Wczytywanie...

Zakupy mobilne na portalach sprzedażowych

Nie od dzisiaj słyszymy, że coraz więcej zakupów jest dokonywana na urządzeniach mobilny i jest to prawda. Jednak jak to się dzieję, że nasze konkurencja sprzedaje dużo więcej od nas, gdy mamy ten sam produkty i podobne słowa kluczowe i opisy. Tą zagadkę rozwiązywaliśmy ostatnio i stąd wiemy jak odnieść sukces i dlaczego jest tak, że zakupy mobilne są tak fajne.

Najpierw trzeba stać się klientem. to, że my nie dokonujemy zakupów z urządzeń mobilnych ponieważ jest to dla nas trudne nie znaczy, że inni tak mają. Przeprowadzaliśmy doświadczenie w naszym zespole i pośród klientów i okazało się nie możliwe. Tematem były zakupy na Amazonie ponieważ tam mieliśmy rozwiązać problem. Okazało się ze z nasze grupy 10 osób, aż 3 osoby zrobimy zakupy przy użyciu smartfona, a przed sobą mieli komputer. Po prostu gdy poprosiliśmy ich o znalezieniu i kupienie danego huba do komputera wzięli smartfona do ręki i to zrobili. Na pytanie dlaczego tak zrobili odpowiedzieli, że jest im prościej, a jeżeli mieli by to zrobić przez komputer dostali by więcej ofert większy wybór więcej czasu zmarnowane. Odpowiedź była sensowna więc trzeba było zacząć działać.

Po pierwsze zaczęliśmy analizować sprzedawców w różnych kategoriach na urządzeniu mobilny i na komputerze okazało się, że ich oferty są takie same jednak wyświetla się tylko część danych tych co na komputerze i to ona odgrywają największą rolę. Tak, że mamy jedna ofertę, którą musimy dostosować do urządzeń mobilnych jak i desktopowych. O listingach było już kilka wpisów wcześniej zachęcamy do sięgnięcia do archiwum, tutaj podsumujemy jak powinna wyglądać oferta w wersji mobilnej. Jeżeli nie macie jej opisanej w ten sposób, koniecznie musicie to zmienić i zoptymalizować, ponieważ nie warto tracić klientów na rzecz konkurencji z tak błahego powodu.

Mobilny widok ofert na Amazonie w skrócie:

  • Pierwsze użytkownik widzi zdjęcie, dopiero potem treść tekstu.
  • W wynikach wyszukiwania wyświetlana jest tylko pierwszym 60 znaków tytuły
  • Opis produktu jest wyświetlany przed bullets, czyli głównymi cechami produkty
  • Tylko trzy bullets są wyświetlane, więcej jest ukryte pod przyciskiem pokaż.
  • Jeśli użytkownik przejdzie z jednej oferty na drugą, nie może wrócić i musi powtórzyć procedurę wyszukiwania za pomocą słów kluczowych, dlatego ważne jest aby oferta była pełna
  • Wyświetlanych są tylko pierwszych 200 znaków opisu, więcej jest ukryte pod przyciskiem pokaż
  • Po zdjęciach są bloki z ofertami innych towarów z Amazonu i nie koniecznie naszymi

Dlaczego ludzie kupują na Allegro, eBay oraz Amazonie

Wielu sprzedawców oprócz konta na allegro posiada sklep internetowy. Dokładają wizytówki, ulotki do każdego zamówienia jednak klienci, którzy wracają dalej kupują na portalu. Dlaczego tak jest?

Każdy kto kiedykolwiek kupował na portalu spotkał się z informacją, że sprzedają tam oszuści i mogą nasz oszukać. Oczywiście, do tej pory tak jest, choć więcej jest ich w fikcyjnych sklepach internetowych, które powstają jak grzyby po deszcze i nie jesteśmy nawet w stanie zweryfikować ich lub mają kupione pozytywne opinie.

Wszędzie możemy zostać oszukanym kupując oryginalne buty Nike na allegro w super cenie widzimy, że paczka przyszły z Chin, a do oryginalności jest im całkiem daleko. Czego można było spodziewać się po butach za 100 zł gdzie cena katalogowa wynosi 349 zł. Nie oceniamy osób, które takie zamówienia składają, ponieważ nie jest to nasz cel. Gorzej jak płacą 349 zł za podróbki.

Dziś naszym celem jest odpowiedź na pytanie dlaczego klienci zapłacą 10-15% więcej za ten sam produkty, gdy mogą mięć go taniej.

Osoba która nigdy nie robiła zakupów na eBayu i Amazonie nie wie o tym jaką m ochronę, a ma bardzo dużą. Wystarczy, że kupi buty Nike w supercenie i gdy okażą się one podróbką to nie tylko ten produkt zostanie u klienta ale także otrzyma pełen zwrot. Ktoś powie: “Ja handluje oryginalnym towarem mnie to nie dotyczy”. Tak samo cię to dotyczy. Wystarczy jedna osoba, która zgłosi, że otrzymał nieoryginalny towar i to ty musisz tłumaczyć się do eBay i Amazona nie mailami, ale fakturami zakupy tych produktów, że są z legalnego źródła i zostanie to sprawdzone, albo po prostu oddasz pieniądze za produkt i zamkniesz sobie drogę sprzedaży raz na zawsze.

W naszej historii mieliśmy klienta który miał zablokowane tak 15 tyś funtów, a sprzedawał gry na konsole. Odkręcenie tej sytuacji trwało aż 3 miesiące, ale taki program ochrony kupujących posiadają te portale.

Nie ma się co zniechęcać, jeżeli wszystko mamy oryginalne i nie martwić się, że szybciej nas zamkną niż się tam dostaniemy. Po prostu musimy uważać i umieć rozwiązywać powstałe spory w jak najszybszym czasie oraz się bronić, ponieważ nie brakuje wyłudzaczy produktów w ten sposób.

Z tego powodu dużo klientów decyduje się na pełną obsługę realizowaną przez nas mają nie tylko znakomicie przygotowane oferty, wypozyzjonowane ale także pomoc w rozwiązywaniu tych problemow i ochronę przed ich powstaniem. Dlatego warto zastanowić się dwa razy czy chcemy sami wejść na tą głęboką wodę czy skorzystać z pomocy ekspertów to na stałe lub w razie potrzeby.