać nowe ofert. Często mają osoby posługujące się językami obcymi i ich potencjał jest marnowany na pracę, która jest wypełnieniem czasu który im zostaje, a nie jest związany z posiadającymi umiejętnościami.

Szkolenia są bardzo potrzebne, choć możemy myśleć inaczej. Nie zdarzyło się nam abyśmy mieli dwóch klientów z tej samej branży w tym samym czasie. Pokazuje, że wiedza który mamy jest złączeniem doświadczeń naszych klientów, więc gdy widzimy spór na portalu od razu wiemy, gdzie, jak i co odpowiadać aby sprawę wygrać na korzyść sprzedającego. Zanim danych sprzedawca się tego nauczy to musi stracić na prawdę duże pieniądze na zwroty i czas na usuwanie opinii. Na naszych szkoleniach dowiesz się między innymi jak tworzyć oferty, jak walczyć z nieuczciwą konkurencja, jak wygrywać spory, jak radzić sobie z kontaktem z obsługą portalu tak aby nie przygrywać, dzięki praktycznym przykładom które spisujemy i dodajemy do listy. Dlatego tak ważne są szkolenia i wiedza na nich zdobywana oraz to aby była aktualna.

Rynek internetowy zmienia się z roku na rok i tylko podążanie tym kierunkiem spowoduje, że będziemy istnieć lata nie miesiące.

Ile można zarobić na portalach i ile trzeba czekać (Amazon, eBay, Allegro)?

Jest to pytanie, które zadaje każdy klient przed rozpoczęciem współpracy, bez względu na to czy jest producentem czy dystrybutorem. Jeżeli odpowiemy, że zarobek 50 tyś EUR miesięcznie to czy będzie to odpowiedź prawdziwa?

Wszystko tak na prawdę zależy od produktu który mamy na sprzedaż, do jakiej grupy jest on skierowany oraz jaka jest konkurencja.

Jeżeli jest to produkt masowy jak silikonowa forma do pieczenie która kosztuje w granicach 8 EUR, za granicą taki wynik uzyskamy sprzedając 6250 sztuk i nie wydaje się zbyt wygórowanym wynikiem gdy podzielimy go na 30 dni i daje to 209 sztuk dziennie. Będąc bardziej szczegółowym, w ciągu godziny musimy sprzedać tylko 9 sztuk. Problemem tutaj jest logistyka, a mianowicie wysyłka tylu sztuk na zasadzie dropshippingu może zająć cały dzień. Gdy mamy kilka kolorów, musimy przypilnować aby wszystkiego nie pomylić, dlatego w takich przypadkach o wiele lepiej sprawdzi się wysłanie towaru na magazyn Amazon tak zwany Fulfillment By Amazon w skrócie FBA. Oczywiście takie magazynowanie kosztuje, ale przy tak dużej sprzedaży ciężko będzie nam utrzymać stan magazynowy niż przejmować się opłatą. A inne portale powinniśmy sobie odpuścić lub mieć pod ręką naprawdę solidnych pracowników i dostawców aby wszystkiego dopiąć, a to nie zawsze się udaje.

Sytuacja staje się o wiele bardziej ciekawsza, gdy nasz produkty kosztuje 100, 200, 300 euro wtedy nie jest to zakup “bez namysłu”. Klienci zaczynają się zastanawiać i szukać u konkurencji niższej ceny. Takie produkty także możemy sprzedawać w granicach 50 tyś euro miesięcznie jeżeli dalej jest to produkt masowy, a gdy nie jest?

Ubrania dla dzieci w graniach 30 EUR, klimatyzacja w granicach 700 EUR to są produkty których sprzedaż na poziomie 50 tyś EUR miesięcznie będzie nam ciężko uzyskać, choć wydaje się, że wcale tak nie będzie ponieważ grupa docelowa jest bardzo duża, tak samo jak i konkurencja. Wszystko jest do osiągnięcia i tak na prawdę “sky is the limit” nie go końca dziś jest granicą, ponieważ za niedługo podróże na księżyc mogą być normalnością więc niebo może nas nie ograniczać. Wracając do tematu, jest możliwe osiągnięcie takiej sprzedaży ale wymaga to więcej czasu i więcej pracy, a jak wiemy każdy sprzedawca bez względu na to czy jest małym czy dużym sprzedawcą chce mieć efekty od razu, nawet gdy biznes plan zakłada co innego, ponieważ wszyscy lubimy zarabiać, a nie chcemy ponosić kosztów. W przypadku gdy jesteśmy producentem marża jest o wiele większa, dystrybutor czy sprzedawca może niewiele zarobić na swojej standardowej marży, ponieważ oprócz samej sprzedaży ważny jest zysk.

Te 4 przykłady pokazują, że nie ma jednoznacznej odpowiedzi na pytanie ile można zarobić i ile trzeba czekać, ponieważ może być tak, że w ciągu miesiąca osiągniemy już tą sprzedaż, a może trwać to kwartał lub cały rok. Dlatego wszystkim naszym klientom podajemy te same przykłady, że jest to bardzo ciężkie do oszacowania na podstawie kilku minutowego spotkania czy rozmowy telefonicznej lub wymianie mailowej. Aby oszacować dokładny czas, oraz ilość pieniędzy jakie zarobimy sprzedając na portalach trzeba wykonać tak zwaną gruntową analizę produktu, konkurencji, cen i dopiero na tej podstawie możemy coś więcej powiedzieć. Oczywiście taka analiza nie jest kwestią 15 minut, a trwa zazwyczaj kilka do kilkunastu godzin i na pewno jest opłacalne, ponieważ jak w przypadku jednego klienta produkującego krem do twarzy okazało się, że swój produkt sprzedaje tylko za 50% jego wartości, ponieważ do analizy ceny przyjął tylko Polski rynek. Za granicą było mu ciężko go sprzedawać ponieważ klienci nie byli chętni do kupowania tak taniego kosmetyku, który miał odmładzać. Gdy wykonaliśmy analizę i gruntowo przebudowaliśmy oferty na amazonie, ebay i allegro to produkt zaczął się 3-krotnie bardziej sprzedawać za granicą, a niestety na rynku Polskim sprzedaż zmalała o połowę ale stopniowo po kilka procent miesięcznie wraca. Była to decyzja bardzo dobra, mając na uwadze przyszłość produktu. Osiągnięcie sprzedaży tego produktu na tak wysokim poziomie jak 50 tyś euro miesięcznie jak przyjęliśmy na początku będzie wymagało zapewne roku ponieważ konkurencja jest duża i już zaczyna deptać o piętach.

Ważne jest jedno, gdy ktoś daje nam gwarancję dużego zysku za granicą bez dokładnej analizy, tylko działają na zasadzie “inni tak sprzedają” to należy się zastanowić i jeszcze raz przeczytać ten tekst, ponieważ ktoś próbuje nas nabić w butelkę. Jedni taką sprzedaż na jednym produkcie mogą osiągnąć od razu, a inni mogą czekać latami.

Jeżeli zastanawiasz się nad wejściem w sprzedaż za granicą i poziomem cen jaki powinieneś zaoferować, przed rozpoczęciem współpracy taką analizę opłacalności możemy dla Ciebie wykonać. Określimy także cele i czas na ich osiągnięcia. Koszt analizy to 2000 zł netto i na pewno będzie on bardziej opłacalny niż wydanie 30 tyś rocznie i czekanie na efekty, które mogą przyjść nawet później.

Kilka słów od Managera na temat handlu w internecie i za granicą

W dzisiejszych czasach zaistnieć jest bardzo łatwo. Mamy portale społecznościowe, możemy nawiązać współpracę z influencerami lub wykupić reklamę internetową albo telewizyjną, ale doskonale wiemy, że na dłuższą metę, jedynie co nasz ogranicza to czas.

Gdyby doba trwała o więcej niż 24 godziny, a snu potrzebowalibyśmy mniej niż 6 h na pewno moglibyśmy zrobić więcej. Nawet gdy będziemy pracować 6 czy 7 dni w tygodniu to się bardzo szybko wypalimy, a odbije się to na naszym biznesie, dlatego tak ważne jest aby każdą naszą minutę pracy wypełnić jak największą ilością informacji i doświadczenia, które będzie punktowało w późniejszym czasie.

Cantao jako marka obsługi kont sprzedażowych oraz szkoleń nt. sprzedaży na allegro, eBay
i amazon działa od niedawna, choć tym tematem zajmujemy się od 2012 roku, dlaczego więc nowa marka i nowa strona? Powód jest bardzo prosty, ale nie tak oczywisty. Trzymanie wiedzy tylko dla siebie i w pewnym małym kręgu powoduje zamknięcie się w system hermetyczny i nawet gdy rozwijamy się wraz z naszymi klientami to dalej jesteśmy zamknięci w pewnym kręgu, a wyjście poza niego wcale nie jest już takie proste no i ten czas.
W naszym przypadku konieczne było znalezienie drugiego managera oraz przekazanie mu
w całości wiedzy, która nie jest mała i opiera się na aż 7 latach doświadczania. Dobrym pomysłem okazało się aby manager był z całkowicie innej branży. Skutkuje to tym, ze nie ma złych nawyków i próbuje podważyć wypracowane teorie, ponieważ z innego doświadczenia w tej samej branży wynikało by coś innego. Gdy już nowy manager w pełni wdrożył się,
a zajęło jej to aż 6 miesięcy, mogłem zająć się innymi aspektami prowadzenia działalności, których jak każdy przedsiębiorca ma ich pełno. W tym przypadku nie chodzi o zdobywanie nowych klientów na szeroką skale i promowanie się, a o rozwój firm naszych klientów.

Nie ważne jest jak dużo sprzedajesz na marketplace’ach oraz jak dobry masz produkt, ważne jest to aby zdobywać kolejne rynki. W tym przypadku możecie zobaczyć na naszym instagramie – miesiąc temu odbyliśmy podróż do Włoch aby dopiąć szczegóły logistyczne
i biznesowe dla naszego klienta oraz przeszkolić jego nowego partnera z obsługi eBaya, Amazona oraz z obsługi sklepu internetowego, który dla niego stworzyliśmy. Wszystko odbywało się pod szyldem naszego klienta. Zdaje się, że każdy właściciel powinien robić to sam, nawiązywać i negocjować takie tematy, ale gdy brakuje mu wiedzy z obsługi portali, jesteśmy My, ponieważ od lat można powiedzieć to zadanie należy do nas. Na pewno nasuwa się pytanie po co otwierać punkt dystrybucyjny we Włoszech skoro sprzedaż na ten kraj prowadzi się internetową? Okazuje się, że nie ważne jak dobrych będziemy mieć tłumaczy
i marketerów w Polsce, w każdym kraju trendy zmieniają się również dynamicznie i tylko osoba żyjąca w tym kraju jest w stanie za tym nadążyć. Po drugie punkt stacjonarny gdzie ceny będą te same jak w internecie będzie miał jeszcze przez jakiś czas przewagę, a gdy dorzucimy do tego umowę z siecią handlową nagle naszym produktem możemy “zalać” cały rynek Włoski i dotrzeć do ludzi którzy nie chętnie kupują w internecie lub lubią “dotknąć” ten produkt oraz zobaczyć go na żywo.

Pomimo, że żyjemy w czasach nowoczesnych i trend idzie w kierunku internetu nic nie zastąpi dobrego partnera w danym kraju, który wzmocni naszą markę sprzedając nasze produkty nie tylko stacjonarnie, ale także internetowo. Ten eksperyment na pewno przyniesie zyski i z czasem, jak będziemy mieć więcej informacji na ten temat podzielimy się nimi.

Jak wiemy konkurencji na rynku dotyczących działań, które oferujemy naszym klientom jest coraz więcej, ale my staramy się skupiać nasz jak i twój cenny czas na rzeczach rozwojowych niż zarobkowych, ponieważ moglibyśmy mieć 20 marketerów i dwa razy tyle firm do obsługi, ale to zabiło by ducha innowacji, który w dzisiejszych czasach jest tak bardzo ważny
w każdej dziedzinie handlu i produkcji.

Pisząc ten tekst jesteśmy już po zawartej umowie na szkolenie jednak publikuje go nieco później, ponieważ mieliśmy dla was więcej ciekawych informacji, które chcieliśmy przekazać w pierwszej kolejności, dlatego jeżeli to jest Twój pierwszy post, który czytasz koniecznie zajrzyj wstecz, a z czasem do przodu 🙂

Sprzedaż produktów w internecie

Każdy sprzedawca internetowy wie, że dzisiaj handle w internecie jest o wiele trudniejszy niż stacjonarny, ale także zyski oraz grono klientów jest dzięki temu większe. Wiele osób które przed podjęciem z nami współpracy jako pierwsze pytanie zadawało, czy jego produkty będą się sprzedawały na portalach sprzedażowych w Polsce i za granicą. Mieli pomysł na produkt i środki na jego zakup oraz reklamę, jednak brakowało im planu marketingowego oraz dobrej analizy konkurencji i cen. Tak na prawdę od tego należy zacząć, zanim zaczniemy produkować czy handlować produktem.

Dzisiaj pokażemy na przykładzie jak to działa.

Jeden z naszych miał sieć dystrybucyjną i produkował beciki do chrztu. W ciągu ostatnich 20 lat nie miał z tym problemu. Przyrost naturalny rósł, produkty były wysokiej jakości więc wszystko było w porządku. Ale nadszedł kryzys w 2007 roku i z roku na rok liczba zamówień zaczęła spadać, a dodatku otworzyła się możliwość sprowadzenia produktów z Chin w wiele niższych cenach. Choć te produkty z Chin nie były tak wysoko jakościowo jednak dystrybutorze przy tym samym poziomie cen mieli o wiele większą marżę, a jak wiadomo zawsze chodzi o zyski. Część klientów dalej była wierna producentowi, część odeszła, więc przyszła pora na pojawienie się na allegro. Jak wiadomo gdy coraz mniejsze środki wpływają do firmy to mamy coraz mniej na inwestycje i tak własnymi siłami jeden z naszych obecnych klientów działał na allegro sam. Nie ma się co oszukiwać kiedyś na allegro były szablony i oferty się od siebie wyróżniały. Raz zainwestowane środki w wysokiej jakości szablon potrafiły zwrócić się po kilku dniach, jednak teraz wszystkie portale oferują jeden wygląd więc jak się wyróżnić? Tak właśnie klient trafił do nas, chciał się wyróżnić na tle konkurencji, która także od kwietnia 2018 została zmuszona stosować jeden i ten sam wygląd ofert więc o wyróżnieniu się nie było mowy, a jak wiemy na allegro są wszyscy więc te same produkty różniły się tylko ceną, a jak potocznie wiemy konkurencja nieźle potrafi zaniżyć cenę aby tylko sprzedać.

Tak więc dostaliśmy zlecenie na opracowanie nowych ofert według nowego standardu. Niektórzy powiedzą, że za bardzo nie ma co zmieniać ponieważ wszystko musi wyglądać tak samo i tutaj może się pomylić. Allegro zwraca uwagę na przykład na pierwsze zdjęcie aby było na białym tle, następne mogą być już w formie infografiki jak w poprzedniej wersji więc zastosowaliśmy ten trick, który działa po dzień dzisiejszy i allegro jeszcze nie usunęło ani jednej oferty więc się da. Drugą sprawą jest fakt, że szablonów już nie ma i nie będzie jednak stosując pewne zabiegi graficzne możemy naszą ofertę w podobny sposób wyróżnić jak było to wcześniej. Dzięki tym dwóm zabiegom na początku 2018 roku już od roku czasu oferty naszego klienta cieszą się coraz większą popularnością. Oczywiście cały czas z nimi pracujemy coś zmieniamy aby dostosować się do obecnych standardów czy modnych kolorów, które zmieniają się co sezon. Także ewolucja nastąpiła w kwestii zdjęcia głównego, które na tle konkurencji się wyróżnia, stosując się do standardów.

To wszystko nie było by możliwe gdy nie fakt, że na początku nie skupiliśmy się tylko na sprzedaży aby być na allegro ale także zrobiliśmy pełny reaseach i analizę konkurencji. Okazało się także, że ceny które początkowo były wysokie mogły zostać jeszcze powiększone o 5%, ponieważ klienci zwracają uwagę także na czas realizacji, wysyłki i są skłonni zapłacić trochę więcej za ten luksus. Pierwsza analiza zajęła nam aż tydzień czasu, a kolejne robimy co miesiąc, dzięki temu pomimo pomniejszonej sieci dystrybucji i zalewu Polskiego rynku chińskim towarem nasz klient od hurtu przeszedł na detal zarabiając o wiele więcej i jego firma się powiększyła, a koszt który ponosi miesięcznie jest porównywalny z jednym etatowym pracownikiem, dzięki znakomitym cenom na nasze pakiety obsługi portali. Już zaczynamy przygotowania do wprowadzenia nowych produktów klienta nie tylko na allegro, ale także na eBay oraz Amazona i inne portale sprzedażowy, ponieważ pojawiły się na to środki oraz szansa po dokładniej analizie rynku.

Podsumowując, czasami warto zrobić dobrą analizę rynku i produktów oraz konkurencji i porzucić wypracowaną sieć hurtową na rzecz detalicznej, choć na pewno nie zgodzi się z nami wiele osób, ale to zależy także od branży. W tym przypadku okazał się to strzał w dziesiątkę.